Дворник поцарапал машину. Куда обратиться?

[Морячок]

Припарковалась сегодня супруга у дома на парковке и некоторое время еще находилась в машине, тут вдруг удар! Оказалось дворник чистящий снег между машин навернул черенком от лопаты по крышке багажника, причем так сильно, что появилась вмятина и лопнула краска. Страховка обычная осаго. Дворник, как и положено, оказался плохо говорящим по-русски. Я был на работе, на помощь супруге прибыл ее брат. После разъяснений с дворником стало ясно, что даже 5000 р. он выплатить не сможет. Попытались пригласить на место кого-то из представителей ЖЭКа, ответили, что никто не придет, мол приходите сами в какое-то там определенное время. Вызвали наряд полиции. Прибыли, осмотрели, предложили проехать в ОВД для составления протокола (или чего там составляют). К делу так же приложили фото повреждений. На том и разошлись. Что дальше, мне пока мало понятно.
Может у кого были подобные ситуации? Что посоветуете, товарищи?