Гарантия Рено (Renault)

[ck-lawyer]

А если машина будет жрать бензо не по заявленым в паспорте, а ближе к 20 л. - можно ли причислить это к дефектам и обратиться по гарантии?

[Костик]

вообще офигеть... про подвеску и аккум просто убили... и так амморты вычеркнуты были у трешки, так теперь вообще всё вычеркнули... офигеть....
50 т. км. на подвеску...... позор. и это адаптация к российским дорогам....(((

[lagunaII]

Сообщение от Костик

вообще офигеть... про подвеску и аккум просто убили... и так амморты вычеркнуты были у трешки, так теперь вообще всё вычеркнули... офигеть....
50 т. км. на подвеску...... позор. и это адаптация к российским дорогам....(((

мдя, отношение к покупателю вдохновляет...

[Тёмка]

ИБ №17 (с) Renault

На Горячую Линию Renault периодически поступают жалобы владельцев на общение по поводу проведения отзывных кампаний, а именно:
- ответ мастера-приёмщика по телефону: “Нам неизвестно о такой отзывной кампании”,
- дилерский центр сообщает об отсутствии з/ч по ОТО, просит клиента перезвонить позже,
- требование оплаты за устранение дефектов по списку жёлтых технических нот
Все вышеперечисленные действия являются некорректными(последнее из них является очень серьёзным нарушением), поскольку:
- вся информация об актуальных ОТО имеется в сети Renault.Net, ICM, направляется инженерам по гарантии/ техкоординаторам и так же должна иметься на приёмке,
- в случае отсутствия з/ч на складе сотрудник дилерского центра должен записать координаты клиента и перезвонить ему после прихода з/ч насклад, не рассчитывая на то, что владелец должен сам перезванивать в сервисный центр(зачастую несколько раз); при этом желательно точнее обозначать владельцу предполагаемое время повторного визита на сервис,
- если в технической документации не указано иное, работы по жёлтым ОТО являются бесплатными для владельца при подтверждении дефекта в ходе необходимой диагностики.
Фраза о том, что устранение дефекта будет платным допустима только в такой формулировке, которая позволила бы понять владельцу, что ремонт будет платным только в том случае, если диагностика дилерского центра выявит, что имеющийся дефект не соответствует указанному производителем в технической ноте.

[Тёмка]

У кого под рукой гарантийная книжка с трёхлетней гарантией под рукой?

У Рено конкретный и короткий список исключений из гарантии:
1. Сцепление и каталитический нейтрализатор - 30 тыс. км
2. Аммортизаторы - два года или 30 тыс. км
3. Рулевые тяги, шаровые, сайлент-блоки - 50 тыс. км
4. Аккумулятор - два года или 60 тыс. км.
Все остальное - три года или 100 тыс. км.

есть там эти интервалы?

[god1941]

о, как... а я думал, на аккум нет гарантии ваще...

[koka]

А я понял одну вещь - херь это. Обслуживать машину нужно либо самому, либо в знакомом гараже. Если уж прижмет - оригинальный сканер найти не проблема. Тем более под чутким руководством Клуба (СПАСИБО ЗА ТО ЧТО ОН ЕСТЬ).

Следующая машина тоже будет Рено, но я даже на первое ТО к оффам не поеду.

[god1941]

Сообщение от koka

А я понял одну вещь - херь это. Обслуживать машину нужно либо самому, либо в знакомом гараже. Если уж прижмет - оригинальный сканер найти не проблема. Тем более под чутким руководством Клуба (СПАСИБО ЗА ТО ЧТО ОН ЕСТЬ).

Следующая машина тоже будет Рено, но я даже на первое ТО к оффам не поеду.

и крякнет у тебя по очереди: стартер, бензонасос, коробка и двиг... Приедешь к оффам, и будешь послан...

[Zharuk]

Сообщение от Тёмка

есть там эти интервалы?

Откуда это у тебя?

[Тёмка]

из первого сообщения

[Geo82]

Сообщение от ck-lawyer

А если машина будет жрать бензо не по заявленым в паспорте, а ближе к 20 л. - можно ли причислить это к дефектам и обратиться по гарантии?

Обратиться можно, но что они найдут. Сначала будут ссылаться на овняный бенз и стиль вождения, а потом если явного ничего не найдут пошлют:grin: