Помутнели линзы. Гарантия?

[into22]

Подскажите пожалуйста знающие.
Помутнели линзы ближнего света. В RTDS сказали что случаи замены по гарантии из-зи помутневших линз у них были. Но мне отказали сославшись на большой пробег (70000 км).

Можно ли как-то их поменять или все же это не гарантия и смириться?
Разобрать их неполучится чтобы помыть. Проверил сегодня. Снял фару покрутил в руках и понял что клееная и не помоешь.

Если в Москве были случаи замены, то подяскажите диллера которы менял. Попытаю счастье.

[god1941]

пусть обоснуют письменно отказ.

[into22]

Сообщение от god1941

пусть обоснуют письменно отказ.

А с отказом в суд? Они то обоснуют.

[god1941]

Сообщение от into22

А с отказом в суд? Они то обоснуют.

они не обоснуют... проверено
А если обоснуют - тогда в суд.

[Сметанин Николай]

Сообщение от into22

Подскажите пожалуйста знающие.
Помутнели линзы ближнего света. В RTDS сказали что случаи замены по гарантии из-зи помутневших линз у них были. Но мне отказали сославшись на большой пробег (70000 км).

Можно ли как-то их поменять или все же это не гарантия и смириться?
Разобрать их неполучится чтобы помыть. Проверил сегодня. Снял фару покрутил в руках и понял что клееная и не помоешь.

Если в Москве были случаи замены, то подяскажите диллера которы менял. Попытаю счастье.

У вас акт приема передачи авто на диагностику с записанной вашей жалобой на помутнение фар остался? Если остался - берегите!
Других документов наверно нет. Пишите письменную претензию на имя директора автосалона (ООО "...."), указывайте что вы обращались с помутнением линзы и в гарантийном ремонте вам отказали, требуйте выполнить ремонт по гарантии. Ели фара без физических повреждений - нет никаких поводов для отказа. Если отказывают - требуйте расторжения договора купли-продажи и возвращайте автомобиль.

[John1965]

с такой же проблемой обращался в авантайм, поменяли по гарантии

[into22]

Сообщение от John1965

с такой же проблемой обращался в авантайм, поменяли по гарантии

А пробег какой был?
После праздников съезжу в Авантайм.

Добавлено через 2 минуты 6 секунд

Сообщение от Сметанин Николай

У вас акт приема передачи авто на диагностику с записанной вашей жалобой на помутнение фар остался? Если остался - берегите!
Других документов наверно нет. Пишите письменную претензию на имя директора автосалона (ООО "...."), указывайте что вы обращались с помутнением линзы и в гарантийном ремонте вам отказали, требуйте выполнить ремонт по гарантии. Ели фара без физических повреждений - нет никаких поводов для отказа. Если отказывают - требуйте расторжения договора купли-продажи и возвращайте автомобиль.

Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

[Сметанин Николай]

Сообщение от into22

Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

Ну тогда записывайтесь еще раз только с этой жалобой, сами вписывайте жалобу на помутнение линз фар в графу "жалобы клиента" или аналогичную и забирайте один экземпляр акта приема передачи автомобиля себе сразу как в нем о приемке авто распишется мастер-приемщик. Только после того как вы возьмете свой экземпляр, он должен сесть в ваш авто и поехать в бокс. Потом попросите заключение о ремонте по неисправности, может и дадут, хотя без большой разницы. Если откажут, то сразу пишите претензию и т.д.

[into22]

Вот и согласились на замену головных фар, только через недельку другую поеду менять.
А так оказалось что нужно бить на то что плохой свет фар влияет на безопасность езды и жаловаться на это и тогда шансы замены возрастают!
Ну еще немаловажно иметь знакомых в сервисе.

[John1965]

Сообщение от into22

А пробег какой был?
После праздников съезжу в Авантайм.

Добавлено через 2 минуты 6 секунд


Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

Пробег был порядка 60000. Но он думаю не причем, причина помутнения не в этом...

[into22]

Итак. У меня были помутневшие именно линза. И разница очень сильно в сравнении с новыми фарами. Ну и отпескоструены, но не критично.
Сначала автофрамос отказал. Но после повторного обращения и жалобы мол "Влияет на безопасность вождения" согласились и поменяли.

[saduc]

А линза мутнеет с наружи или изнутри? Внешний пластик на Опеле сам полировал- получилось шикарно. Наждачкой, а финиш полиролью для пластика.

P.S. Думал что мутные это нормально, получается что нет.
И большая просьба- выложите фото нормальной фары

[Mag]

Сообщение от saduc

А линза мутнеет с наружи или изнутри? Внешний пластик на Опеле сам полировал- получилось шикарно. Наждачкой, а финиш полиролью для пластика.

P.S. Думал что мутные это нормально, получается что нет.
И большая просьба- выложите фото нормальной фары

Мутнеет конечно и наружний пластик тоже. Но и сама линза изнутри помутнела конкретно. Я отполировал старую фару, но все равно свет отличается от новой - и видно, что линза более мутная