Общие вопросы и ответы, пожелания - Страница 3 - Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)

maksvk · 25.11.2010, 23:44

Александр, при первом моем обращении в ПА Жулебино был неверно введен номер моего сотового телефона. И как мне сказали, что его теперь не изменить... Не хочется человека зря беспокоить, тем более не знакомого мне. Да и Вам до меня не дозвониться...

Что вы ответите на этот счет?

Зарубин Александр · 26.11.2010, 16:42

Цитата:

Сообщение от maksvk

Александр, при первом моем обращении в ПА Жулебино был неверно введен номер моего сотового телефона. И как мне сказали, что его теперь не изменить... Не хочется человека зря беспокоить, тем более не знакомого мне. Да и Вам до меня не дозвониться...

Что вы ответите на этот счет?

Добрый день, maksvk,
Пришлите пожалуйста мне корректный номер вашего телефона (ну и контактную информацию чтобы я мог Вас найти) и я его внесу в систему.
Действительно, не каждый сотрудник может сделать это.

ArtSan · 26.11.2010, 16:54

Приветствую Александр. Какой из ваших центров без косяков справится с маляркой? Предстоит замена с окраской переднего крыла, окраска обоих бамперов накладок на зеркала и заднего крыла. Плюс есть 2 мелких мятины на задней арке и задней двери, что можно сделать в этом плане? Мятины я хотел убрать по беспокрасочной технологии, но что то мне подсказывает, что страховая не захочет давать направления в разные места, можно ли будет решить вопрос зачета Петровским, ремонтных работ выполненных на стороне и их оплаты (ориентировочная стоимость 3-4,5 т.р.), при условии включения стоимости этих работ в общую смету и отсутствия любого спроса с моей стороны относительно их качества?

Зарубин Александр · 26.11.2010, 18:58

Цитата:

Сообщение от maksvk

Александр, при первом моем обращении в ПА Жулебино был неверно введен номер моего сотового телефона. И как мне сказали, что его теперь не изменить... Не хочется человека зря беспокоить, тем более не знакомого мне. Да и Вам до меня не дозвониться...

Что вы ответите на этот счет?

Номер поменяли, теперь все должно быть ОК.

maksvk · 26.11.2010, 21:30

Цитата:

Сообщение от Зарубин Александр

Номер поменяли, теперь все должно быть ОК.

БЛАГОДАРЮ...:thank_you:

titarovec · 22.01.2011, 20:19

Добрый вечер Александр!
Как Вы прокомментируете работу ваших автосалонов(сервисов)...
Варшавский (не сделал качественно ТО), Жулебино (не устранили недоделку первого), Варшавский (не исправил, после себя и других), все только говорят "все сделали, Ваша машина готова, извините за неудобства, счастливого пути", а что в итоге...

http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...617#post514617

titarovec · 04.02.2011, 17:15

Цитата:

Сообщение от titarovec

Добрый вечер Александр!
Как Вы прокомментируете работу ваших автосалонов(сервисов)...
Варшавский (не сделал качественно ТО), Жулебино (не устранили недоделку первого), Варшавский (не исправил, после себя и других), все только говорят "все сделали, Ваша машина готова, извините за неудобства, счастливого пути", а что в итоге...

http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...617#post514617

А в ответ - тишина.

Зарубин Александр · 04.02.2011, 19:12

Цитата:

Сообщение от titarovec

Добрый вечер Александр!
Как Вы прокомментируете работу ваших автосалонов(сервисов)...
Варшавский (не сделал качественно ТО), Жулебино (не устранили недоделку первого), Варшавский (не исправил, после себя и других), все только говорят "все сделали, Ваша машина готова, извините за неудобства, счастливого пути", а что в итоге...

http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...617#post514617

Добрый день, Андрей.
Приносим извинения, что при выполнении ТО-60 на Ваш автомобиль был установлен масляный фильтр с заводским дефектом уплотнительной прокладки, а так же произошла течь по прокладке масло-охладителя.
Наш механик допустил ошибку, не увидев дефекта фильтра, до установки.
К сожалению это совпало с течью прокладки масло-охладителя, которая была заменена по гарантии только после протяжки масло-охладителя.
Искренне сожалею, что на Ваш автомобиль свалилась горсть неприятных поломок, которые были устранены, с некоторым опозданием.
Надеюсь, что после данного инцидента, мы не потеряем Вас в лице клиента.
Прошу прощения, что от меня так долго не было ответа.

Просто так · 11.02.2011, 18:57

Всем доброго вечера.

Александр, хотел спросить Вашего совета, так как наверно в очередной раз убеждаюсь в непрофессиональзме сотрудников ОД (с Петровским дело не имел пока что).

Ситуацию в следующем:
У меня лично есть подозрения на то, что у меня проблема с рейкой, так как при проезде неровностей в повороте очень сильно отдает в руль. Также после прибывания в пути на ТС в течении 20-30 минут при повороте руля ощущается некий гул, а самое интересное, что при повороте руля в рулевой колонке что-то шурфит....
Я не техник, но знаю точно, что это не норма

Подскажите, какой из Ваших сервисов меня сможет по человечески принять. Так как физически редко бываю в Москве и все время в разъездах и не получается тратить по целым дням в ссорах с представителями ОД....

Буду благодарен за информация...
Живу на Алтуфьевском шоссе.

god1941 · 11.02.2011, 19:03

Александр больше не работает с ПА...(

Сергей Никулин · 12.02.2011, 14:31

Цитата:

Сообщение от Просто так

Всем доброго вечера.

Александр, хотел спросить Вашего совета, так как наверно в очередной раз убеждаюсь в непрофессиональзме сотрудников ОД (с Петровским дело не имел пока что).
Ситуацию в следующем:
У меня лично есть подозрения на то, что у меня проблема с рейкой, так как при проезде неровностей....

Добрый день.
Александр более не сможет отвечать на вопросы! Теперь я за него.
Приезжайте на диагностику. Выберете, в какой из наших центров Вам удобнее подъехать:

Варшавское шоссе, 56
ЖУЛЕБИНО ул. Привольная, 70 к.1
МЫТИЩИ ул. Хлебозаводская, 4

Цитата:

Сообщение от Просто так

...в очередной раз убеждаюсь в непрофессиональзме сотрудников ОД .

Расскажите, чем вызвано такое убеждение? Вам уже где-те делали диагностику?

god1941 · 14.02.2011, 11:07

Сделайте прямой телефонный номер в ПА Жулебино. Или скажите оператору, чтобы не задавал миллион глупых вопросов. Пока дозвонишься, уже забудешь, зачем звонил.

titarovec · 14.02.2011, 11:36

Цитата:

Сообщение от god1941

Сделайте прямой телефонный номер в ПА Жулебино. Или скажите оператору, чтобы не задавал миллион глупых вопросов. Пока дозвонишься, уже забудешь, зачем звонил.

+1
и на Варшавке

Ей говоришь - с сервисом на варшавке соедините, а она "У вас КУЗОВНОЙ РЕМОНТ ИЛИ СЛЕСАРНЫЙ?" там что кузовной есть

и далее автомобиль корпоротивный или личный? и тд и тп:suicide:

Сергей Никулин · 15.02.2011, 17:57

Телефон Петровского Автоцентра для всей Москвы един - 640 01 11.
Отдельных телефонов Жулебино, Мытищи - нет.
Спасибо за Ваши замечания работы колл центра. Будем работать над улучшением.
В Санкт-Петербурге, при введения единого номера на все центры, первое время, тоже были замечаения по работе колл-центра, которые мы учли. Сейчас - все прекрасно работает и не нужно запомнинать\записывать кучу телефонных номеров всех центров.
Мы обязательно учтём ваши замечания и в свою очередь просим отнестись с пониманием к временным неудобствам.

Александр Иванов · 10.03.2011, 23:21

Побывал на Варшавке менял ремень ГРМ.
По началу понравилось пока не разобрасля что к чему.
Во первых навязали замену шестерни, которая еще сто лет ходила бы, а иначе сказали гарантии за работу не даем.
Во вторых не поставили на место все клипсы, не полностью закреплен бризговик, защита дребезжала бензопровод на место не закрепили.

ArtSan · 11.03.2011, 22:28

Здравствуйте Сергей!
Хочу уточнить когда меня наконец пригласят на ремонт? По срокам уже все границы перешло...

Сергей Никулин · 13.03.2011, 17:18

Цитата:

Сообщение от ArtSan

Здравствуйте Сергей!
Хочу уточнить когда меня наконец пригласят на ремонт? По срокам уже все границы перешло...

Добрый день, Артемий.
Сегодня с Вами свяжется сотрудник кузовного цеха центра Шушары.

Тёмка · 22.05.2011, 14:56

Приветствую.
В компании "подменки" только Логаны? Или есть ... другие авто? :)

Сергей Никулин · 27.05.2011, 01:56

Цитата:

Сообщение от Тёмка

Приветствую.
В компании "подменки" только Логаны? Или есть ... другие авто? :)

Добрый вечер.
В Питере - только Логаны.
В Москве - Клио 3.

titarovec · 03.07.2011, 15:14

Здравствуйте Сергей!
Подскажите, у вас на всю московскую сеть только по одному специалисту:dntknw:, к.т. работают определенный день в определенном сервисе. С начало не было диагноста (с понедельника ждал до четверга), далее специалиста который мог бы заменить пришедший бензонасос, записали на понедельник 04.07, а сейчас звонит девушка "извините, но у нас в понедельник не будет специалиста, к.т. сможет отключить подушки безопасности для замены пассажирской обивки сиденья, можем записать на среду или четверг"... Замените бензонасос, замените обивку пассажирского сиденья и я забуду о существовании ПА, а вы о моей Лагуне и Колеосе.:nice:

26.11.2010, 16:54	Вверх #43
ArtSan ЛагуноВед Освоился Регистрация: 03.05.2009 Адрес: Питер Сообщений: 2,223 Имя: Артемий Автомобиль: Laguna II Ph II	Приветствую Александр. Какой из ваших центров без косяков справится с маляркой? Предстоит замена с окраской переднего крыла, окраска обоих бамперов накладок на зеркала и заднего крыла. Плюс есть 2 мелких мятины на задней арке и задней двери, что можно сделать в этом плане? Мятины я хотел убрать по беспокрасочной технологии, но что то мне подсказывает, что страховая не захочет давать направления в разные места, можно ли будет решить вопрос зачета Петровским, ремонтных работ выполненных на стороне и их оплаты (ориентировочная стоимость 3-4,5 т.р.), при условии включения стоимости этих работ в общую смету и отсутствия любого спроса с моей стороны относительно их качества? __________________ Laguna 2 Ph2, 2.0T, 2006 г.в.

22.01.2011, 20:19	Вверх #46
titarovec ЛагуноВед Освоился Регистрация: 04.06.2009 Адрес: Балашиха (МО) Сообщений: 1,265 Имя: Андрей Автомобиль: Laguna III	Добрый вечер Александр! Как Вы прокомментируете работу ваших автосалонов(сервисов)... Варшавский (не сделал качественно ТО), Жулебино (не устранили недоделку первого), Варшавский (не исправил, после себя и других), все только говорят "все сделали, Ваша машина готова, извините за неудобства, счастливого пути", а что в итоге... http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...617#post514617 __________________ Laguna III, 2,0T, 6 АКПП, "Privilege", чёрная жемчужина. Последний раз редактировалось titarovec; 22.01.2011 в 20:21.

11.02.2011, 18:57	Вверх #49
Просто так ЛагуноВед Освоился Регистрация: 21.05.2008 Адрес: M-city. Алтуфьевское шоссе Сообщений: 280 Автомобиль: Laguna III	Всем доброго вечера. Александр, хотел спросить Вашего совета, так как наверно в очередной раз убеждаюсь в непрофессиональзме сотрудников ОД (с Петровским дело не имел пока что). Ситуацию в следующем: У меня лично есть подозрения на то, что у меня проблема с рейкой, так как при проезде неровностей в повороте очень сильно отдает в руль. Также после прибывания в пути на ТС в течении 20-30 минут при повороте руля ощущается некий гул, а самое интересное, что при повороте руля в рулевой колонке что-то шурфит.... Я не техник, но знаю точно, что это не норма Подскажите, какой из Ваших сервисов меня сможет по человечески принять. Так как физически редко бываю в Москве и все время в разъездах и не получается тратить по целым дням в ссорах с представителями ОД.... Буду благодарен за информация... Живу на Алтуфьевском шоссе. __________________ По голове себе постучи

11.02.2011, 19:03	Вверх #50
god1941 ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 20.01.2008 Адрес: Москва Сообщений: 21,109 Имя: Ярослав Автомобиль: Нет авто	Александр больше не работает с ПА...( __________________ Grammar Nazi

14.02.2011, 11:07	Вверх #52
god1941 ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 20.01.2008 Адрес: Москва Сообщений: 21,109 Имя: Ярослав Автомобиль: Нет авто	Сделайте прямой телефонный номер в ПА Жулебино. Или скажите оператору, чтобы не задавал миллион глупых вопросов. Пока дозвонишься, уже забудешь, зачем звонил. __________________ Grammar Nazi

15.02.2011, 17:57	Вверх #54
Сергей Никулин Петровский Автоцентр Только пришёл Регистрация: 01.02.2011 Адрес: Санкт-Петербург Сообщений: 119 Имя: Сергей Автомобиль: Laguna III	Телефон Петровского Автоцентра для всей Москвы един - 640 01 11. Отдельных телефонов Жулебино, Мытищи - нет. Спасибо за Ваши замечания работы колл центра. Будем работать над улучшением. В Санкт-Петербурге, при введения единого номера на все центры, первое время, тоже были замечаения по работе колл-центра, которые мы учли. Сейчас - все прекрасно работает и не нужно запомнинать\записывать кучу телефонных номеров всех центров. Мы обязательно учтём ваши замечания и в свою очередь просим отнестись с пониманием к временным неудобствам. __________________ "Петровский Автоцентр" Специалист по работе с клиентами / Инженер по гарантии

10.03.2011, 23:21	Вверх #55
Александр Иванов Новичок Регистрация: 22.10.2009 Адрес: Брянск Сообщений: 4 Автомобиль: Laguna II Ph I	Побывал на Варшавке менял ремень ГРМ. По началу понравилось пока не разобрасля что к чему. Во первых навязали замену шестерни, которая еще сто лет ходила бы, а иначе сказали гарантии за работу не даем. Во вторых не поставили на место все клипсы, не полностью закреплен бризговик, защита дребезжала бензопровод на место не закрепили.

11.03.2011, 22:28	Вверх #56
ArtSan ЛагуноВед Освоился Регистрация: 03.05.2009 Адрес: Питер Сообщений: 2,223 Имя: Артемий Автомобиль: Laguna II Ph II	Здравствуйте Сергей! Хочу уточнить когда меня наконец пригласят на ремонт? По срокам уже все границы перешло... __________________ Laguna 2 Ph2, 2.0T, 2006 г.в.

22.05.2011, 14:56	Вверх #58
Тёмка Злой Админ LAGUNACLUB Регистрация: 15.06.2007 Адрес: Санкт-Петербург Сообщений: 41,492 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault	Приветствую. В компании "подменки" только Логаны? Или есть ... другие авто? :) __________________ До греха не доведу.. но провожу...

03.07.2011, 15:14	Вверх #60
titarovec ЛагуноВед Освоился Регистрация: 04.06.2009 Адрес: Балашиха (МО) Сообщений: 1,265 Имя: Андрей Автомобиль: Laguna III	Здравствуйте Сергей! Подскажите, у вас на всю московскую сеть только по одному специалисту:dntknw:, к.т. работают определенный день в определенном сервисе. С начало не было диагноста (с понедельника ждал до четверга), далее специалиста который мог бы заменить пришедший бензонасос, записали на понедельник 04.07, а сейчас звонит девушка "извините, но у нас в понедельник не будет специалиста, к.т. сможет отключить подушки безопасности для замены пассажирской обивки сиденья, можем записать на среду или четверг"... Замените бензонасос, замените обивку пассажирского сиденья и я забуду о существовании ПА, а вы о моей Лагуне и Колеосе.:nice: __________________ Laguna III, 2,0T, 6 АКПП, "Privilege", чёрная жемчужина.

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Общие вопросы и ответы, пожелания	Зарубин Александр	"Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault	178	04.12.2019 13:18
Технические вопросы	Зарубин Александр	"Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault	205	21.02.2015 23:39
Кому на Руси отдыхается хорошо. Ответы бывалого.	Дядя Ваня	Юмор	3	29.09.2009 11:20