Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Партнёры клуба > Москва > Другой Сервис

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.12.2009, 10:50  Вверх  #41
god1941
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для god1941
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 21,109
Имя: Ярослав
Автомобиль: Нет авто
По умолчанию

интересно, а комп не верещал, что надо масло поменять?

Добавлено через 1 минуту 20 секунд
Цитата:
Сообщение от Geo82 Посмотреть сообщение

Да кстати, а кто оценил работы по ременту в 200000р?
ну если там масло не менялось минимум 40 тысяч, я думаю, там не капиталили двиг, а новый поставили...
__________________
Grammar Nazi

Последний раз редактировалось god1941; 09.12.2009 в 10:50. Причина: Добавлено сообщение
god1941 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2009, 13:40  Вверх  #42
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Пришло мне в почту:

Добрый день.

Обязательно ответим 11.12.2009, первый день смены Ивана. Сейчас разбираюсь в ситуации по истории машины. В любом случае случай серьезный, без внимания не останется.

С уважением,
Сергей Самохвалов
управляющий
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2009, 14:08  Вверх  #43
god1941
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для god1941
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 21,109
Имя: Ярослав
Автомобиль: Нет авто
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
случае случай


интересно, что ответят? мне предложили приехать, разобраться, типа скидки дадут чтоли... Ничо в итоге не дали(правда, приехал на другой машине через год)
__________________
Grammar Nazi
god1941 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2009, 15:18  Вверх  #44
Консультант ДС
Другой Сервис
Только пришёл
 
Аватар для Консультант ДС
 
Регистрация: 15.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55
Автомобиль: Другой
По умолчанию

Для начала давайте определимся с исходными данными.

Автомобиль (ТС) является сложным техническим устройством повышенной опасности. Для пользования автомобилем водитель ОБЯЗАН ознакомиться и четко следовать инструкции по эксплуатации. Одним из приложений к инструкции, является сервисная книжка с полным перечнем всех регламентных работ с точным указанием сроков и условий их проведения. Водитель должен четко соблюдать все условия и правила эксплуатации ТС. Для удобства водителя бортовой компьютер постоянно напоминает о необходимости планового ТО.

Из истории обращений

23.3.2008
Причина обращения :

балансировка 4 колес диагностика подвески замена топл. фильта замена фильтра салона проверить контакт задней левой фары. проверить жидкость гур.

Рекомендации после проведения работ:

ЗАМЕНИТЬ : ВТУЛКИ СТАБИЛИЗАТОРА С/БЛОКИ ЗАД. БАЛКИ ОПОРА ДВС ЗАДН., ПЕРЕД КОЛОДКИ ТРЕБУЕТСЯ ПРОВЕСТИ РЕМОНТ ПРОВОДКИ ЗАД. ПРАВ. ФОНАРЯ.

31.7.2008
Причина обращения : ремонт подвески и кузовной ремонт

Рекомендации после проведения работ: Нет

15.8.2008
Причина обращения : Замена дверных электрозамков.

Рекомендации после проведения работ: Нет

3.2.2009
Причина обращения: Загорелась ошибка ДВС неровная работа ДВС.

Работы по диагностике и замене блока ЭБУ проводил электрик-диагност.

Рекомендации после проведения работ:

Заменить Шины и колесный диск.

5.2.2009
Причина обращения: Замена ролика натяжителя ремня генератора (запчасти клиента).

Рекомендации после проведения работ: Нет

14.5.2009
Причина обращения: Ремонт генератора по гарантии

Рекомендации после проведения работ: Заменить обводной ролик ремня генератора

5.6.2009
Причина обращения:

Диагностика подвески и замена обводного ролика (запчасти клиента)

Рекомендации после проведения работ:

Заменить рулевую рейку, правую шаровую опору. Износ ПТК 50%, ЗТК 60%



После этого клиент к нам не обращался. Расчет стоимости ремонта возникших неисправностей был проведен в другом сервисном центре. С их калькуляцией мы не ознакомлены.



Как видно из истории обращений клиент приезжал с хорошо обозначенными проблемами или для проведения определенных работ. Ни в одном из обращений не указаны проблемы с системой охлаждения. По подозрению в запахе тосола мы опрессовывали систему, но течей не обнаружили, да и клиент не жаловался на то, что жидкость из системы охлаждения уходит. Работа была проведена бесплатно и поэтому в документах не указана. На практике уловить запах тосола в салоне можно только при течи радиатора отопителя, в других случаях, запаха в салоне нет. После замены роликов и переборки генератора, все посторонние звуки со стороны ГРМ исчезли. Жалоб клиента на момент последнего визита по поводу шума ДВС течи тосола или перегрева не было. Значит водяной насос работал исправно.

Если водяной насос разрушился, значит, в какой-то момент заклинило подшипник. Опять же из практики, этому предшествует достаточно отчетливый посторонний звук двигателя.

По совокупности всех приведенных выше фактов, считаем обвинение нашего сервиса не обоснованными.

P.S. в политику нашего сервиса не входит навязывание услуг клиентам. Поэтому, если клиент обращается к нам с четким пониманием необходимых работ, мы концентрируемся на их выполнении. Для примера: плановое ТО предлагается клиентам, у которых нет конкретных жалоб по автомобилю, а ремонт или замена деталей предлагается вне регламента сервисного обслуживания - по результатам диагностики.
__________________
С уважением,
Консультант "Другой Сервис"
Тел. 662-98-26
http://www.dsrv.ru/
Консультант ДС вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2009, 22:22  Вверх  #45
serchik
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 02.03.2009
Адрес: Марс
Сообщений: 24
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Раз со своим роликом пришли, могли бы и помпу/ГРМ притащить!
Не вижу вины сервиса в конечно неприятном инциденте (сочувствую владельцу)
В ДС менял только подшипник ступицы по весне в этом году, всё отлично, нареканий нет.
serchik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2009, 22:33  Вверх  #46
Tiffozi
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Tiffozi
 
Регистрация: 06.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 689
Имя: Алексей
Автомобиль: Другой
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Консультант ДС Посмотреть сообщение
...По совокупности всех приведенных выше фактов, считаем обвинение нашего сервиса не обоснованными...
+1
Tiffozi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2009, 23:06  Вверх  #47
Дмитрий199
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Регистрация: 24.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,537
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Clio
По умолчанию

втарая фаза пишет на дисплее,что нужно поменять масло и езжай в сервис + горит ключ после 15000 с момента прошлого ТО,так что очень странно...
__________________
Лагунька 2-2 2 литра,АКПП динамик)))+ксенон и парктроник+ ОООчень крутая музыка)) - продана
Меган 3 купе, привележ, панорама, оранжевый)) ксенон в туманки, сабик,R17)) -продана
Clio 3 RS - вжиг))поменял пол машины - катаемся))
Дмитрий199 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2009, 23:41  Вверх  #48
maksvk
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для maksvk
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: МО, Железнодорожный
Сообщений: 3,493
Имя: Максим
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий199 Посмотреть сообщение
втарая фаза пишет на дисплее,что нужно поменять масло и езжай в сервис + горит ключ после 15000 с момента прошлого ТО,так что очень странно...
На пригнанных по-другому. У меня напоминание было выставлено на 30000.
Ситуация странная. Когда я там обслуживал Л2-1 в ДС, то даже после того как посто менял масло, фильтры и т.д. предлагали провести полное ТО; разбирались кропотливо со всеми моими придирками к авто.
__________________
Mitsubishi Lancer VI 1.3 (5МКПП), Laguna II Ph I, 1.6 (5МКПП) - откатал
Laguna III 2.0 dCi (6АКПП) "Privelege"+всё & Volvo S80 T6 AWD 3,0Т 305 л.с. конюшня
Жить надо так, чтобы депрессия была у других...
maksvk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2009, 23:52  Вверх  #49
диамонд
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для диамонд
 
Регистрация: 02.12.2009
Адрес: ставрополь
Сообщений: 295
Имя: дмитрий
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

а я считаю вину обоюдной.у одних язык переломится слово про то сказать,другая хорошо хоть догадывалась бензин лить.почти блондинка
диамонд вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.12.2009, 00:36  Вверх  #50
serchik
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 02.03.2009
Адрес: Марс
Сообщений: 24
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Не пойму, какая даже толика вина сервиса? В том, что они не навязывают услуги? Предложить можно много чего, согласен? Причины обращений вполне конкретные, думаешь, блондинка попросила проверить жидкость ГУР?
ГРМ вообще грех сразу не менять, если нет достоверных фактов, подтверждающих его недавнюю замену.
serchik вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
При запуске двигателя загорелись значки "стоп" и "двигатель" на приборном щитке, Кэт Двигатель 33 01.10.2010 00:12
Горит значок "сервис" Olik74 Электрооборудование 4 28.07.2010 21:52
Лампочка "Сервис" Dim09 Электрооборудование 3 11.08.2009 03:35
"ДРУГОЙ сервис". Партнёрская программа Консультант ДС Другой Сервис 3 27.03.2008 02:13


Текущее время: 16:18. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub
Яндекс.Метрика