11.02.2010, 21:11 | Вверх #1 |
Пользователь
Только пришёл
Регистрация: 15.01.2010
Адрес: Минск
Сообщений: 48 Имя: Мишаня Автомобиль: Laguna II Ph I
|
СТО на Корвата,101 или клиент задает много вопросов...
Данная тема относится не ко всему СТО, а к одному работнику, о котором сейчас вам и поведаю:
Сегодня менял распылитель на одной форсунке. Ездил к ребятам на Корвата по наводке Димы Смаленского. Приехал, сделали диагностику за 50 тыс., сказали одна форсунка, ОК. По работе - молодцы, вопросов нет: все сделали, объяснили, подсказали по другим вопросам. А началось все, когда приехал забирать. В общем звонит мне, как потом выяснилось, директор, если не ошибаюсь, Шейт Андрей Алексеевич(по крайней мере так его мне представил парень, с которым я рассчитывался). Так вот, звонит и говорит: "Все сделали, машина готова, заменили распылитель, за всю работу 250 тыс.". Приезжаю, расплачиваюсь - паренек, что все это дело оформляет, говорит что 350. Я интересуюсь за что 350, ответ - 250 за ремонт форсунки, 100 - за диагностику. Говорю, что диагностика была озвучена, как 50 тыс. Парень ведет к тому самому директору, мол он звонил, он сейчас все и объяснит. С первых же слов этот "уважаемый" начинает меня уличать в якобы не желании платить, на что я резонно интересуюсь - почему сумма в 250 тыс., озвученная мне по телефону, выросла до 350, допуская прибавления 50 за диагностику, получается 300. Этот товарищ уже на повышенных тонах и в слегка грубой форме мне заявляет: -А снятие и установка форсунки у нас бесплатно делается или как?!! -Понятное дело, ну а то что снятие и установка форсунок в стоимость ремонта не входят, я должен догадываться? Уже полу-криком и в не скрываемой грубой форме: -Я тебе русским языком сказал!!! что!!! 250 - это ремонт!!! форсунок!!!, а снимать! и ставить! мы тебе их бесплатно!!! должны! или что?!?!?!?! Попытки урезонить этого товарища приводили его в еще большее бешенство! Далее он заявил что разницу он оплатит сам, а я больше у них ремонтироваться не буду (хотя я ни разу не давал повода думать, что платить не собираюсь, а всего лишь хотел знать за что я плачу и почему мне по телефону сказали другую сумму). В итоге я пожелал Андрею Алексеичу впредь быть более сдержанным, дабы избежать проблем с клиентами, которые не захотят оставлять без наказанным такое хамское и грубое поведение к себе. Я в шоке!!! ПыСы: С сабой не было нужной суммы, пришлось ехать за полтинником дамой.
__________________
Пежо 206 2001, 1.6 16кл. 110л.с., АКПП Рено Лагуна 2 ph1 2002, 2.2dci G9T, GRAND CONFORT Последний раз редактировалось Stipanoff; 11.02.2010 в 21:24. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
0,3 промиле - это много или мало? Или сколько пить за рулем | Дима 076 | Трёп | 240 | 01.02.2013 23:06 |
ПРОБЛЕМА! помогите!!!развалился вал накотором стаят каромыслаи еще много чего. | Emelian | Двигатель | 15 | 24.12.2011 22:54 |
Нас уже МНОГО | vadimbad123 | Трёп | 5 | 29.01.2011 18:14 |
Привет Всем!!! А есть кто на этом сайте с Таганрога. А то смотрю Лагун в городе много. | Dim09 | Давайте знакомиться | 14 | 08.03.2010 12:45 |