14.11.2008, 09:17 | Вверх #61 | |
КАПИТАН
Помогу советом
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,759 Имя: Александр Автомобиль: Laguna III
|
__________________
...>> Laguna 1Ph1 2.0(F3R) AD4 >> Laguna 2Ph1 2,0(F4RK) DP0 >> Laguna 2Ph2 2,0(F4RK) 5МКПП >> Laguna III Estate, Динамик, 2л, 6МКПП (цвет платина) >> Volvo XC70 D5 АКПП |
|
01.12.2008, 12:56 | Вверх #62 |
КАПИТАН
Помогу советом
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,759 Имя: Александр Автомобиль: Laguna III
|
Был очередной раз в ПА. Разбирались со стуком в районе левой передней стойки. На этот раз отнеслись к проблеме намного заинтересованей. Молодцы, делают все-таки выводы :grin:
__________________
...>> Laguna 1Ph1 2.0(F3R) AD4 >> Laguna 2Ph1 2,0(F4RK) DP0 >> Laguna 2Ph2 2,0(F4RK) 5МКПП >> Laguna III Estate, Динамик, 2л, 6МКПП (цвет платина) >> Volvo XC70 D5 АКПП |
21.04.2009, 14:28 | Вверх #63 |
Пользователь
Только пришёл
Регистрация: 28.06.2008
Адрес: Санкт петербург
Сообщений: 94 Автомобиль: Laguna III
|
…Здрасти всем . в конце февраля забрал машину с кузовного из ПА, сделали в целом неплохо но… J)) сдавал машину в общем то кроме как претензий к неработающему по непонятным для меня причинам обогреву водительского сиденья и слабо, едва слышному гудку клаксона (который в общем мог бы мне помочь избежать того ДТП) не было , отдали неплохо покрашенную машину с неработающим насосом гидроусилителя руля и недополированным порогом водительской двери … L заверили что гидроусилитель у меня не работал , но это гарантийный случай и дескать существует нота рено об отзыве каких то машин из за дефектного гидроусилителя, и в том что зап части заказаны и в общем то в пути, как придут мне сообщат. В тот же день я позвонил в автофрамос и там меня заверили проверив по вин номеру что никаких отзывных компаний по моему автомобилю нет и не было ….обидно , обидно что в общем то такая уважаемая мной (до поры)контора так глупо врёт, лагунка у меня 16 автомобиль за 10 лет стажа и в общем то опыт общения с сервисами и ситуации были разные, но чтобы вот так врать и банально скинуть мне деталь неработающую %)…. Это господа откровенный беспредел! Я совершенно точно знаю что сдавал машину с работающим насосом, ну да бог с ним гарантия так гарантия – неприятно просто очень. Порог я решил дополировать когда придут запчасти. Забрав машину ,я обнаружил ,уже выехав на кольцевую небольшую вибрацию которая отдавалась сильным дребезгом и гулом под днищем начиная где то с 3,5тыс оборотов. В сервис ехать уже не было ни желания, ни возможности (завал на работе) посему отзвонился в ПА и сговорился подьехать на следующий день для устранения. Причиной оказался сползщий тепловой экран выпускной системы , мне было сказано ездить задом аккуратнее J) , ну да бог с ними, устранили и ладно …
прошло 3 недели ни ответа из сервиса – ни привета , позвонил сам J выяснилось , что насос уже в ПА и можно записаться на замену , а остальных запчастей ещё нету они в пути и будут в середине апреля. Обьясните мне пождалуйста как зап части заказанные в один день , я так понимаю, приходят с разницей в 2 -3 недели ? значит несложно догадаться НАСОС ГИДРОУСИЛИТЕЛЯ мне заказали раньше, чем клаксон с деталями обогрева сиденья J , смешно … и обидно. Я не утверждаю , что другие сервисы идеальны и там необманывают клиентов, но… за 2 года обслуживания в автоцентре СТК(с мегашкой 2) у меня к ним нет ни единой претензии, очень жаль что они прекратили обслуживание рено, но суть не в этом… суть в том ,что клиент как был мусором так им и остался… а зря, господам бы из ПА подумать о своём будующем… P.S. кстати слева тоже стало постукивать |
22.04.2009, 17:32 | Вверх #64 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 22.03.2008
Адрес: Латвия, Вентспилс.... UK Grantham
Сообщений: 7,636 Имя: Сергей Автомобиль: Laguna II Ph I
|
Зап.части могут прийти в разное время, так как поставщики разные и могут из разных стран везти в одну точку. А потом уже вам.
__________________
2.2 DCI 2003 320000 км.....замена мотора. Теперь 81 тыс миль. 15.06.13. С 2017г стоит в гараже. 2.0 DCI GT 175 сил 2006г.в. (в 2020 сдал на свалку) С 2017 - Аккорд 2011 2.2д Акпп.-- Ауди А6 2018 3.0д |
22.04.2009, 18:03 | Вверх #66 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 22.03.2008
Адрес: Латвия, Вентспилс.... UK Grantham
Сообщений: 7,636 Имя: Сергей Автомобиль: Laguna II Ph I
|
А на автофрамос откуда они попадают???
__________________
2.2 DCI 2003 320000 км.....замена мотора. Теперь 81 тыс миль. 15.06.13. С 2017г стоит в гараже. 2.0 DCI GT 175 сил 2006г.в. (в 2020 сдал на свалку) С 2017 - Аккорд 2011 2.2д Акпп.-- Ауди А6 2018 3.0д |
22.04.2009, 19:01 | Вверх #67 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531 Имя: Георгий Автомобиль: Laguna III
|
Они могут быть на складе фрамоса. в москве это 2-3 дня. а могут быть во франции или ещё где тогда это под месяц.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам. |
22.04.2009, 23:23 | Вверх #68 | |
club-renault.ru
Освоился
Регистрация: 30.06.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,402 Имя: Борис Автомобиль: Laguna III
|
Цитата:
Например, некоторые детали, например личинки под существующий замок машины, могут доставляться и до двух месяцев. Есть и механизмы, когда под обездвиженную (по вине Рено) гарантийную машину, з/ч доставляются по ускоренной схеме и дорогому тарифу (самолетом). Были прецеденты, когда в ПА приходил целый контейнер з/ч. Хоть он и шел через Автофрамос, но шел минуя коллектор перераспределитель Автофрамоса. Что уже ускоряло доставку. Вообщем, там такая многофакторность, что обвинять Дилера, просто крайне некорректно. |
|
22.04.2009, 23:57 | Вверх #69 |
ЛагуноВед
Освоился
Регистрация: 14.01.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 251 Имя: Влад Автомобиль: Не Renault
|
Из такого существенно, что мне не нравится в ПА, очень большие очереди в сервис чуть лить не за неделю, а то и две нужно записываться, у меня с Меганам перед продажей фазорегулятор накрылся, мне машину на следующий продавать, а он как назло затарахтел, напоследок обиделся на меня, позвонил в ПА объяснил мою ситуацию, но они мне отказали, предложили позвонить на следующий день когда будет работать другая смена, может они помогут. Когда же позвонил в Автопрайм сотрудники оказались более понимающие, машину взяли где в р-не 19-00 с учетом того, что будут делать ее на следующий день, а позвонили мне в 22-00 сказали, что все готово и можно забирать. Вот такая вот оперативность мне у ОД нравится вот все бы так работали.
|
23.04.2009, 00:01 | Вверх #70 |
Злой Админ
LAGUNACLUB
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault
|
По телефону и не примут (из своего опыта) - а если бы приехал - обязательно нашли бы время...
ЗЫ: а уплотнитель нам под панель прибоов так ещё и не приехал...
__________________
До греха не доведу.. но провожу... |
23.04.2009, 00:16 | Вверх #71 |
ЛагуноВед
Освоился
Регистрация: 14.01.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 251 Имя: Влад Автомобиль: Не Renault
|
Вечер, пробки, не хотелось мне туда ехать и надеется на авось возьмут :grin: А что про уплотнитель я темы не нашел, на что это вы там уже договорились? :grin: Если что я с вами :grin:
|
23.04.2009, 00:23 | Вверх #72 |
Злой Админ
LAGUNACLUB
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault
|
Второй пункт :) или у тебя этого нет? особенно на холодной...
__________________
До греха не доведу.. но провожу... |
23.04.2009, 01:05 | Вверх #74 | |
ЛагуноВед
Освоился
Регистрация: 14.01.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 251 Имя: Влад Автомобиль: Не Renault
|
Цитата:
Кстати Тём вы на встречи клуба делали фотку с Борисом амортизатора твоего, есть различия между бензиновой и дизельной версией? |
|
23.04.2009, 13:05 | Вверх #76 |
Пользователь
Только пришёл
Регистрация: 28.06.2008
Адрес: Санкт петербург
Сообщений: 94 Автомобиль: Laguna III
|
да мне по барабану если честно схемы поставки зап частей рено . факт остаётся фактом я сдавал машину с работающим насосом, а забирал через 3 недели с неработающим...
я уверен что ,мой, тупо сняли клиенту который не хотел ждать может как то заинтересовал их финансово или просто "кароший знакомый"... а мне решили пока воткнуть "это" потому как машина находилась в длительном ремонте... в общем то на моей памяти подобная ситуация была со служебным фордом с-макс в рольфе обидно что ПА заработал на мне 300тыс. рублей и такую фигню сотворил , противно... я не жалуюсь ,просто констатирую факт ездим же все туда и на одних машинах , зы-ы-ы--ы как то вы так накинулись ПА защищать :))) насосы ни у каво не отказывали в последний месяц ?:))) |
23.04.2009, 14:01 | Вверх #77 | |
club-renault.ru
Освоился
Регистрация: 30.06.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,402 Имя: Борис Автомобиль: Laguna III
|
Цитата:
В остальном, могу сказать одно, в ПА очень адекватно реагируют на претензии по качеству работ. Стремятся их исправлять. Идут на диалог. Это дорогого стоит. Пробуй. Есть и обратная связь с ними. Хоть и не здесь. Но в Клубе Рено, Эдуард Владимирович Маркман, отслеживает проблемы, берет их на контроль, разбирается, решает их. |
|
23.04.2009, 14:59 | Вверх #78 |
ЛагуноВед
Освоился
Регистрация: 09.11.2008
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 856 Имя: Олег Автомобиль: Laguna III
|
Опорный подшипник, который хотели мне менять, но не стали, больше 6 недель ехал.
Я так и не понял - где хрустит? И как хрустит? Две знаю. Какая третья?
__________________
ЗАЗ 968М, ВАЗ 2108, Мазда 626, АУДИ 80, МАЗДА 626, ВАЗ 2107, ВАЗ 2104, Symbol - были. Лагуна III - есть. |
23.04.2009, 16:10 | Вверх #79 | |
club-renault.ru
Освоился
Регистрация: 30.06.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,402 Имя: Борис Автомобиль: Laguna III
|
Цитата:
2. Хруст (как будто бумагу мнут) в панели приборов. Жду фетровые прокладки. 3. Конденсат в правом заднем фонаре. Попытка ликвидации по согласоваию с ПА будет приурочена к п.1 и п.2. Я все бяки описывал на обеих форумах. Последний раз редактировалось Полковник; 23.04.2009 в 16:11. |
|
24.04.2009, 13:57 | Вверх #80 |
ЛагуноВед
Освоился
Регистрация: 09.11.2008
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 856 Имя: Олег Автомобиль: Laguna III
|
Наверное читал невнимательно. Про конденсат впервые слышу.
__________________
ЗАЗ 968М, ВАЗ 2108, Мазда 626, АУДИ 80, МАЗДА 626, ВАЗ 2107, ВАЗ 2104, Symbol - были. Лагуна III - есть. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Отчет о посещении 2х сервисов. | Dementiy3 | Питер | 11 | 15.03.2010 12:43 |
Встреча 16 февраля 2008 :) Отчёт | Тёмка | Питер | 68 | 12.11.2009 22:01 |
Отзыв о посещении СТО "1 Formula" (а/ц "Маршал") | DimK@ | Питер | 6 | 28.05.2009 00:18 |
Отчёт об автопутешествии в Норвегию | Тёмка | Отдых и путешествия | 3 | 12.02.2008 19:02 |