Вопросы к Консультанту ДРУГОЙ сервис

[Тёмка]

Ясненько :) Спасибо :)

ЗЫ: за решение ситуации - твёрдая пятёрка ;)

[alex_bold]

Итак, посетил сегодня другой сервис.

Ну во-первых хочу сказать что сегодня все было прекрасно сделано, но практически.

Что хочу сказать, в данной ситуации, честно сказать по моему мнению вина все-таки лежит на механике который проводил диагностику.

Диагностика в прошлый раз была проведена некачественно, и в этот раз было также пока я сам не пошел в цех и не стал указывать на разлиные звуки в подвеске, когда её осматривали, только после моих комментариев механик попросил помощи у своего коллеги и только тогда они уже коллективно смогли определить в чем же проблема, пока я не вмешался, ответ был опять тем же что и в прошлый раз - все в порядке. После этого я уже попросил при мне все посмотреть и показать и когда я сам услышал посторние звуки, механики уже стали внимательнее всматриваться.

Оказалось что проблема была в амортизаторах и стойках стабилизаторов.
Их успешно поменяли, сейчас все стало гораздо лучше.

Опять же мне не очень понравилось что на мои комментари меня пытались уверить что стуки в подвеске это абсолютно нормальное явление для лагуны.

Но в итоге все закончилось хорошо.

На запчасти скидка была 5%, а на работы целых - 40%, что очень приятно.

Вообще прятно что представители сервиса прореагировали на возникшие проблемы - за это сервису твердая пятерка!!!

Но все-таки руководству стоит поработать над отношением к диагностике, так как проводилась она достаточно халтурно.

Ещё могу сказать что, непонравилось, что мастер-приемщик раз десять пытался намекнуть мне на то что мне стоит поменять рулевую рейку, хотя с ней никаких проблем нет.

[alex_bold]

Хочу ещё кое-что добавить:

забрал машину в 15.30, но реально поездил на ней только сейчас.

Вот что хотелось бы прокомментировать.

Само собой после замены амортизаторов и стоек стабилизаторов машина поехала лучше, неровности стала отрабатывать мягче, и многие звуки из подвески пропали.

НО:

та проблема с которой я обращался так и не исчезла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Проблема была в щелчке на руле.

Когда я забирал машину, мастер-приемщик мне сообщил что все отремотировали и что щелчка на руле больше НЕТ.

Каково же было мое удивление, когда я попал в пробку на МКАДе и стал перестриваться направл и при повороте руля опять проявился тот же самый щелчок, который по заверениям мастера исчез.

Как это не прискорбно, но видимо свои отношения с Другим Сервисом придется прекратить, поскольку это уже ни в какие ворота не лезет.

Как мне кажется все-таки это видимо попался бракованный опорный подшипник, хотя когда я об этом сказал мастеру он категорически отверг мое предположение и сказал что бракованных опорников не бывает!

С уважением,
Александр

Ещё раз спасибо Вадиму за помощь!

Хотя очень жаль потраченных в немалом количестве денег, теперь по всей видимости придется искать другой сервис и выяснять причину там.

[Консультант ДС]

2 alex_bold

Скинул директору Ваш отзыв. Завтра сообщу результат, пока не торопитесь с принятием решений.

[alex_bold]

Ок, буду ждать от Вас новостей

[Консультант ДС]

Уважаемый Александр!
Решение директора - заменить по гарантии опорные подшипники. Остальное сообщил Вам по телефону. Удачи!

[alex_bold]

Спасибо, сначала продиагностируюсь в Мусе Моторс, и по результатам диагностики буду уже решать что делать дальше.

Решение дирекции буду иметь ввиду и если окажется что действительно что-то не так с опорниками - обязательно к вам подъеду!

[TembrZ]

Действительно очень приятно, что руководство ДС ведет работу на улучшение своего сервиса. Очень хотелось бы, чтобы им не приходилось так часто отписываться за ошибки своих работников.