Ситуевина с Товаром - Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)

AntonTagil · 30.07.2011, 13:47

В общем... Заказал человек наушники через наш магазин. 100% (440р) предоплата. наушники пришли, он 2 недели не появлялся( не пришла ему смс по его словам, что вполне может быть у него Мегафон) Пришел, получил коробку с наушниками, поставил подписи- убежал. Пришел через 1,5 - 2 часа. Говорит они ... сломаны. открываю коробку сломано крепление левого уха, точнее там все держится на 2 болтах вкрученных в пластмассовые трубки-ножки, вот 1 эта ножка и обломлена у основания. Потребовал замены или возврата денег. Я ему отказал - отправив к начальству-т.к возврат денег или замену или... решает он. По идее механическое повреждение- примерял может коряво или уронил не знаю. При получении он их не осматривал. Рассмотрите эту ситуацию со всех сторон. А то чет на душе хреново, хоть и как понимаю я отчасти прав, т.к он не проверил товар сразу

МедВедЪ · 30.07.2011, 14:13

что значит отчасти..это же не скрытый дефект, а явный, и покупатель должен был предъявить его при осмотре и проверке товара при получении. Раз он не смотрел, то пусть теперь ругает только свою лень и еще что то.

Вов-ан · 30.07.2011, 14:42

440 р. проще вернуть, чтоб клиент говна не жевал на вас. КМК.

VooDoo · 30.07.2011, 15:27

Поддерживаю, лучше отдать 440 рублей и извиниться. Потери мелкие, но зато оотношение клиента будет хорошее.

AntonTagil · 30.07.2011, 15:30

Сообщил директору, он грит придет завтра- разберется. т.к человек сильно занят если что переведем 440 р на сотовый.

30.07.2011, 14:42	Вверх #3
Вов-ан Чернобур Помогу советом Регистрация: 27.12.2009 Адрес: Санкт-Петербург Сообщений: 6,363 Имя: Вова Автомобиль: Clio	440 р. проще вернуть, чтоб клиент говна не жевал на вас. КМК. __________________ Были: Л2Ф1, 1.8, 2002 г., Клио2ф2 - 1.5 dci, 3-х дверка, 2004. Есть: Клио2ф1 - 1.4, 3-х дверка,1999, Лагуна 3 - 2.0, универсал,2008 (вернулась как-то неожиданно)

30.07.2011, 15:27	Вверх #4
VooDoo ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 06.04.2009 Адрес: Минск Сообщений: 2,604 Автомобиль: Laguna II Ph I	Поддерживаю, лучше отдать 440 рублей и извиниться. Потери мелкие, но зато оотношение клиента будет хорошее. __________________ Laguna II 2001 2.0 IDE Privilege Встречи в Минске:http://www.lagunaclub.ru/forum/showp...8&postcount=28

30.07.2011, 15:30	Вверх #5
AntonTagil ОффтопМодер Помогу советом Регистрация: 22.03.2009 Адрес: Нижний Тагил Сообщений: 5,629 Имя: Антонио Автомобиль: Laguna II Ph I	Сообщил директору, он грит придет завтра- разберется. т.к человек сильно занят если что переведем 440 р на сотовый. __________________ Renault laguna-2(ph1), 1,8L; 2002г. хэчбэк Н113РР96

30.07.2011, 14:13	Вверх #2
МедВедЪ Жертва режима Помогу советом Регистрация: 12.12.2008 Адрес: Питер Сообщений: 15,997 Автомобиль: Laguna II Ph I	что значит отчасти..это же не скрытый дефект, а явный, и покупатель должен был предъявить его при осмотре и проверке товара при получении. Раз он не смотрел, то пусть теперь ругает только свою лень и еще что то.