Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Партнёры клуба > Петербург > "Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.03.2011, 19:05  Вверх  #221
ArtSan
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для ArtSan
 
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Питер
Сообщений: 2,223
Имя: Артемий
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Никулин Посмотреть сообщение
Артемий! Ваши выводы - безосновательны!
В Петровском Автоцентре, никто никого не "парит". Мы, как все простые люди, можем допускать ошибки, но для этого есть я на форуме, что бы разбираться в них. А ошибки не допускает только тот, кто ничего не делает!

1. На машине Леонида (Chira) свечи не меняли и денег за замену свечей денег не брали.
2. С удовльствием бы узнал кто из мастеров объяснил Вам такую замену ГРМ на 40 т.км. на турбо моторе.
А почему на Вашем а\м бывший владелец сделал ТО60 на 40 т.км.нужно спросить у бывшего владельца.
Обоснованность понятие относительное. То что для вас не является обоснованием, для других людей и инстанций - вполне. Цели что либо обосновывать в данном контексте у меня нет. А вот поводов делать подобные высказывания предостаточно, причем на основании личного опыта. Весьма познавательно поднять мою переписку с Александром, там приводились множественные примеры.
Вам (Петровскому) пора бы прекратить прекрываться заезженым лозунгом "ошибки не допускает только тот, кто ничего не делает!", а начать нормально работать. У вас не тот статус, что бы так банально и дорого косячить. Вы не простые люди, а официальный дилер, представитель марки. Есть большое и искреннее желание научить вас работать так, что бы я наконец "Понял значение слова сервис". Как я уже говорил Эдуарду Владимировичу и прочим вашим колегам, я вам в этом помогу , от вас самих зависит какой ценой :nice:... По крайней мере возможностей для нормальной работы у вас предостаточно.
По пунктам:
1) Хорошо хоть так. Можно это подтвердить?
2) Не имеет значения. На 100% не уверен кто именно, но то что цитата подлинная не сомневайтесь. Впринципе я тогда общался только с двумя мастерами, так что один из них. В любом случае, мне не интересно, как вы того мастера нашлепаете по попе. Вот если ремень не был заменен и я это рано или поздно узнаю, то будет разбор с конкретным подтягиванием персонажей... Сомневаюсь что бывший владелец сам допер до такого "чудо решения". Были бы контакты - спросил бы.
__________________
Laguna 2 Ph2, 2.0T, 2006 г.в.
ArtSan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2011, 20:24  Вверх  #222
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ArtSan Посмотреть сообщение
По пунктам:
1) Хорошо хоть так. Можно это подтвердить?
2) Не имеет значения. На 100% не уверен кто именно, но то что цитата подлинная не сомневайтесь. Впринципе я тогда общался только с двумя мастерами, так что один из них. В любом случае, мне не интересно, как вы того мастера нашлепаете по попе. Вот если ремень не был заменен и я это рано или поздно узнаю, то будет разбор с конкретным подтягиванием персонажей... Сомневаюсь что бывший владелец сам допер до такого "чудо решения". Были бы контакты - спросил бы.
Спасибо за наставление.
1. Подтверждение в товарных чеках у владельца.
2. Если вспомните имя мастера - пишите мне. Я думаю церемонится особо не будем, просто уволим и все. У нас даже охранники знают, что на всех автомобилях Рено ремень ГРМ меняться раз в 60 тыс. км. или 4 года, что раньше наступит.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2011, 00:37  Вверх  #223
ArtSan
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для ArtSan
 
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Питер
Сообщений: 2,223
Имя: Артемий
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

Нельзя так... Сразу "уволим" . Это же мастер, а не простой слесарь. Если он такой "глупый" то как он сел на свое место? Может он просто не был готов к вопросам . Вот вы говорите даже охранники знают... Фото номер 1 из моей сервисной книжки, там есть версия и не одна, при которой ремень меняют действительно на 40000. Вы не знали? Смотрите могут уволить :grin:. Однако как мы видим из остальных фото замена на таком пробеге не обоснована. Догадываетесь почему?
Ну и об "ошибках"... Каждое ТО "виртуальная" замена свечей . Половина граф не заполнена. Вопрос о гарантии по коррозии подозреваю поставить бы не удалось.
А на последнем фото шедевр ошибкостроения - бланк для авто с интервалом ТО 15000... Правда у моей машины ТО каждые 10000, ну это же мелочи :nice:.
Изображения
Тип файла: jpg IMG_4669.jpg (97.2 Кб, 34 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_4672.jpg (97.6 Кб, 27 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_4673.jpg (96.0 Кб, 24 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_4674.jpg (96.3 Кб, 25 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_4675.jpg (97.3 Кб, 30 просмотров)
__________________
Laguna 2 Ph2, 2.0T, 2006 г.в.
ArtSan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2011, 02:15  Вверх  #224
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ArtSan Посмотреть сообщение
Нельзя так... Сразу "уволим" . Это же мастер, а не простой слесарь. Если он такой "глупый" то как он сел на свое место? Может он просто не был готов к вопросам . Вот вы говорите даже охранники знают... Фото номер 1 из моей сервисной книжки, там есть версия и не одна, при которой ремень меняют действительно на 40000. Вы не знали? Смотрите могут уволить :grin:. Однако как мы видим из остальных фото замена на таком пробеге не обоснована. Догадываетесь почему?
Ну и об "ошибках"... Каждое ТО "виртуальная" замена свечей . Половина граф не заполнена. Вопрос о гарантии по коррозии подозреваю поставить бы не удалось.
А на последнем фото шедевр ошибкостроения - бланк для авто с интервалом ТО 15000... Правда у моей машины ТО каждые 10000, ну это же мелочи :nice:.
Речь идет об эксплуатации в "особых" условиях. Выше мы не оговаривали условия эксплуатации машины для замены ремней.
Какого года ваша сервисная книжка? Сомневаюсь что в новых книжках есть такой вариант с ремнями. посмотрю.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2011, 10:07  Вверх  #225
ArtSan
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для ArtSan
 
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Питер
Сообщений: 2,223
Имя: Артемий
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

Так в том и вопрос Сергей, что ваша задача заключается в прояснении вопросов, а не гадании на кофейной гуще, с учетом допущений. Как бы то нибыло, замена ГРМ в данном случае некорректна. Вы кстати не ответили почему :welcome:...

Добавлено через 58 секунд
Про год сервиски - догадайтесь...
__________________
Laguna 2 Ph2, 2.0T, 2006 г.в.

Последний раз редактировалось ArtSan; 15.03.2011 в 10:07. Причина: Добавлено сообщение
ArtSan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2011, 18:43  Вверх  #226
Chira
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Chira
 
Регистрация: 20.06.2009
Адрес: Санк-Петербург
Сообщений: 400
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

3. Течь либо есть, либо ее нет. Усранять течь Ваш счет никто не будет, если машина на гарантии. Необходимо определить место возникновения течи, что бы понять причину и сообщить заводу об инцеденте подробно. 1000 км уже пойдена? Подъедте на осмотр.[/QUOTE]

Сергей! 1000 еще не пройдена. А если капли появятся через 1100 или 1200? Ведь специально двигатель маслом не обливают. И Ваш сервис знаете про эту проблему на этих двигателях. Отца специально приглашали для осмотра и тогда ничего не нашли. Теперь это видно и непонятно чего не хватает для устранения. А отец хорошо отзывался о сервисе. Приедет сразу укажу на эту тему.
__________________
Л3, 2.0t estate
Chira вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2011, 20:14  Вверх  #227
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chira Посмотреть сообщение
3. Течь либо есть, либо ее нет. Усранять течь Ваш счет никто не будет, если машина на гарантии. Необходимо определить место возникновения течи, что бы понять причину и сообщить заводу об инцеденте подробно. 1000 км уже пойдена? Подъедте на осмотр.
Сергей! 1000 еще не пройдена. А если капли появятся через 1100 или 1200? Ведь специально двигатель маслом не обливают. И Ваш сервис знаете про эту проблему на этих двигателях. Отца специально приглашали для осмотра и тогда ничего не нашли. Теперь это видно и непонятно чего не хватает для устранения. А отец хорошо отзывался о сервисе. Приедет сразу укажу на эту тему.
Леонид, сервис-менеджер центра Шушары Веселов Николай пытался дозвониться до владельца машины несколько раз, но трубку не берут. Подъедте на осмотр. Все вопросы отпадут.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Последний раз редактировалось Сергей Никулин; 15.03.2011 в 20:20.
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2011, 13:32  Вверх  #228
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Сергей: боковые зеркала Латитьюда и Л3 одинаковые? нравятся мне стекляшки в первом - тонированные...
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2011, 15:51  Вверх  #229
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
Сергей: боковые зеркала Латитьюда и Л3 одинаковые? нравятся мне стекляшки в первом - тонированные...
Артем! Привет.
Вчера мы обсуждали совместимость приборной панели Л3 и Латититюда, рисующего пиктограмму при парковке.
Сегодня - вопрос о стекляшках наружных зеркал.
подозреваю, что следующий вопрос будет про передние кресла с электромассажем?!
Может сразу приобрести Латитюд, а не собирать его по частям?

Касаемо вопроса - реферансы зеркал Л3 и Латитюда конечно отличаются.
Документации о взаимо заменяемости - нет. Но я попробую выяснить этот вопрос.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2011, 16:29  Вверх  #230
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Никулин Посмотреть сообщение
....подозреваю, что следующий вопрос будет про передние кресла с электромассажем?! ....
именно... но машина с ним будет под попой только через неделю - тогда и пойму насколько это нужно в лагуне :)

Добавлено через 26 секунд
Цитата:
Сообщение от Сергей Никулин Посмотреть сообщение
...Может сразу приобрести Латитюд, а не собирать его по частям? ....
не моё...
__________________
До греха не доведу.. но провожу...

Последний раз редактировалось Тёмка; 20.03.2011 в 16:29. Причина: Добавлено сообщение
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 19:12  Вверх  #231
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
Сергей: боковые зеркала Латитьюда и Л3 одинаковые? нравятся мне стекляшки в первом - тонированные...
Сравнил я стекляшки..
У стекла зеркала Лагуны 3 площать больше на 1-2 к.в. см (скругления и изгибы разные)
Снять стекляшку с Латитюда, что бы сравнить крепление мне не дали, т.к. при снятии можно расколоть стекло зеркала. (такое бывает)
Поэтому теоретически - зеркала от Латитюда можно поставить в Л3 (если крепление подойдет, а это скорей всего), однако зазоры между стеклом и корпусом будут чуть больше.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 21:54  Вверх  #232
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Серьёзно? визуально одинаковые....
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 21:59  Вверх  #233
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
Серьёзно? визуально одинаковые....
Сам очень удивился.. чуть - чуть, но отличаются.
поэтому и реферансы разные.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 22:01  Вверх  #234
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

а для Л3 нет таких? у меня старый "букварь" - лень ставить новый...

Добавлено через 44 секунды
ЗЫ: с Володей победили прошивку для датчиков давления?
__________________
До греха не доведу.. но провожу...

Последний раз редактировалось Тёмка; 10.04.2011 в 22:01. Причина: Добавлено сообщение
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.04.2011, 10:12  Вверх  #235
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
а для Л3 нет таких? у меня старый "букварь" - лень ставить новый...

Добавлено через 44 секунды
ЗЫ: с Володей победили прошивку для датчиков давления?
Для Л3 диаложис предлагает 2 вида стекляшек:
"белый" и "светло-синий".
Кстати одна светло-синяя стекляшка сейчас лежит на складе в Шушарах.

з.ы. поиск VINа продолжается.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.06.2011, 23:36  Вверх  #236
Sergio
ЛагуноМаньЯк
Помогу советом
 
Аватар для Sergio
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Pietari
Сообщений: 2,818
Имя: Серёга
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Сергей, прокомментируйте пожалуйста мое сообщение.
__________________
Powered by diesel
Sergio вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.06.2011, 12:42  Вверх  #237
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergio Посмотреть сообщение
Сергей, прокомментируйте пожалуйста мое сообщение.
Ремень генератора на дизельной Лагуне 3 M9R действительно нужно менять на 80 тыс км. Мастер ошибся, исправим это.
Стоимость этого ремня в комплекте с роликами - 14380 рублей.
Стоимость ремня в комплекте с роликами и шкивом - ~17 тыс рублей. Однако до апреля 2011 шкив вспомогательного оборудования менялся на ТО 60 на M9R. Сейчас - эта замена не требуется и не выполняется.
Вопрос по ценообразованию на запасные части не подлежит обсуждению. Все цены для дилеров Рено в России устанавливает ОАО "Автофрамос". Дилер не в силах изменить цену.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

Последний раз редактировалось Сергей Никулин; 28.06.2011 в 13:37.
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2011, 12:25  Вверх  #238
Redfoxx
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Redfoxx
 
Регистрация: 06.02.2008
Адрес: SPb
Сообщений: 365
Имя: Виктор
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Сергей, здравствуйте. Есть вопрос, примерно с месяц назад меняли аммортизаторы передние и обивку водительской сидушки по гарантии, повторно, на Пискаревке, все сделали вроде нормально но есть один момент, жалко обратил внимание когда уже уехал из салона, сначало подумал что просто испачкали, потом понял что поцарапали серебристую накладку на руле, конечно на скорость это не влияет как говорится, но не приятно и осадочек остался, понимаю что на месте надо было решать но все сразу не углядишь при получении машины.
как можете прокоментировать?
__________________
II f I, 2001, хетч. F4P 770 "Privilege" - продана --> L III 2,0Т "Dynamique"+ ксенон+СР+Сити+КБ, черный
Redfoxx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2011, 15:53  Вверх  #239
Сергей Никулин
Петровский Автоцентр
Только пришёл
 
Аватар для Сергей Никулин
 
Регистрация: 01.02.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 119
Имя: Сергей
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Redfoxx Посмотреть сообщение
Сергей, здравствуйте. Есть вопрос, примерно с месяц назад меняли аммортизаторы передние и обивку водительской сидушки по гарантии, повторно, на Пискаревке, все сделали вроде нормально но есть один момент, жалко обратил внимание когда уже уехал из салона, сначало подумал что просто испачкали, потом понял что поцарапали серебристую накладку на руле, конечно на скорость это не влияет как говорится, но не приятно и осадочек остался, понимаю что на месте надо было решать но все сразу не углядишь при получении машины.
как можете прокоментировать?
Добрый день.
Подъедте на Пискаревский для осмотра. Старший мастер Леонид Союнен будет ждать Вашего визита.
Однако странно получать такое сообщение спустся месяц после ремонта машины.
__________________
"Петровский Автоцентр"
Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии
Сергей Никулин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.07.2011, 17:10  Вверх  #240
Redfoxx
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Redfoxx
 
Регистрация: 06.02.2008
Адрес: SPb
Сообщений: 365
Имя: Виктор
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Никулин Посмотреть сообщение
Добрый день.
Подъедте на Пискаревский для осмотра. Старший мастер Леонид Союнен будет ждать Вашего визита.
Однако странно получать такое сообщение спустся месяц после ремонта машины.
Сергей, я же написал что сразу не заметил, если бы увидел сразу то конечно бы обратился, почему вспомнил спустя месяц, просто потому, что время отпусков, был в отпуске, перед отпуском тоже не было времени этим заниматься.
В какое время можно застать Старшего мастера Леонида Союнена?
__________________
II f I, 2001, хетч. F4P 770 "Privilege" - продана --> L III 2,0Т "Dynamique"+ ксенон+СР+Сити+КБ, черный
Redfoxx вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
важно

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Технические вопросы Зарубин Александр "Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault 205 21.02.2015 23:39
Особые Технические Операции (OTS или ТехНоты) Тёмка Отзывы, Советы, Сравнение и Выбор Рено Лагуна (Renault Laguna) 21 09.02.2014 14:08
технические ноты MR395 и NT5061A Pavlovoof Двигатель 0 16.05.2011 22:13


Текущее время: 00:23. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub
Яндекс.Метрика