Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Ремонт и обслуживание Рено Лагуна (Renault Laguna) > Отзывы, Советы, Сравнение и Выбор Рено Лагуна (Renault Laguna)

Отзывы, Советы, Сравнение и Выбор Рено Лагуна (Renault Laguna) Отзывы, мнения, советы по выбору и покупке автомобиля, сравнение с "однокласниками"

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.01.2010, 12:39  Вверх  #1
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
Радость

Переход на 3-х летнюю гарантию для легковых автомобилей

В первой половине 2010 г. произойдет переход всей гаммы легковых автомобилей на 3-х летнюю гарантию с ограничением пробега в 100 000 км.
Все новые модели должны комплектоваться гарантийной книжкой новой редакции.
Symbol, Clio III, Trafic (пассажирский), Megane III Coupe до апреля 2010 комплектуются гарантийной книжкой старой редакции, с апреля – новой.

Koleos, Laguna III, до апреля 2010 комплектуются гарантийной книжкой старой редакции, с апреля – новой.

Любопытно другое :grin:

В новой редакции гарантийной книжки дополнен список условий, при которых гарантия на автомобиль не распространяется и введены ограничения на применение гарантии на отдельные комплектующие автомобиля.
При принятии этого решения было учтено мнение представителей дилерской сети.
Ограничения коснулись следующих деталей:

30 000 км:
механизм сцепления.
выжимной подшипник сцепления,
каталитический нейтрализатор отработавших газов,

30 000 км или 2 года:
передние и задние амортизаторы,

50 000 км:
рулевые тяги и наконечники,
стойки и втулки стабилизаторов поперечной устойчивости,
сайлент-блоки и резинометаллические шарниры деталей подвески
резинометаллические опоры силовых агрегатов,

60 000 км или 2 года:
Аккумуляторная батарея

Надеемся, что более четкое изложение гарантийных условий в гарантийной книжке упростит работу инженеров по гарантии дилерской сети и позволит избежать многих конфликтных ситуаций с клиентами.

:welcome:

ещё любопытное:

"В 2010 г. программа долевого участия производителя в послегарантийных ремонтах (PGCS - я так понимаю ранее Гарантия Доброй Воли) заменена программой FTS.

Программа FTS также нацелена на помощь клиентам в послегарантийный период и предусматривает иную более гибкую схему применения.
Цель: Охватить дилеров, ранее не принимавших участие в программе помощи клиентам в послегарантийный период.
Программа FTS – коммерческое участие производителя в оплате ремонтных работ после окончания срока контрактной гарантии на автомобиль, с целью повышения уровня и качества обслуживания клиентов, удовлетворения их обоснованных претензий, поддержания репутации марки RENAULT, сохранения и расширения клиентуры.

Обязательное условие применения программы - предъявление клиентом гарантийной книжки с отметками о прохождении всех регулярных технических обслуживаний за весь период эксплуатации автомобиля и подтверждение дилером наличия производственного брака.

Возмещение расходов дилеров производится в соответствии с таблицей определения доли участия RENAULT в оплате ремонта в зависимости от пробега автомобиля и срока эксплуатации автомобиля (см. Приложение). Остальная часть расходов по ремонту распределяется между дилером и клиентом по их взаимной договоренности.
Все ремонты по программе помощи клиентам подлежат обязательному согласованию процента участия RENAULT с отделом гарантии.
Замененные детали автомобилей, оплаченные в соответствии с Программой помощи, должны храниться на складе дилера согласно общим правилам гарантии.
Доля участия (%) производителя в зависимости от срока эксплуатации и пробега определяется дилерами по двум таблицам:

Таблица №1 применяется для:
• Двигателей
• Трансмиссий
• Турбокомпрессоров
• ТНВД

Таблица №2 применяется для:
• Навесного оборудования двигателей
• Электронных блоков
• Элементов системы кондиционера и отопителя
• Электростеклоподъемников
• Электрических зеркал

Внимание!
Список не является исчерпывающим, в частных случаях могут рассматриваться и другие элементы автомобиля.
Программа помощи не распространяется на расходные детали, кузовные детали, детали подвески и рулевого управления, детали системы выпуска отработавших газов, и элементы отделки салона.

Доля участия, указанная в таблицах, может быть изменена по решению платформы гарантии.
Изображения
Тип файла: jpg garant.jpg (98.5 Кб, 115 просмотров)
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 12:46  Вверх  #2
god1941
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для god1941
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 21,109
Имя: Ярослав
Автомобиль: Нет авто
По умолчанию

аккум включили и подвеску всю предлагают к 50 поменять
__________________
Grammar Nazi
god1941 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 12:51  Вверх  #3
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Давно пора.
У КИА вон громко звучит Гарантия 5 лет и народ ведётся.
Но и прописан ряд деталей с гарантийным сроком 15000км и 30000км, но правда без ограничения по времени.

Добавлено через 2 минуты 27 секунд
Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
[COLOR="Cyan"][SIZE="2"] с апреля – новой.
Первоапрельская шутка будет.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.

Последний раз редактировалось Geo82; 27.01.2010 в 12:51. Причина: Добавлено сообщение
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 13:03  Вверх  #4
Максим34
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Максим34
 
Регистрация: 26.04.2009
Адрес: г. Волгоград
Сообщений: 721
Имя: Максим
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
30 000 км:
...каталитический нейтрализатор отработавших газов,...
Катализатор причислили к расходникам?
__________________
2002г., 1,8л, F4P 770, 5МКПП, Expression (продана)
2007г., 2,0л, F4R 715, АКПП, Dynamic (продана)
Максим34 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 13:10  Вверх  #5
maksvk
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для maksvk
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: МО, Железнодорожный
Сообщений: 3,493
Имя: Максим
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Хорошо, хоть "кож" обивка останется до 100 т.км., хотя... Такой же ЛОХОТРОН и у ПеЖо.
__________________
Mitsubishi Lancer VI 1.3 (5МКПП), Laguna II Ph I, 1.6 (5МКПП) - откатал
Laguna III 2.0 dCi (6АКПП) "Privelege"+всё & Volvo S80 T6 AWD 3,0Т 305 л.с. конюшня
Жить надо так, чтобы депрессия была у других...
maksvk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 13:19  Вверх  #6
Max^S
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Max^S
 
Регистрация: 25.11.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 956
Имя: Макс
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

по этому поводу есть анекдот
__________________
free rider
Max^S вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2010, 13:21  Вверх  #7
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Анекдот хороший... только скорее офДилеру адресован. Уверен мало кто у нас знает о таких вещах.
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2010, 01:51  Вверх  #8
ck-lawyer
Пользователь
Только пришёл
 
Аватар для ck-lawyer
 
Регистрация: 16.02.2010
Адрес: Черкассы
Сообщений: 39
Имя: Олег
Автомобиль: Другой
По умолчанию Расход топлива

А если машина будет жрать бензо не по заявленым в паспорте, а ближе к 20 л. - можно ли причислить это к дефектам и обратиться по гарантии?
ck-lawyer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2010, 00:29  Вверх  #9
Костик
бараБАНЩИК
Освоился
 
Аватар для Костик
 
Регистрация: 20.04.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 1,520
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

вообще офигеть... про подвеску и аккум просто убили... и так амморты вычеркнуты были у трешки, так теперь вообще всё вычеркнули... офигеть....
50 т. км. на подвеску...... позор. и это адаптация к российским дорогам....(((
__________________
Laguna II ph2 2007 dinamique.. 2.0 АКПП Cabasse tronic auditorium MP3.. синяя красотка продана
peugeot 508 1,6 THp черный лев
Костик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2010, 00:38  Вверх  #10
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ck-lawyer Посмотреть сообщение
А если машина будет жрать бензо не по заявленым в паспорте, а ближе к 20 л. - можно ли причислить это к дефектам и обратиться по гарантии?
Обратиться можно, но что они найдут. Сначала будут ссылаться на овняный бенз и стиль вождения, а потом если явного ничего не найдут пошлют:grin:
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2010, 17:43  Вверх  #11
lagunaII
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 23.03.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 43
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Костик Посмотреть сообщение
вообще офигеть... про подвеску и аккум просто убили... и так амморты вычеркнуты были у трешки, так теперь вообще всё вычеркнули... офигеть....
50 т. км. на подвеску...... позор. и это адаптация к российским дорогам....(((
мдя, отношение к покупателю вдохновляет...
lagunaII вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2010, 00:42  Вверх  #12
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
Подмигивание

ИБ №17 (с) Renault
Цитата:
На Горячую Линию Renault периодически поступают жалобы владельцев на общение по поводу проведения отзывных кампаний, а именно:
- ответ мастера-приёмщика по телефону: “Нам неизвестно о такой отзывной кампании”,
- дилерский центр сообщает об отсутствии з/ч по ОТО, просит клиента перезвонить позже,
- требование оплаты за устранение дефектов по списку жёлтых технических нот
Все вышеперечисленные действия являются некорректными(последнее из них является очень серьёзным нарушением), поскольку:
- вся информация об актуальных ОТО имеется в сети Renault.Net, ICM, направляется инженерам по гарантии/ техкоординаторам и так же должна иметься на приёмке,
- в случае отсутствия з/ч на складе сотрудник дилерского центра должен записать координаты клиента и перезвонить ему после прихода з/ч насклад, не рассчитывая на то, что владелец должен сам перезванивать в сервисный центр(зачастую несколько раз); при этом желательно точнее обозначать владельцу предполагаемое время повторного визита на сервис,
- если в технической документации не указано иное, работы по жёлтым ОТО являются бесплатными для владельца при подтверждении дефекта в ходе необходимой диагностики.
Фраза о том, что устранение дефекта будет платным допустима только в такой формулировке, которая позволила бы понять владельцу, что ремонт будет платным только в том случае, если диагностика дилерского центра выявит, что имеющийся дефект не соответствует указанному производителем в технической ноте.
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 13:43  Вверх  #13
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

У кого под рукой гарантийная книжка с трёхлетней гарантией под рукой?
Цитата:
У Рено конкретный и короткий список исключений из гарантии:
1. Сцепление и каталитический нейтрализатор - 30 тыс. км
2. Аммортизаторы - два года или 30 тыс. км
3. Рулевые тяги, шаровые, сайлент-блоки - 50 тыс. км
4. Аккумулятор - два года или 60 тыс. км.
Все остальное - три года или 100 тыс. км.
есть там эти интервалы?
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 13:51  Вверх  #14
god1941
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для god1941
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 21,109
Имя: Ярослав
Автомобиль: Нет авто
По умолчанию

о, как... а я думал, на аккум нет гарантии ваще...
god1941 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 13:51  Вверх  #15
koka
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для koka
 
Регистрация: 20.04.2009
Адрес: Краснознаменск
Сообщений: 614
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

А я понял одну вещь - херь это. Обслуживать машину нужно либо самому, либо в знакомом гараже. Если уж прижмет - оригинальный сканер найти не проблема. Тем более под чутким руководством Клуба (СПАСИБО ЗА ТО ЧТО ОН ЕСТЬ).

Следующая машина тоже будет Рено, но я даже на первое ТО к оффам не поеду.
__________________
молот войны и труда
koka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 14:00  Вверх  #16
god1941
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для god1941
 
Регистрация: 20.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 21,109
Имя: Ярослав
Автомобиль: Нет авто
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koka Посмотреть сообщение
А я понял одну вещь - херь это. Обслуживать машину нужно либо самому, либо в знакомом гараже. Если уж прижмет - оригинальный сканер найти не проблема. Тем более под чутким руководством Клуба (СПАСИБО ЗА ТО ЧТО ОН ЕСТЬ).

Следующая машина тоже будет Рено, но я даже на первое ТО к оффам не поеду.
и крякнет у тебя по очереди: стартер, бензонасос, коробка и двиг... Приедешь к оффам, и будешь послан...
god1941 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 14:07  Вверх  #17
koka
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для koka
 
Регистрация: 20.04.2009
Адрес: Краснознаменск
Сообщений: 614
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

Вы не поняли - к тем же оффам, но которые все сделают при необходимости не в техцентре, а в соседнем гараже.... К офам после некоторого общения руки чешутся зайти с огнеметом.
__________________
молот войны и труда
koka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 14:36  Вверх  #18
Zharuk
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Zharuk
 
Регистрация: 09.11.2008
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 856
Имя: Олег
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение

есть там эти интервалы?
Откуда это у тебя?
__________________
ЗАЗ 968М, ВАЗ 2108, Мазда 626, АУДИ 80, МАЗДА 626, ВАЗ 2107, ВАЗ 2104, Symbol - были.
Лагуна III - есть.
Zharuk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 14:38  Вверх  #19
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

из первого сообщения
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2010, 14:43  Вверх  #20
Zharuk
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Zharuk
 
Регистрация: 09.11.2008
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 856
Имя: Олег
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Хорошо :) , откуда у тебя то, что написано в первом сообщении? :)
__________________
ЗАЗ 968М, ВАЗ 2108, Мазда 626, АУДИ 80, МАЗДА 626, ВАЗ 2107, ВАЗ 2104, Symbol - были.
Лагуна III - есть.
Zharuk вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
расшифровка VIN (ВИН) Renault (Рено) Тёмка Аксессуары 6276 21.11.2013 22:57
Код магнитолы Рено Renault (по ВИНу VIN) superbiker Музыка 5444 29.10.2012 20:29
Телевидение Рено (Renault TV) Тёмка Отзывы, Советы, Сравнение и Выбор Рено Лагуна (Renault Laguna) 7 16.10.2010 17:57
Гарантия vadk Рено Лагуна 3 / Купе (Купэ) (Renault Laguna III / Coupe) 8 28.09.2010 12:39
Неофициалы и гарантия McDark Автосервисы 28 21.08.2009 01:42


Текущее время: 22:53. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub
Яндекс.Метрика