Отчёт о посещении ПА

[aleks_74]

Веселову конечно хорошо, но его должность изменилась. Теперь он стал дальше от ремзоны, что сказывается на результате, а в 18.00 его рабочий день вообще заканчивается. Единственный адекватный мастер оставшийся на Левашовском - это Эдуард)))))

[aleks_74]

Был очередной раз в ПА. Разбирались со стуком в районе левой передней стойки. На этот раз отнеслись к проблеме намного заинтересованей. Молодцы, делают все-таки выводы :grin:

[EXIMER]

…Здрасти всем . в конце февраля забрал машину с кузовного из ПА, сделали в целом неплохо но… J)) сдавал машину в общем то кроме как претензий к неработающему по непонятным для меня причинам обогреву водительского сиденья и слабо, едва слышному гудку клаксона (который в общем мог бы мне помочь избежать того ДТП) не было , отдали неплохо покрашенную машину с неработающим насосом гидроусилителя руля и недополированным порогом водительской двери … L заверили что гидроусилитель у меня не работал , но это гарантийный случай и дескать существует нота рено об отзыве каких то машин из за дефектного гидроусилителя, и в том что зап части заказаны и в общем то в пути, как придут мне сообщат. В тот же день я позвонил в автофрамос и там меня заверили проверив по вин номеру что никаких отзывных компаний по моему автомобилю нет и не было ….обидно , обидно что в общем то такая уважаемая мной (до поры)контора так глупо врёт, лагунка у меня 16 автомобиль за 10 лет стажа и в общем то опыт общения с сервисами и ситуации были разные, но чтобы вот так врать и банально скинуть мне деталь неработающую %)…. Это господа откровенный беспредел! Я совершенно точно знаю что сдавал машину с работающим насосом, ну да бог с ним гарантия так гарантия – неприятно просто очень. Порог я решил дополировать когда придут запчасти. Забрав машину ,я обнаружил ,уже выехав на кольцевую небольшую вибрацию которая отдавалась сильным дребезгом и гулом под днищем начиная где то с 3,5тыс оборотов. В сервис ехать уже не было ни желания, ни возможности (завал на работе) посему отзвонился в ПА и сговорился подьехать на следующий день для устранения. Причиной оказался сползщий тепловой экран выпускной системы , мне было сказано ездить задом аккуратнее J) , ну да бог с ними, устранили и ладно …
прошло 3 недели ни ответа из сервиса – ни привета , позвонил сам J выяснилось , что насос уже в ПА и можно записаться на замену , а остальных запчастей ещё нету они в пути и будут в середине апреля. Обьясните мне пождалуйста как зап части заказанные в один день , я так понимаю, приходят с разницей в 2 -3 недели ? значит несложно догадаться НАСОС ГИДРОУСИЛИТЕЛЯ мне заказали раньше, чем клаксон с деталями обогрева сиденья J , смешно … и обидно. Я не утверждаю , что другие сервисы идеальны и там необманывают клиентов, но… за 2 года обслуживания в автоцентре СТК(с мегашкой 2) у меня к ним нет ни единой претензии, очень жаль что они прекратили обслуживание рено, но суть не в этом… суть в том ,что клиент как был мусором так им и остался… а зря, господам бы из ПА подумать о своём будующем…
P.S. кстати слева тоже стало постукивать

[Laguna2]

Зап.части могут прийти в разное время, так как поставщики разные и могут из разных стран везти в одну точку. А потом уже вам.

[EXIMER]

Сообщение от Laguna2

Зап.части могут прийти в разное время, так как поставщики разные и могут из разных стран везти в одну точку. А потом уже вам.

...хм а помоему везут всё с автофрамоса и их склада в москве, со слов сервисменов

[Laguna2]

Сообщение от EXIMER

...хм а помоему везут всё с автофрамоса и их склада в москве, со слов сервисменов

А на автофрамос откуда они попадают???

[Geo82]

Сообщение от EXIMER

...хм а помоему везут всё с автофрамоса и их склада в москве, со слов сервисменов

Они могут быть на складе фрамоса. в москве это 2-3 дня. а могут быть во франции или ещё где тогда это под месяц.

[Полковник]

Сообщение от EXIMER

...хм а помоему везут всё с автофрамоса и их склада в москве, со слов сервисменов

Мнда. В этом вопросе, у Вас слабое представление о логистике Рено.
Например, некоторые детали, например личинки под существующий замок машины, могут доставляться и до двух месяцев.
Есть и механизмы, когда под обездвиженную (по вине Рено) гарантийную машину, з/ч доставляются по ускоренной схеме и дорогому тарифу (самолетом). Были прецеденты, когда в ПА приходил целый контейнер з/ч. Хоть он и шел через Автофрамос, но шел минуя коллектор перераспределитель Автофрамоса. Что уже ускоряло доставку. Вообщем, там такая многофакторность, что обвинять Дилера, просто крайне некорректно.

[-=Vlad=-]

Из такого существенно, что мне не нравится в ПА, очень большие очереди в сервис чуть лить не за неделю, а то и две нужно записываться, у меня с Меганам перед продажей фазорегулятор накрылся, мне машину на следующий продавать, а он как назло затарахтел, напоследок обиделся на меня, позвонил в ПА объяснил мою ситуацию, но они мне отказали, предложили позвонить на следующий день когда будет работать другая смена, может они помогут. Когда же позвонил в Автопрайм сотрудники оказались более понимающие, машину взяли где в р-не 19-00 с учетом того, что будут делать ее на следующий день, а позвонили мне в 22-00 сказали, что все готово и можно забирать. Вот такая вот оперативность мне у ОД нравится вот все бы так работали.

[Тёмка]

По телефону и не примут (из своего опыта) - а если бы приехал - обязательно нашли бы время...

ЗЫ: а уплотнитель нам под панель прибоов так ещё и не приехал...

[-=Vlad=-]

Вечер, пробки, не хотелось мне туда ехать и надеется на авось возьмут :grin: А что про уплотнитель я темы не нашел, на что это вы там уже договорились? :grin: Если что я с вами :grin:

[Тёмка]

Второй пункт :) или у тебя этого нет? особенно на холодной...

[Полковник]

Сообщение от Тёмка

ЗЫ: а уплотнитель нам под панель прибоов так ещё и не приехал...

Я в курсе. Ждемс. У меня уже поднакопилось всяких гадостей, а точнее три. Видимо, устранять все три разом будут.

[-=Vlad=-]

Сообщение от Тёмка

Второй пункт :) или у тебя этого нет? особенно на холодной...

Ярко выраженного хруста точно не наблюдал, стараюсь особо по кочкам не гонять, а то что там иногда на кочка гремит глухим звуком это бывает и еще от куда то с права с задних сидений что то гремит глухим звуком, пока не определил причину, а еще сегодня неоригинальный парктроник криво стал работать, он у меня голосовой дак вот динамик как то стал тише работать и хрипит, если сломается окончательно нужно будет ехать чинить.

Кстати Тём вы на встречи клуба делали фотку с Борисом амортизатора твоего, есть различия между бензиновой и дизельной версией?

[Тёмка]

на фотке не прочитать ноер :)

[EXIMER]

да мне по барабану если честно схемы поставки зап частей рено . факт остаётся фактом я сдавал машину с работающим насосом, а забирал через 3 недели с неработающим...
я уверен что ,мой, тупо сняли клиенту который не хотел ждать может как то заинтересовал их финансово или просто "кароший знакомый"...
а мне решили пока воткнуть "это" потому как машина находилась в длительном ремонте...
в общем то на моей памяти подобная ситуация была со служебным фордом с-макс в рольфе
обидно что ПА заработал на мне 300тыс. рублей и такую фигню сотворил , противно...
я не жалуюсь ,просто констатирую факт ездим же все туда и на одних машинах , зы-ы-ы--ы

как то вы так накинулись ПА защищать :))) насосы ни у каво не отказывали в последний месяц ?:)))

[Полковник]

Сообщение от EXIMER

как то вы так накинулись ПА защищать :))) насосы ни у каво не отказывали в последний месяц ?:)))

Ну, я например восстанавливаю справедливость в том вопросе, в котором ты априори неправ.
В остальном, могу сказать одно, в ПА очень адекватно реагируют на претензии по качеству работ. Стремятся их исправлять. Идут на диалог.
Это дорогого стоит.
Пробуй.
Есть и обратная связь с ними. Хоть и не здесь. Но в Клубе Рено, Эдуард Владимирович Маркман, отслеживает проблемы, берет их на контроль, разбирается, решает их.

[Zharuk]

Сообщение от Geo82

а могут быть во франции или ещё где тогда это под месяц.

Опорный подшипник, который хотели мне менять, но не стали, больше 6 недель ехал.

Сообщение от Тёмка

уплотнитель нам под панель прибоов так ещё и не приехал...

Я так и не понял - где хрустит? И как хрустит?

Сообщение от Полковник

У меня уже поднакопилось всяких гадостей, а точнее три.

Две знаю. Какая третья?

[Полковник]

Сообщение от Zharuk

Опорный подшипник, который хотели мне менять, но не стали, больше 6 недель ехал.

Я так и не понял - где хрустит? И как хрустит?


Две знаю. Какая третья?

1. Стучок не безызвестный тебе. Жду амортика.
2. Хруст (как будто бумагу мнут) в панели приборов. Жду фетровые прокладки.
3. Конденсат в правом заднем фонаре. Попытка ликвидации по согласоваию с ПА будет приурочена к п.1 и п.2.
Я все бяки описывал на обеих форумах.

[Zharuk]

Сообщение от Полковник

3. Конденсат в правом заднем фонаре.
описывал на обеих форумах.

Наверное читал невнимательно. Про конденсат впервые слышу.