"Другой" сервис.

[Tiffozi]

Я кстати сегодня был у них, работаю в 10 мин., записался поправить защиту днища, отлетели пару клипс и защита немного провисла, а так же закрепить передние брызговики на второй саморез, делали 20 мин, ни копейки с меня не взяли!:dntknw: Сказали ждем Вас еще!

П.С. Это был второй мой визит к ним, первый раз диагностировал подвеску на Мегане 2! ничего плохого не могу сказать!

[Grey]

Мутная какая то история, сдается мне не все так бело и пушисто.
Хоть "блондинка", хоть "рыжая", но минимум (интервалы обслуживания и какую горючку лить) о своей машине знать надо. А то нальют 95 в дизель, потом возмущаются, что мотор сдох.
Может мнение второй стороны даст больше информации.

[god1941]

интересно, а комп не верещал, что надо масло поменять?

Добавлено через 1 минуту 20 секунд

Сообщение от Geo82

Да кстати, а кто оценил работы по ременту в 200000р?

ну если там масло не менялось минимум 40 тысяч, я думаю, там не капиталили двиг, а новый поставили...

[Тёмка]

Пришло мне в почту:

Добрый день.

Обязательно ответим 11.12.2009, первый день смены Ивана. Сейчас разбираюсь в ситуации по истории машины. В любом случае случай серьезный, без внимания не останется.

С уважением,
Сергей Самохвалов
управляющий

[god1941]

Сообщение от Тёмка

случае случай

интересно, что ответят? мне предложили приехать, разобраться, типа скидки дадут чтоли... Ничо в итоге не дали(правда, приехал на другой машине через год)

[Консультант ДС]

Для начала давайте определимся с исходными данными.

Автомобиль (ТС) является сложным техническим устройством повышенной опасности. Для пользования автомобилем водитель ОБЯЗАН ознакомиться и четко следовать инструкции по эксплуатации. Одним из приложений к инструкции, является сервисная книжка с полным перечнем всех регламентных работ с точным указанием сроков и условий их проведения. Водитель должен четко соблюдать все условия и правила эксплуатации ТС. Для удобства водителя бортовой компьютер постоянно напоминает о необходимости планового ТО.

Из истории обращений

23.3.2008
Причина обращения :

балансировка 4 колес диагностика подвески замена топл. фильта замена фильтра салона проверить контакт задней левой фары. проверить жидкость гур.

Рекомендации после проведения работ:

ЗАМЕНИТЬ : ВТУЛКИ СТАБИЛИЗАТОРА С/БЛОКИ ЗАД. БАЛКИ ОПОРА ДВС ЗАДН., ПЕРЕД КОЛОДКИ ТРЕБУЕТСЯ ПРОВЕСТИ РЕМОНТ ПРОВОДКИ ЗАД. ПРАВ. ФОНАРЯ.

31.7.2008
Причина обращения : ремонт подвески и кузовной ремонт

Рекомендации после проведения работ: Нет

15.8.2008
Причина обращения : Замена дверных электрозамков.

Рекомендации после проведения работ: Нет

3.2.2009
Причина обращения: Загорелась ошибка ДВС неровная работа ДВС.

Работы по диагностике и замене блока ЭБУ проводил электрик-диагност.

Рекомендации после проведения работ:

Заменить Шины и колесный диск.

5.2.2009
Причина обращения: Замена ролика натяжителя ремня генератора (запчасти клиента).

Рекомендации после проведения работ: Нет

14.5.2009
Причина обращения: Ремонт генератора по гарантии

Рекомендации после проведения работ: Заменить обводной ролик ремня генератора

5.6.2009
Причина обращения:

Диагностика подвески и замена обводного ролика (запчасти клиента)

Рекомендации после проведения работ:

Заменить рулевую рейку, правую шаровую опору. Износ ПТК 50%, ЗТК 60%



После этого клиент к нам не обращался. Расчет стоимости ремонта возникших неисправностей был проведен в другом сервисном центре. С их калькуляцией мы не ознакомлены.



Как видно из истории обращений клиент приезжал с хорошо обозначенными проблемами или для проведения определенных работ. Ни в одном из обращений не указаны проблемы с системой охлаждения. По подозрению в запахе тосола мы опрессовывали систему, но течей не обнаружили, да и клиент не жаловался на то, что жидкость из системы охлаждения уходит. Работа была проведена бесплатно и поэтому в документах не указана. На практике уловить запах тосола в салоне можно только при течи радиатора отопителя, в других случаях, запаха в салоне нет. После замены роликов и переборки генератора, все посторонние звуки со стороны ГРМ исчезли. Жалоб клиента на момент последнего визита по поводу шума ДВС течи тосола или перегрева не было. Значит водяной насос работал исправно.

Если водяной насос разрушился, значит, в какой-то момент заклинило подшипник. Опять же из практики, этому предшествует достаточно отчетливый посторонний звук двигателя.

По совокупности всех приведенных выше фактов, считаем обвинение нашего сервиса не обоснованными.

P.S. в политику нашего сервиса не входит навязывание услуг клиентам. Поэтому, если клиент обращается к нам с четким пониманием необходимых работ, мы концентрируемся на их выполнении. Для примера: плановое ТО предлагается клиентам, у которых нет конкретных жалоб по автомобилю, а ремонт или замена деталей предлагается вне регламента сервисного обслуживания - по результатам диагностики.

[serchik]

Раз со своим роликом пришли, могли бы и помпу/ГРМ притащить!
Не вижу вины сервиса в конечно неприятном инциденте (сочувствую владельцу)
В ДС менял только подшипник ступицы по весне в этом году, всё отлично, нареканий нет.

[Tiffozi]

Сообщение от Консультант ДС

...По совокупности всех приведенных выше фактов, считаем обвинение нашего сервиса не обоснованными...

+1