Вопросы к Консультанту ДРУГОЙ сервис

[god1941]

по другому сервису - мою проблему с двигателем решили именно они) До этого был в автокее и ртдс сервисе, оставил там по 200$, проблема так и осталась. А отношение к клиенту там было "а мы не знаем, что это, можем все разобрать и посмотреть, но это будет стоить от 1000$"

каково же было мое удивление, когда в Другом сервисе я заплатил всего 17 тысяч. Это с учетом замены элементов подвески и решения проблемы с двигателем.

Скоро поеду в "Другой" на ТО120 и доделывать подвеску... Посмотрим, что получится

p.s. единственный минус это то, что машина простояла в сервисе почти неделю

[Echo]

пока сервис молодой... отношение начальства хорошее... надеюсь со временем это не изменится...

посещение АМТ в целом оставило какое-то смутное впечатление... уверенности в том что все работы выполнены в полном объеме нет...

как выявлю свою проблемку с посторонними звуками - съезжу в Другой сервис, жаль только ехать далековато(... на диагностику уже мало надеюсь(так сказать опыт), да и отзывы тут это лишь подтверждают...

[Geo82]

В другом кака-то беда случилась с сервисом на ленинградке.
Предложение: Следующий филиал открывайте в ЮВАО

[Консультант ДС]

Сообщение от Geo82

Предложение: Следующий филиал открывайте в ЮВАО

Доведу до директора, может прислушается

[alex_bold]

Итак,

хочу продолжить рассказ по поводу своей проблемы и по поводу ремонта в другом сервисе.

Сегодня был на диагностике в Муса Моторс. Хочу сразу сказать что в Мусе не первый раз и недоверять этому сервису у меня оснований нет.

Итак, моя основная проблема после посещения другого сервиса заключалась в следующем:
1. Щелчок который чуствуется при повороте руля направо не пропал, несмотря на проведенные по подвеске работы, при этом ни мастер ни механик не мог сказать в чем причина этого щелчка
2. Несмотря на заверения мастера в том что подвеска в порядке, данный факт вызывал у меня крупные сомнения.
3. Мастер в другом сервисе настойчиво намекал на замену рулевой рейки, утвеждая что это слабое место Лагун и т.д.

Итак, по пунктам:
1. По поводу щелчка я лично грешил на опорные подшипники, мне их поменяли в другом сервисе, но проблема осталась, в мусе удалось выяснить что проблема в крестовине что находится на конце рулевой колонки - мастера говорят что если проблема не будет усугу*****ся, можно не волноваться.
2. По результатм диагностики в Мусе - под замену втулки стабилизаторов + возможно сами стабилизаторы - по результатам 2х диагности в Другом Сервисе эта проблема не была выявлена, хотя я говорил о стуках, но на это получал ответ что для Лагун стуки в подвеске дело нормальное - как выяснилось - стуки от изношенных втулок.
3. Мастера в Мусе хором говорят что с рейкой никаких проблем вообще и вообще в приципе рулевая рейка не является проблемным местом Лагун, особенно при пробеге в 128000 км.

Помимо этого диагностика выявила ещё одну очень интересную вещь - я на прошлой неделе в Другом Сервисе менял амортизаторы и стойки стабилизаторов, по результатм диагностики стойка стабилизатора слева оказалась на 10мм короче стойки стабилизатора справа - и мастер говорит о том что если правая стойка ещё более или менее напоминает оригинальную для Лагуны 2, то та стойка что мне уставили слева - никакого отношения к Лагуне 2 не имеет.

Как такое могло произойти мне непонятно! И често говоря очень и очень неприятно.

НО!!!!!!!!!!

При этом сегодня созванивался с предвтавителем Другого Сервиса Вадимом(Консультант ДС), он в свою очередб связался с директором сервиса, который сказал что стойки стабилизаторов мне заменят за бесплатно, а также работы по замене втулок и самих стабилизаторов проведут со скидкой 40%!!!!!!!!!

На самом деле создается впечатление что руководство сервиса отличные люди, которые борятся за КАЖДОГО клиента, что очень и очень приятно, и наверное заставит меня и в будующем прибегнуть к услугам данного сервиса.

Но при этом к сожалению качество работы подчиненных - мастров-приемщиков, механиков вызывает нарекания, описанные мною выше в этой теме, но я верю что при таком руководстве, эти недочеты будут постепенно исправляться.

Ещё раз хочу поблагодарить Вадима(Консультант ДС) а также Бориса Скворцова - директора сервиса - за понимание и реальные действия по устранению возникших неприятностей.

Записался к ним на замену стоек, втулок и самих стабилизаторов на вторник, по резельтатам работы обязательно отпишусь!

Ещё раз спасибо Вадиму!

[Консультант ДС]

Сообщение от alex_bold

Ещё раз хочу поблагодарить Вадима(Консультант ДС) а также Бориса Скворцова - директора сервиса - за понимание и реальные действия по устранению возникших неприятностей.

Мы также благодарны за понимание и спокойный подход к решению этой ситуации.

[alex_bold]

Спасибо

Просто при таком отношении к клиенту скандалить может только полный идиот!

Не теряйте марку, и по-меньше косяков! И все у "Другого Сервиса" будет супер