Ремонт мобильника

[colobus]

А раньше он нормально включался? Операционка грузилась?

[SurySan]

обычно в борьбе с гарантийкой - только независимая экспертиза, потом суд.

[colobus]

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

[Slava.Vrn]

Сообщение от colobus

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

Производитель не дурак и ставит МИНИМАЛЬНЫЕ расценки за ремонт. Нужно быть копперфильдом, чтобы уложиться по гарантийному ремонту в нормативы производителя - а оплачивается только норматив. То, что мастер провозился с проблемой вместо положенных 2-х часов все 6 - проблемы мастера и его кривоватых рученок. А с конечного потребителя, затратив на ремонт 6 часов, можно содрать оплату и за 10, приписав что-нибудь еще.
Короче, опять проблема в бизнесе по-русски

[SergPU]

В общем-ищу новую мобилу жене ТУТ

На последок: "сервис", где такое скотско-совковое отношение к технике и клиентам называется ART-SERVICE+, САЙТ этих уродов:nice:
В общем "РЕКОМЕНДУЮ"!!!

[Echo]

SergPU, хм... прочитал. Написано неприятно. Теперь вопросы: какие есть мех повреждения на корпусе? Выложи акт приема и сдачи.
Обычно при сдаче описывают мех повреждения. Я когда сдавал написали только "со следами эксплуатации".
И когда сдавал надо было описывать проблему: включается ли телефон, работает ли. Так как если работал, а теперь нет => сломали в сервисе.
Что из этих вещей у тебя есть?

[SergPU]

Сообщение от Echo

SergPU, хм... прочитал. Написано неприятно. Теперь вопросы: какие есть мех повреждения на корпусе? Выложи акт приема и сдачи.
Обычно при сдаче описывают мех повреждения. Я когда сдавал написали только "со следами эксплуатации".
И когда сдавал надо было описывать проблему: включается ли телефон, работает ли. Так как если работал, а теперь нет => сломали в сервисе.
Что из этих вещей у тебя есть?

На руки выдали только тех заключение и акт выполненных работ, в акте есть отметка графе S/N: Без КБО и стилуса, больше никаких пометок нет.
На корпусе были следы эксплуатации -потертости и царапинки(корпус то глянцевый).
Приемщик при мне подключил свою зарядку и включил телефон -он работал.
Тока кому это докажешь -все не предусмотришь и за каждую точку или запятую не распишешься, потому УВЫ...

PS Жена на работе с их юристом накатала претензию продавцу(инет-магазин), где указала что проданный телефон не сертифицирован и потому отказали в ремонте. Надежды мало, но попытка не пытка:dntknw:

[SergPU]

Сообщение от colobus

А раньше он нормально включался? Операционка грузилась?

Да, все работало раньше.

Добавлено через 11 минут 56 секунд

Сообщение от colobus

Дело в том, что я не вижу интереса СЦ заворачивать гарантийный ремонт. За гарнитийный ремонт СЦ получает ГАРАНТИРОВАННОЕ вознаграждение от компании производителя, а клиент от ремонта за свой счёт может и отказаться!

Думаю тут расчет на психологический фактор -достаточно большая вероятность что согласится.

PS Частично разобрал аппарат- до меня лазили кривыми руками:
-липкая часть шлейфа порвана
-один винтик отсутствует
-плата, где разьем питания, там отдельна от основной и помечена шариковой ручкой
Подозреваю что вердикт изначально был один, а потом поменяли плату и переписали заключение, тем более этикетка с серийным номером съемная, а для верности потерли мозги.

И х:censored:ен кому что докажешь!

[colobus]

Сообщение от SergPU

Да, все работало раньше.

ну и предъяви им притензию! если упрутся рогом, то шагом марш в администрацию - защищать свои потребительские права!

Добавлено через 5 минут 36 секунд
проблема в том, что ты в москве. в провинции проще достучаться до администрации, отвечающей за защиту прав потребителя. но если будешь идти до коонца, то суд будет на твоей стороне!

[SergPU]

Сам долго проработал в торговле и потому знаю чью сторону обычно занимает администрация.
Судится без приличного юриста бесполезно, а хороший юрист денег будет стоить....

[colobus]

на моей практике, как тольео дело начинает пахнуть оглаской - розничные предприятия и предприятия услуг предпочитают вернуть деньги\произвести ремонт и не вступать в скандал.