Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Станции ТО, Автомагазины и ДопОборудование > Автосервисы > Другие города

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.04.2009, 16:00  Вверх  #1
maxigazz
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для maxigazz
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: ЧЕЛЯБИНСК
Сообщений: 768
Имя: Александр
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию Дилер отказал в замене!

Добрый день!Дилер при диагностике ходовои дал заключение о износе в тулок стабилизатора ,но не признает это гарантииным случаем!Вопрос такои,правомерен ли отказ?И если да то куда обращаться?Заранее спасибо!Автомобиль 2ф2 2007г.в пробег 27000 до конца гарантии еще полгода!
maxigazz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 16:03  Вверх  #2
SkyN
Местный
Осваиваюсь
 
Аватар для SkyN
 
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Иваново
Сообщений: 159
Имя: Иван
Автомобиль: Laguna II Ph II
По умолчанию

мне на 21000 поменяли втулки без проблем
SkyN вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 16:14  Вверх  #3
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

решение о гарантийности случае отдано целиком на офдилера. И если он отказал, то тут только через суд.
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 17:20  Вверх  #4
John1965
ЛагуноВед
Освоился
 
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: г.Красногорск, МО
Сообщений: 293
Имя: Евгений
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

был такой у меня случай
при прохождении ТО на М2 сервис определил что умирает опорный, пробег на то время был порядка 25000. В замене по гарантии отказал сославшись что это все расходные материалы и что еще можно поездить малость. Поехал и обратился в другой сервис с жалобой на подшибник, там посмотрели и заменили по гарантии... все зависит от сервисменов
John1965 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 18:17  Вверх  #5
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

И горячая линия рено, помогает иногда при войне с диллером.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 18:36  Вверх  #6
Дрюня
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Дрюня
 
Регистрация: 22.07.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,544
Имя: Андрей
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Я бы начал с просьбы о писменном отказе в проведении гарантийного ремонта с обоснованием в 2-х экземплярах (один себе другой им). Если скажут что устная просьба не является основанием для выдачи письменного документа то стоит изложить суть притензии письменно, коротко описав о себе (полный адрес обязательно, на случай если ответ пойдет по почте), машине, когда обратился, номер заказ-наряда, что в ходе диагностики было выявленно и в конце попросить разъяснить почему отказали в гарантийном ремонте. Отдать один экземпляр сервисменам (можно ксерокс), на втором пусть распишется кто принял, должность, подпись с расшифровкой, под каким входящим номером притензия зарегестрирована. Если сразу не ответят, то по закону у них есть срок 10 дней. Вот с этими бумагами можно уже двигатся дальше. Хотя не думаю что до этого дойдет, скорее всего диллер не станет раздувать конфликт и урегулирует разногласия.
Дрюня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.04.2009, 00:35  Вверх  #7
maxigazz
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для maxigazz
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: ЧЕЛЯБИНСК
Сообщений: 768
Имя: Александр
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

Спасибо всем за содержательные ответы!Буду пробовать давить на дилера ,а то у нас на родине Дулинадилер в единственном числе без конкуренции совсем оборзел!Альтернатива Екатеринбург но до него 200км!А по ремонту французов есть один лишь сервис,там кстати замена втулок стоит 1500р,а у оф дилера 3500 разница ощутима!
maxigazz вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Отказал обогрев заднего стекла :-(( Николя Электрооборудование 123 28.12.2014 23:27
омыватель задней двери отказал владимир иванович Электрооборудование 3 31.03.2011 09:09
Дилер в Сургуте aek14 Другие города 6 04.10.2010 16:27
Снова о замене ремней ГРМ LTPTUTBY Двигатель 34 16.03.2010 07:28
Вопросы по замене AD4 Koldun Трансмиссия 2 20.10.2009 08:30


Текущее время: 21:16. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub
Яндекс.Метрика