Натяжной ролик ГРМ

[ahrema78]

Всем доброго времени суток,прошу помощи в решении сей проблемы: после замены фазика и ремня ГРМ с роликами автомобиль прошел где-то около трех тысяч и за двести километров от дома у меня рвется (как я подумал) ремень ГРМ,погрузив на эвакуатор свой авто я привез его в сервис где мне производили замену ранее перечисленного (кстати официальный сервис "БОШ"),там пообещали все сделать за их счет и соответственно оплатить эвакуацию. Прошло почти две недели и звонок из сервиса с просьбой приехать,приехал,там указывают причину:оказывается ремень не оборвался,а просто слетел ,погнув соответственно все выпускные клапана ,а слетел он из-за натяжного ролика,но позвонили они после того как перебрали ГБЦ,и причину якобы установили когда стали собирать все обратно. Что же случилось с роликом,вот в чем вопрос. А случилось следующее: верхний пластиковый корпус по которому трется ремень,как-то смог отлететь от подшипника при этом подшипник не заклинил и даже не люфтует . Так вот моя просьба о помощи заключается в следующем : может ли произойти такое и может у кого было,при полностью рабочем подшипнике или это уже их рук дело,чтобы скинуть с себя ответственность? Правда ролик не оригинал(оптимал) ,но я думаю что не в этом дело,китайские ролики на китайских машинах ходят и ничего. Да ,еще вопрос:может у кого валяется старый натяжной ролик оптимал будет просьба посмотреть что написано на подшипнике(название фирмы). Жду ответов ,спасибо.

[Alexey]

какой фирмы подшипник этот?

[ahrema78]

Сообщение от Alexey

какой фирмы подшипник этот?

Ну я написал "ОПТИМАЛ"

Добавлено через 53 секунды
Да забыл самое главное написать,теперь всю работу и запчасти придется оплачивать мне.

[Alexey]

скорее всего ролик сам развалился. оптимал делает некачественные ЗЧ.

Добавлено через 47 секунд
К огромному сожалению вы сэкономили чуть-чуть, а вот во что это вылилось..

[ahrema78]

Т.е. может такое случится ,что при исправном подшипнике эта хрень может отлететь ,просто если поразмыслить то напрашивается вывод что эта хрень слетает когда подшипник клинит,но это мое мнение.Да на моем ролике на подшипнике стоит название фирмы "NTN",а ставили мне "ОПТИМАЛ",но может комплектуюшие разные,хотя оптимал сам делает подшипники.

[Alexey]

при чем тут шарикоподшипник, если у вас развалился сам пластик, насколько я понимаю?

[Smalenski]

Теоретически ремень не мог сползти, т.к. должен был упереться в защиту.
У меня были проблемы даже с оригинальными к--ми грм купленными у дилера - заклинил подшипник, пластик ролика стерся в месте прилегания ремня до наружней обоймы подшипника - причем выявилось это случайно, при плановом утсранении течей масла.
Так же спрессовывались накосую (примерно как у вас ролик) шкивы с помп дольтц и аиртекс - авто работало, но громко. Так что как то немного непонятно.
Чьи были вообще з\ч?

[Серега1969]

Запчасти явно не бош-сервиса...а по поводу ролика-кмк развод полный. Другой вопрос:Почему они сразу не поставили в известность о причине? Притянуто все "за уши",но ничего не докажешь уже...Нужно обязательно присутствовать при дефектации лично в таких случаях,настаивать на том,чтобы вас пригласили...В противном случае проводить дефектацию в другом месте

[андрей 84]

Какие документы оформлялись после того как им привезли неисправную машину, обещание починить бесплатно были на словах или подтверждены документально? Кто покупал з/ч? Документы на з/ч остались?

[ahrema78]

Сообщение от Alexey

при чем тут шарикоподшипник, если у вас развалился сам пластик, насколько я понимаю?

Пластик не развалился ,а как бы отклеился от наружней обоймы подшипника,при этом сам подшипник не заклинивший и даже не люфтует.

Добавлено через 2 минуты 44 секунды

Сообщение от Smalenski

Теоретически ремень не мог сползти, т.к. должен был упереться в защиту.
У меня были проблемы даже с оригинальными к--ми грм купленными у дилера - заклинил подшипник, пластик ролика стерся в месте прилегания ремня до наружней обоймы подшипника - причем выявилось это случайно, при плановом утсранении течей масла.
Так же спрессовывались накосую (примерно как у вас ролик) шкивы с помп дольтц и аиртекс - авто работало, но громко. Так что как то немного непонятно.
Чьи были вообще з\ч?

Запчасти были мои,заказывал через экзист,а пластик на подшипнике не криво сидит это я его так подвинул чтобы понятней было,так то он на обойме болтается.

Добавлено через 1 минуту 59 секунд

Сообщение от Серега1969

Запчасти явно не бош-сервиса...а по поводу ролика-кмк развод полный. Другой вопрос:Почему они сразу не поставили в известность о причине? Притянуто все "за уши",но ничего не докажешь уже...Нужно обязательно присутствовать при дефектации лично в таких случаях,настаивать на том,чтобы вас пригласили...В противном случае проводить дефектацию в другом месте

Вот об этом я и жалею. Они сказали что когда вскрыли вообще ничего не обнаружили,нашли когда собирать стали.

Добавлено через 2 минуты 58 секунд

Сообщение от андрей 84

Какие документы оформлялись после того как им привезли неисправную машину, обещание починить бесплатно были на словах или подтверждены документально? Кто покупал з/ч? Документы на з/ч остались?

Все было на словах,т.к. директор сервиса хороший знакомый,грешу на слесаря который до этого менял фазик и всю приблуду,потому что все должно было быть за его счет,а это вместе с эвакуаторами нормальная такая сумма выходит.

Добавлено через 2 минуты 48 секунд
Так все таки ,никто не знает про комплектующие на "оптимал" ,подшипник может другой марки стоять или нет?,у меня мысли что мне его просто тупо поставили неисправный перед моим приездом на СТО.

[андрей 84]

Претензию в двух экземплярах в экзист вместе с актом дефектации который тебе дадут в сервисе и при отказе жалобу в общество защиты прав потребителей, они их рассматривают довольно таки быстро и обычно обязывают возместить ущерб

[ahrema78]

Сообщение от андрей 84

Претензию в двух экземплярах в экзист вместе с актом дефектации который тебе дадут в сервисе и при отказе жалобу в общество защиты прав потребителей, они их рассматривают довольно таки быстро и обычно обязывают возместить ущерб

В экзисте сказали что дают гарантию только на оригинал.А где образец претензии взять ,не подскажете ,может ссылка есть какая?

[Smalenski]

теоретически эксист как и любой "продавец" товара должен давать какую либо гарантию на весь ассортимент

[андрей 84]

гарантия в любом случае должна быть, претензия пишется в свободной форме, но без бумаг из сервиса не имеет смысла. из сервиса так же нужно взять копию лицензии на проведение подобных работ

[Леший]

Гарантия на что?
На ролик?
Или на работу по замене ролика?
Вызывать владельца нужно было при вскрытии, все документировать, писать акты, проводить экспертизы и т.п. и валить все на поставщика некачественной запчасти, через суд доказывать причинно-следственную связь поломки двигателя и той самой деталюшки, долго, муторно, но единственно верный выход, кмк.
Сейчас концов не найти.
Двигатель отремонтирован, все следы уничтожены
Все стороны останутся при своих, а владелец - в убытке:suicide:

[Alexey]

кстати да. пускай бошсервис сделает экспертизу поломки, приложит сертификаты, о разрешении на такие работы, и пишите претензию в экзист. поставщик должен возместить все расходы на ремонт.

[ahrema78]

Сообщение от Alexey

кстати да. пускай бошсервис сделает экспертизу поломки, приложит сертификаты, о разрешении на такие работы, и пишите претензию в экзист. поставщик должен возместить все расходы на ремонт.

Все бумаги на руках,так и буду делать.

Добавлено через 4 минуты 8 секунд

Сообщение от Леший

Гарантия на что?
На ролик?
Или на работу по замене ролика?
Вызывать владельца нужно было при вскрытии, все документировать, писать акты, проводить экспертизы и т.п. и валить все на поставщика некачественной запчасти, через суд доказывать причинно-следственную связь поломки двигателя и той самой деталюшки, долго, муторно, но единственно верный выход, кмк.
Сейчас концов не найти.
Двигатель отремонтирован, все следы уничтожены
Все стороны останутся при своих, а владелец - в убытке:suicide:

Ролик у меня,и бумаги с сервиса и накладная от экзиста тоже присутствуют.Так что что следы еще не уничтожены и я думаю есть надежда вернуть свои средства.

[Серега1969]

и все таки лично у меня вызывает большие сомнения поломка ролика на 3000км,пусть даже не оригинала...Попробуйте конечно спихнуть на экзист,все равно других решений не видится...

[ahrema78]

Сообщение от Серега1969

и все таки лично у меня вызывает большие сомнения поломка ролика на 3000км,пусть даже не оригинала...Попробуйте конечно спихнуть на экзист,все равно других решений не видится...

У меня тоже такие сомнения,будем решать вопрос с экзистом.

[андрей 84]

ни кто не застрахован от брака, другое дело кто готов отвечать за свой товар