Автосалон ОВОД Трэйд-Ин

[IvaNros]

По одному "нехорошему человеку -редиске" мне не хочется выкраивать негативное мнение о большом коллективе менеджеров, мастеров, техников и т.д., есть много очевидных плюсов Овода над другими московскими салонами, а я побывал во многих из них, и как говорится в пословице:-утро вечера мудреннее! Еще раз спасибо за участие и удачи во всем!

[Laguna2]

Ну дак, согласен, бестолковое обслуживание. Вот из-за таких менджеров и портится репутация компании, которая не первый год в бизнесе и много лет зарабатывает репутацию, ( это не конкретно к этой фирме,а вообще)
У меня было на Украине прошлым летм, из-за дорог сломал передний аммо, приехал в Виннице к офф диллеру, так они 4 дня вокруг машины ходили и ничего не делали (аммо нет на месте, заказ, чтоб заказать, надо разобрать,номер помотреть, мастера нет на месте, выходные и т.д. и т.п.) А мне то до дома ещё ехать 1500км и там по Украине кататся по родственникам. В итоге подскозали друзья, что в соседней обл. есть Рено центр. Так как я был уже доведён таким отношением ругался громко, Говорил, что когда доберусь до дома то жалобу накатаю во Францию,что диллер воообще не работает. меня выслушали и потом говорят, приезжайте, у нас всё есть и мы вам всё сделаем. Приехал в Хмельницкий район- Красилов, и там всё сделали. А когда вернулся в Латвию, то мне через месяц позвонили (не знаю кто) и интересовались, доволен ли я обслуживанием Рено на Украине...Задели значит их мои слова, что жаловатся во Францию буду. Я конечно не жаловался. Но вывод наверно был сделан.
Так же и тут, я думаю можно решить вопрос, всё таки менеджер это не директор. А директору клиент должен быть дороже. Удачи и надеюсь выход из неприятной ситуации будет найден. И

[Echo]

я сужу не по 1 случую, а по 3-м... если честно ни один из них специально не искал, но на ниссановском форуме (как выясилось впоследствии) к ним в целом негативное отношение...
косяки есть у всех - кто ж спорит, вопрос в том что кто-то их признает и исправляет, а кто-то ...

[Laguna2]

Сообщение от Echo

косяки есть у всех - кто ж спорит, вопрос в том что кто-то их признает и исправляет, а кто-то ...

[IvaNros]

Сегодня пытался раз двадцать связаться с директором автосалона- Печориным Сергеем Ивановичем, но он оказался настолько крутым и занятым руководителем, что то его не было на месте, потом разговаривал по телефону, или проводил совещание, короче отмылили меня по полной программе. Затем позвонила девушка, представилась старшим менеджером по работе с персоналом по имени Мария и извинившись сказала, что ошибка менеджера Володина А.Н. является только в том, что он не предупредил меня о возможном изменении цены на мой авто, вот так, за три дня на 20 тыс. руб. и не горюй, и злого умысла в действиях менеджера нет! Видно мы все в нашей стране действительно достойны чтобы с нами так обращались.

[Echo]

IvaNros, ты просто предупреди, что при таком отношении они потеряют не только тебя в качестве клиента, но и многих других... а то что тебя так отшивали - это конечно позорно...
а машина уже у них заказана или как? - может забрать бы залог и уйти в другой слон?

[rhenjq97]

Конечно сейчас трудно отказаться от автомобиля в этом салоне, ведь если сделать заказ в другом, то сроки поставки изменяться. Снова придется ждать, опять же личные планы, все на перекосяк... Но я бы с этой "конторой" дел иметь не стал. Лучше пойти на принцып и обратиться в другой салон, а этот закидать жалобами, в том числе и в вышестоящие инстанции. Даже если ситуация с "ОВОД" разрешится в нужную сторону, отношения с персоналом "ОВОД" в будущем будут не самыми лучшими. Это уже наш ментолитет, не любят у нас тех кто жалуется. Хотя, конечно, давать советы лучше, чем принимать решение самому... Сложная ситуация..