Технические вопросы

[ArtSan]

Здравствуйте Сергей! Я думаю вы уже вкурсе вопроса по моей подвеске. Предлагаю подискутировать в продолжении данного вопроса (традиционно в данной теме ) :welcome:. Итак предыдущий акт закончился так:

Сообщение от ArtSan

Пыльники вчера заменили. Из приколов (без них видимо не будет никогда) - сломанная клипса крепления пластика . В подвеске (или в рулевом) один фиг что-то мандражирует и иногда постукивает. Определить что, пока не смогли. Официальный вердикт - с машиной вцелом и подвеской в частности все в порядке, рекомендаций по срочным и не очень ремонтам не заявлено. Придется задиагностироваться где нибудь еще...
Таким образом, можно считать данную душещипательную историю законченой (надеюсь :nice:).

, но к сожалению этот акт видимо не последний. Не далее как в субботу, я прошел диагностику ходовой на сервисе. Во время данной диагностики выяснилась причина "мандража"... Это - ВТУЛКИ СТАБИЛИЗАТОРА. Которые меняли вот только что . Интересно как так вышло? Почему ПА опять не видит очевидного? Я ведь уже обращался с этой претензией, сразу после замены, но повторная диагностика (когда доставляли пыльники) ни чего не показала :censored:.
Как мне объяснили ребята из сервиса, дело может быть в выработке на самом стабилизаторе... Но меня это мало интересует, ибо договор был на замену подвески, т.е. всех негодных деталей, добрую часть которых я проплатил лично. Стало быть если было понятно что и с новыми втулками будет греметь, зачем было пускать пыль в глаза с заменой? Надо было менять стаб в сборе. Это видимо теперь и предстоит. Жду скорейшего ответа. И не отсылайте к Леониду, дайте мужику жизни. Решите уже все сверху. Я хочу раз и навсегда закрыть этот вопрос. Между делом, сейчас моя машинка готовится посетить ваш центр в Шушарах (не могу я больше ездить в Пискаревский :suicide:) для покраски и кузовни, надеюсь люди будут готовы...

[Сергей Никулин]

Добрый день, ArtSan!
Хотел бы уточнить, какой сейчас пробег автомобиля?
В момент замены втулок стабилизатора, выработки стабилизатора не было, поэтому и были заменены втулки.
В любом случае, необходимо подъехать к нам на диагностику (можно и в Шушары) что бы удостоверится что люфт именно в стабилизаторе.

Насколько я помню, Вы привозили "свои" втулки, неоригинал.

[ArtSan]

Пробег не важен, ибо мандраж был сразу как поменяли стойки и предъявлялся мной позже, когда меняли непоменяные () при замене стоек пыльники. Детали я не навязывал, предложил - ваши согласились. Кроме того, тут уже выяснили, что предоставленный мной неоригинал "Sasic" и оригинал - это одно и тоже. На счет диагностики, это конечно можно. Не доверяете другим специалистам?
p.s. Сергей, ко мне можно обращаться по имени...

[Сергей Никулин]

Уважаемый Артемий.
Отказать в установке неоригинала, мы не имеем права, поэтому согласились и установили (напомню - бесплатно, как и замена стоек стабилизатора, опорных подшипников и оригинальных передних амортизаторов) привезенный Вами "Sasic".
Гарантию на неоригинал, мы дать не можем. Замена была произведена 29.09.2010.
В любом случае, подъезжайте на диагностику. Будем смотреть.

[ArtSan]

Эх, Сергей... Ну ладно Александр, молодой был, без опыта, а вы... Ну кто так вопросы решает?
Для тех кто не вкурсе, рассказываю (или напоминаю). Когда была проведена диагностика привода и подтверждена его исправность, встал вопрос о выполнении ПА данных публичных обещаний. Видимо из соображений экономии и общей несогласованности расходов по данному прецеденту, вашим центром в лице Леонида был предпринят ряд шагов с целью минимизации затрат.
Во первых, меня спросили:"вы же уже купили какие-то детали?". Я чесно ответил: "да, у меня есть втулки и стойки стабилизатора, а также опорные подшибники без самих опор, все "неоригинал". На что мне было заявлено:"а вы не могли бы нам это все предоставить для установки? а?". Я согласился, но с оговоркой: "берите ребята, уж раз я их купил, не знаю подойдут ли..., смотрите по-месту, но по слухам, проблем быть не должно...". Так что я вообще не настаивал, с моей стороны это был жест доброй воли. ПА же мне что обещал помните? Заменить переднюю подвеску! Как я себе понимаю, это делается так: открываем Диалоджис, раздел "передняя подвеска", и получаем перечень составных частей, далее исключаем все исправные детали и получаем список деталей на замену. Все же просто :welcome:.
Во вторых, несмотря на обещания, мне предлагалось купить "обещанные" стойки . Я отказался их покупать, согласившись только принять их в дар , как и было оговорено.
В третьих, не были заменены пыльники и может еще что-то, ибо я рядом не стоял, а учитывая подход, ни кто не стремился заменить все неисправные детали. Может там рычаги раздолбаные, я не знаю... В итоге мне самому пришлось покупать пыльники и снова терять время с их установкой.
Отсюда мораль:
1) Не надо кичиться бесплатностью, вас за язык ни кто не тянул, за слова надо отвечать.
2) Выполнение договоренностей определяется по результату. Результат неудовлетворительный.
3) Комплектацию вам ни кто не навязывал, гарантийных обязательств по данному ремонту ни кто не снимал и ваши аргументы по поводу "неоригинал" - ваши проблемы.

Парируйте, сударь.

[Сергей Никулин]

Уважаемый Артемий. Я не совсем понимаю Вас.
Если Вы желаете починить автомобиль, в третий раз повторяю - ждем Вас на диагностику подвески.
Как минимум необходимо проверить: стабилизатор ли виноват в причине стука.

[ArtSan]

А что тут непонятного? Опять какие то отмазки начинаются: "оригинал", "неоригинал", "нас вынудили"... Хотите в пятьдесят восьмой раз проверять? Пожайлуста, проверяйте :welcome:. Только давайте конкретнее: когда, где, кто. "У вас есть план мистер Фикс" (с). У меня уже такое ощущение что я купил китайскую микроволновку с гарантией 3 года и 2 из них она провела в гарантийном ремонте :suicide:...

[Done]

Сообщение от Сергей Никулин

Уважаемый Артемий. Я не совсем понимаю Вас.
Если Вы желаете починить автомобиль, в третий раз повторяю - ждем Вас на диагностику подвески.
Как минимум необходимо проверить: стабилизатор ли виноват в причине стука.

Я был у вас и не раз.Приятный оффис и персонал,только начинает грубить когда видет человека с негуманитарной вышкой.Скажите напрямую что вы делаете все качественно ,но восновном гарантийка ваш хлеб)
Ну эт крик души,после замены 3х лампочек за тыщу!
Развал сколько? Удобнее на петроградке.Но чтобы машину норм помыли,я лучше доплачу.И Датчики перепроверить (но при моем присутсвии).