Дилер отказал в замене!
 

Добрый день!Дилер при диагностике ходовои дал заключение о износе в тулок стабилизатора ,но не признает это гарантииным случаем!Вопрос такои,правомерен ли отказ?И если да то куда обращаться?Заранее спасибо!Автомобиль 2ф2 2007г.в пробег 27000 до конца гарантии еще полгода!

мне на 21000 поменяли втулки без проблем

решение о гарантийности случае отдано целиком на офдилера. И если он отказал, то тут только через суд.

был такой у меня случай
при прохождении ТО на М2 сервис определил что умирает опорный, пробег на то время был порядка 25000. В замене по гарантии отказал сославшись что это все расходные материалы и что еще можно поездить малость. Поехал и обратился в другой сервис с жалобой на подшибник, там посмотрели и заменили по гарантии... все зависит от сервисменов

И горячая линия рено, помогает иногда при войне с диллером.

Я бы начал с просьбы о писменном отказе в проведении гарантийного ремонта с обоснованием в 2-х экземплярах (один себе другой им). Если скажут что устная просьба не является основанием для выдачи письменного документа то стоит изложить суть притензии письменно, коротко описав о себе (полный адрес обязательно, на случай если ответ пойдет по почте), машине, когда обратился, номер заказ-наряда, что в ходе диагностики было выявленно и в конце попросить разъяснить почему отказали в гарантийном ремонте. Отдать один экземпляр сервисменам (можно ксерокс), на втором пусть распишется кто принял, должность, подпись с расшифровкой, под каким входящим номером притензия зарегестрирована. Если сразу не ответят, то по закону у них есть срок 10 дней. Вот с этими бумагами можно уже двигатся дальше. Хотя не думаю что до этого дойдет, скорее всего диллер не станет раздувать конфликт и урегулирует разногласия.

Спасибо всем за содержательные ответы!:wink3:Буду пробовать давить на дилера ,а то у нас на родине Дулина:lol:дилер в единственном числе без конкуренции совсем оборзел!Альтернатива Екатеринбург но до него 200км!А по ремонту французов есть один лишь сервис,там кстати замена втулок стоит 1500р,а у оф дилера 3500 разница ощутима!