Стуканул движок на 36000 км. Лагуна 3, 2л, турбодизель.

[Vadim Green]

Ребята, сейчас я буду защищать ОД. Ну и что, что в законе прописано. Кто-нибудь из этих законотворцев думал. когда закон писал? Я тоже занимаюсь продажей техники - пеллетных котлов - и могу сказать, что наши законы сложно выполнять. Поэтому про то, что дилеры в 30 дней должны уложиться, да это НЕВОЗМОЖНО. Утвердить гарантия или нет, заказать движок на завод, растаможить,... - а если специалист в отпуске или больной, а если таможня задержала товар, а если, а если.... Держать на складе этот мотор - на всякий случай- это тоже не верно, т.к. это замороженные деньги.

Поэтому я за то, чтобы вести себя сдержанно и не требовать с ОД невозможного, потому что будет только ругань, которая ни к чему хорошему не приведет.

Единственно, что меня бесит в ОД, так это неумение персонала нормально общаться с покупателем. Вот этому надо учиться и учиться. Вот ради этого надо с ними ругаться, тыкать носом, просить отправить персонал на тренинг и пр и пр

[anry]

30 - целая вечность . 6 часов для спеца должно хватить , чтобы разобрать движку и определить причину.
Остальное время идет на попытку на***ть клиента . А таможня и все дела и них схвачены - боятся только громкой антирекламы.

[Sogor]

Сообщение от Vadim Green

Утвердить гарантия или нет, заказать движок на завод, растаможить,... - а если специалист в отпуске или больной, а если таможня задержала товар, а если, а если.... Держать на складе этот мотор - на всякий случай- это тоже не верно, т.к. это замороженные деньги.

Мы поставляем дорогостоящее оборудование из США.Со всеми делами,самолётом через 2 недели уже у нас.Никаких проблем.
С Италии машиной, 1,5 недели.

[maxigazz]

Со всеми делами,самолётом через 2 недели уже у нас

Забыли где мы живем?Может ваше оборудование дорогое и штучное это другое дело,а так ради одного автовладельца никто не будет распиноваться,потому что знают наши суды самые быстрые в мире и если вы вздумаете наказать оффа за то что он не укладываеться в срок вам встанет еще дольше.А так вроде слава богу, справедливость восторжествовала.Кстати это не еще не срок, все обошлось довольно быстро,Ауди вообще по нескольку месяцев маринует клиентов хотя отказы по движкам признаны давно заводом и меняються в сборе по гарантии.Все ИМХО.Топикстартеру удачи,терпения и наслаждения от катания на исправнои Лагуне!

[Sogor]

Сообщение от maxigazz

Забыли где мы живем?

Стараюсь не забывать. Я говорил о сроках поставки на примере.По остальному же,основную роль "играет" человеческий фактор.

[Vadim Green]

Сегодня сообщили, что движка в Москве на складе нет- "...машина-то не массовая..." Сказали, что сегодня его заказали в Европе, срочно. Будет идти 1 месяц.

Представитель Автофрамоса - Александр- сказал, что, возможно очередное ТО сделают для меня бесплатным, дабы хоть частично компенсировать все мои неудобства. Говорил очень вежливо.

Сегодня же поменяли подменку с Логана на Меган - уже полегче переносить неудобства. Хотя обещали Колеус, но на нем сейчас ездит какой-то начальник у ОД. Т.е. типа пока не до меня, босс катается.

Буду ждать движок. О результатах напишу.

[Сметанин Николай]

Вадим, они ветку почитали и поняли, что шансов у них, при твоем желании вернуть авто, нет. При возврате авто стоимостью при покупке около 900 тысяч продавец теряет примерно 1 200 000 - 1 500 000. Это если согласится добровольно. Если не согласится - то еще штраф 50% этой суммы через суд, правда в пользу государства.
Так что у тебя есть шанс продать обратно диллеру миллиона за полтора))), ну или требовать штук 5 ТО бесплатно (ввиду твоей гумманности к ОД).
Вполне вероятно, что на правильный поступок "Фрамос" подтолкнуло и чтение этой темы))) В том числе для этого мы и объединились.
Удачи!

[Vadim Green]

Сообщение от Сметанин Николай

Вадим, они ветку почитали и поняли, что шансов у них, при твоем желании вернуть авто, нет. При возврате авто стоимостью при покупке около 900 тысяч продавец теряет примерно 1 200 000 - 1 500 000. Это если согласится добровольно. Если не согласится - то еще штраф 50% этой суммы через суд, правда в пользу государства.
Так что у тебя есть шанс продать обратно диллеру миллиона за полтора))), ну или требовать штук 5 ТО бесплатно (ввиду твоей гумманности к ОД).
Вполне вероятно, что на правильный поступок "Фрамос" подтолкнуло и чтение этой темы))) В том числе для этого мы и объединились.
Удачи!

Коля, думаешь они это читают? А мне кажется, что нет. Прикининь, если предположить, что они это читают, то им тогда надо читать форумы по всем выпускаемым маркам (тем более по Лагуне, далеко не массовой их марке). И не просто читать, но еще и анализировать. Думаю, что пока такой системы у них нет. Рынок в России растет, он еще дикий, большой конкуренции среди производителей нет. Так что им пока по -х... на то, что мы тут пишем. Мое мнение такое - пока что каждый из производителей и ОД при вынесении таких решений действует исходя из своих внутренних убеждений, ну и исходя из судебного опыта, который у них был в России.