Ремонт мобильника

[SergPU]

Сообщение от Echo

SergPU, для начала выложи заключение сервиса. Тогда станет ясно чего надо кому доказывать.

Забрал таки телефон и заключение.

Новый поворот событий!

Когда звонили по телефону и сказали что заключение готово, то была озвучена причина в виде "использование неоригинального зарядного устройства", а в самом письменном заключении от этом ни слова и все списано на "механические повреждения".

Вычеркнул в квитанции "претензий нет" и написал свое мнение про их манипуляции.

Чего дальше делать без понятия, т.к. если они написали про механические повреждения платы, то кто мешал этим гореспецам "помочь" им появится???
Потому как после таких кульбитов с "причинами" услеживается умышленное снятие с гарантии.

Хелп кто в теме!!!
PS даже если принять их условие и заменить за свой счет всю плату, то все одно это не спасет от решения проблемы, т.к. судя по отзывам в инете "контроллер питания(зарядки)" слабое место у HTC и еще некоторых азиатских производителей.

[SergPU]

Щас попытался подключить его к родной зарядке и был в шоке:
в сервисе похоже полностью потерли память, в том числе похоже снесли систему(см. вложение) и на экране появилась какая то полоса кривая(когда включал аппарат в сервисе при получении принял полосу за дизайнерское оформление заставки)
Похоже теперь ему место на свалке:censored:

[colobus]

А раньше он нормально включался? Операционка грузилась?

[SurySan]

обычно в борьбе с гарантийкой - только независимая экспертиза, потом суд.

[colobus]

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

[Slava.Vrn]

Сообщение от colobus

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

Производитель не дурак и ставит МИНИМАЛЬНЫЕ расценки за ремонт. Нужно быть копперфильдом, чтобы уложиться по гарантийному ремонту в нормативы производителя - а оплачивается только норматив. То, что мастер провозился с проблемой вместо положенных 2-х часов все 6 - проблемы мастера и его кривоватых рученок. А с конечного потребителя, затратив на ремонт 6 часов, можно содрать оплату и за 10, приписав что-нибудь еще.
Короче, опять проблема в бизнесе по-русски

[SergPU]

В общем-ищу новую мобилу жене ТУТ

На последок: "сервис", где такое скотско-совковое отношение к технике и клиентам называется ART-SERVICE+, САЙТ этих уродов:nice:
В общем "РЕКОМЕНДУЮ"!!!

[SergPU]

Сообщение от colobus

А раньше он нормально включался? Операционка грузилась?

Да, все работало раньше.

Добавлено через 11 минут 56 секунд

Сообщение от colobus

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

Думаю тут расчет на психологический фактор -достаточно большая вероятность что согласится.

PS Частично разобрал аппарат- до меня лазили кривыми руками:
-липкая часть шлейфа порвана
-один винтик отсутствует
-плата, где разьем питания, там отдельна от основной и помечена шариковой ручкой
Подозреваю что вердикт изначально был один, а потом поменяли плату и переписали заключение, тем более этикетка с серийным номером съемная, а для верности потерли мозги.

И х:censored:ен кому что докажешь!

[colobus]

Сообщение от SergPU

Да, все работало раньше.

ну и предъяви им притензию! если упрутся рогом, то шагом марш в администрацию - защищать свои потребительские права!

Добавлено через 5 минут 36 секунд
проблема в том, что ты в москве. в провинции проще достучаться до администрации, отвечающей за защиту прав потребителя. но если будешь идти до коонца, то суд будет на твоей стороне!

[SergPU]

Сам долго проработал в торговле и потому знаю чью сторону обычно занимает администрация.
Судится без приличного юриста бесполезно, а хороший юрист денег будет стоить....

[colobus]

на моей практике, как тольео дело начинает пахнуть оглаской - розничные предприятия и предприятия услуг предпочитают вернуть деньги\произвести ремонт и не вступать в скандал.