Помутнели линзы. Гарантия? - Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)

into22 · 05.05.2012, 00:29

Подскажите пожалуйста знающие.
Помутнели линзы ближнего света. В RTDS сказали что случаи замены по гарантии из-зи помутневших линз у них были. Но мне отказали сославшись на большой пробег (70000 км).

Можно ли как-то их поменять или все же это не гарантия и смириться?
Разобрать их неполучится чтобы помыть. Проверил сегодня. Снял фару покрутил в руках и понял что клееная и не помоешь.

Если в Москве были случаи замены, то подяскажите диллера которы менял. Попытаю счастье.

god1941 · 05.05.2012, 00:33

пусть обоснуют письменно отказ.

into22 · 05.05.2012, 01:11

Цитата:

Сообщение от god1941

пусть обоснуют письменно отказ.

А с отказом в суд? Они то обоснуют.

god1941 · 05.05.2012, 01:21

Цитата:

Сообщение от into22

А с отказом в суд? Они то обоснуют.

они не обоснуют... проверено
А если обоснуют - тогда в суд.

Сметанин Николай · 05.05.2012, 01:28

Цитата:

Сообщение от into22

Подскажите пожалуйста знающие.
Помутнели линзы ближнего света. В RTDS сказали что случаи замены по гарантии из-зи помутневших линз у них были. Но мне отказали сославшись на большой пробег (70000 км).

Можно ли как-то их поменять или все же это не гарантия и смириться?
Разобрать их неполучится чтобы помыть. Проверил сегодня. Снял фару покрутил в руках и понял что клееная и не помоешь.

Если в Москве были случаи замены, то подяскажите диллера которы менял. Попытаю счастье.

У вас акт приема передачи авто на диагностику с записанной вашей жалобой на помутнение фар остался? Если остался - берегите!
Других документов наверно нет. Пишите письменную претензию на имя директора автосалона (ООО "...."), указывайте что вы обращались с помутнением линзы и в гарантийном ремонте вам отказали, требуйте выполнить ремонт по гарантии. Ели фара без физических повреждений - нет никаких поводов для отказа. Если отказывают - требуйте расторжения договора купли-продажи и возвращайте автомобиль.

John1965 · 05.05.2012, 09:20

с такой же проблемой обращался в авантайм, поменяли по гарантии

into22 · 06.05.2012, 00:46

Цитата:

Сообщение от John1965

с такой же проблемой обращался в авантайм, поменяли по гарантии

А пробег какой был?
После праздников съезжу в Авантайм.

Добавлено через 2 минуты 6 секунд

Цитата:

Сообщение от Сметанин Николай

У вас акт приема передачи авто на диагностику с записанной вашей жалобой на помутнение фар остался? Если остался - берегите!
Других документов наверно нет. Пишите письменную претензию на имя директора автосалона (ООО "...."), указывайте что вы обращались с помутнением линзы и в гарантийном ремонте вам отказали, требуйте выполнить ремонт по гарантии. Ели фара без физических повреждений - нет никаких поводов для отказа. Если отказывают - требуйте расторжения договора купли-продажи и возвращайте автомобиль.

Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

Сметанин Николай · 06.05.2012, 14:03

Цитата:

Сообщение от into22

Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

Ну тогда записывайтесь еще раз только с этой жалобой, сами вписывайте жалобу на помутнение линз фар в графу "жалобы клиента" или аналогичную и забирайте один экземпляр акта приема передачи автомобиля себе сразу как в нем о приемке авто распишется мастер-приемщик. Только после того как вы возьмете свой экземпляр, он должен сесть в ваш авто и поехать в бокс. Потом попросите заключение о ремонте по неисправности, может и дадут, хотя без большой разницы. Если откажут, то сразу пишите претензию и т.д.

into22 · 21.05.2012, 19:44

Вот и согласились на замену головных фар, только через недельку другую поеду менять.
А так оказалось что нужно бить на то что плохой свет фар влияет на безопасность езды и жаловаться на это и тогда шансы замены возрастают!
Ну еще немаловажно иметь знакомых в сервисе.

AndreyKA · 24.06.2012, 00:12

Под "помутнением линз" имеется в виду сами линзы, что внутни фары или же внешний пластик? А то у меня пластик мутный и свет ужасный... а сами линзы вроде нормальные...

maksvk · 24.06.2012, 00:18

Цитата:

Сообщение от AndreyKA

.. а сами линзы вроде нормальные...

Ты просто не сравнивал с новой...:nice:

Добавлено через 1 минуту 6 секунд
Мне маздовец рассказывал о сервисе, который на замене линз специализируется.

AndreyKA · 24.06.2012, 00:21

сравнивал... смотри подпись... одна - 30т.км другая - 80т.км

Добавлено через 1 минуту 44 секунды
Линзы одинаковые, а вот пластик очень мутный. Это гарантийный случай?

Echo · 03.07.2012, 13:43

AndreyKA, пластик - это либо пескоструй либо кислотная мойка. На гарантию тянет с натяжкой - попробуй. Если что, может полировка спасет.

John1965 · 09.07.2012, 12:24

Цитата:

Сообщение от into22

А пробег какой был?
После праздников съезжу в Авантайм.

Добавлено через 2 минуты 6 секунд

Не остался. Просто запрос делали по машине. Не оформляли машину. Приеду попробую акт получить. Думаю проблемы не будет. А с обоснованием может и действительно не выдадут.

Пробег был порядка 60000. Но он думаю не причем, причина помутнения не в этом...

into22 · 09.07.2012, 13:00

Итак. У меня были помутневшие именно линза. И разница очень сильно в сравнении с новыми фарами. Ну и отпескоструены, но не критично.
Сначала автофрамос отказал. Но после повторного обращения и жалобы мол "Влияет на безопасность вождения" согласились и поменяли.

lag1984 · 16.09.2012, 21:57

Цитата:

Сообщение от into22

.........У меня были помутневшие именно линза. И разница очень сильно в сравнении с новыми фарами.........

Что делать и как бороться с помутнением линз если гарантии нет??? Я не сравнивал с др машинами Л3, но линзы дальнего - как слеза. Читал, что у Л3 свет, типа приближённый к дневному, может как в анекдоте - так и должно быть?
Кто и что посоветует. .....купить новою оптику - это даже и я сам умею.

max21412 · 16.09.2012, 22:13

Смотри как светят. Если всё устраивает - то не парься. У меня на Л2 ближнего света почти вообще не было - вылечилось разбором фары и серебрением отражателей линз. Цена вопроса - 3000р. Но геморно жутко

Sergey965 · 17.09.2012, 17:49

А те кто по гарантии менял фары - вы дальше их(старые фары) куда дели?) Пожертвуйте на опыты а? Если конечно от оффов их удалось забрать...

Тёмка · 17.09.2012, 22:05

гарантийные от оффов забрать можно только у лопухов ;)

Sergey965 · 17.09.2012, 23:13

Цитата:

Сообщение от Тёмка

гарантийные от оффов забрать можно только у лопухов ;)

Эх...жаль что так...

05.05.2012, 00:33	Вверх #2
god1941 ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 20.01.2008 Адрес: Москва Сообщений: 21,109 Имя: Ярослав Автомобиль: Нет авто	пусть обоснуют письменно отказ. __________________ Grammar Nazi

21.05.2012, 19:44	Вверх #9
into22 Пользователь Только пришёл Регистрация: 13.05.2011 Адрес: Москва Сообщений: 76 Имя: Александр Автомобиль: Laguna III	Вот и согласились на замену головных фар, только через недельку другую поеду менять. А так оказалось что нужно бить на то что плохой свет фар влияет на безопасность езды и жаловаться на это и тогда шансы замены возрастают! Ну еще немаловажно иметь знакомых в сервисе. __________________ Megane II ф2, АКПП 2006г. ---> Laguna III, 2.0TD, M9R(E809), 6АКПП, черная жемчужина (676), 2008г.

24.06.2012, 00:12	Вверх #10
AndreyKA Пользователь Только пришёл Регистрация: 09.08.2010 Адрес: Курск Сообщений: 64 Автомобиль: Laguna III	Под "помутнением линз" имеется в виду сами линзы, что внутни фары или же внешний пластик? А то у меня пластик мутный и свет ужасный... а сами линзы вроде нормальные... __________________ Laguna 3 - 2.0 MT Laguna 3 - 2.0 TD AT Megane 2 - 1.4

24.06.2012, 00:21	Вверх #12
AndreyKA Пользователь Только пришёл Регистрация: 09.08.2010 Адрес: Курск Сообщений: 64 Автомобиль: Laguna III	сравнивал... смотри подпись... одна - 30т.км другая - 80т.км Добавлено через 1 минуту 44 секунды Линзы одинаковые, а вот пластик очень мутный. Это гарантийный случай? __________________ Laguna 3 - 2.0 MT Laguna 3 - 2.0 TD AT Megane 2 - 1.4 Последний раз редактировалось AndreyKA; 24.06.2012 в 00:21. Причина: Добавлено сообщение

03.07.2012, 13:43	Вверх #13
Echo ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 26.07.2007 Адрес: Подмосковье Сообщений: 3,478 Имя: Dmitry Автомобиль: Laguna III	AndreyKA, пластик - это либо пескоструй либо кислотная мойка. На гарантию тянет с натяжкой - попробуй. Если что, может полировка спасет. __________________ Laguna 3 2.0 MT Dynamic + свободные руки + connection box Раньше как-то было лучше

05.05.2012, 09:20	Вверх #6
John1965 ЛагуноВед Освоился Регистрация: 19.08.2008 Адрес: г.Красногорск, МО Сообщений: 293 Имя: Евгений Автомобиль: Laguna III	с такой же проблемой обращался в авантайм, поменяли по гарантии

09.07.2012, 13:00	Вверх #15
into22 Пользователь Только пришёл Регистрация: 13.05.2011 Адрес: Москва Сообщений: 76 Имя: Александр Автомобиль: Laguna III	Итак. У меня были помутневшие именно линза. И разница очень сильно в сравнении с новыми фарами. Ну и отпескоструены, но не критично. Сначала автофрамос отказал. Но после повторного обращения и жалобы мол "Влияет на безопасность вождения" согласились и поменяли. __________________ Megane II ф2, АКПП 2006г. ---> Laguna III, 2.0TD, M9R(E809), 6АКПП, черная жемчужина (676), 2008г. Последний раз редактировалось into22; 09.07.2012 в 14:10.

16.09.2012, 22:13	Вверх #17
max21412 Местный Осваиваюсь Регистрация: 23.07.2011 Адрес: Москва Сообщений: 172 Имя: Максим Автомобиль: Laguna II Ph II	Смотри как светят. Если всё устраивает - то не парься. У меня на Л2 ближнего света почти вообще не было - вылечилось разбором фары и серебрением отражателей линз. Цена вопроса - 3000р. Но геморно жутко __________________ Следи за собой, будь осторожен.

17.09.2012, 17:49	Вверх #18
Sergey965 ЛагуноВед Освоился Регистрация: 06.03.2011 Адрес: Раменское Сообщений: 1,740 Имя: Сергей Автомобиль: Другой	А те кто по гарантии менял фары - вы дальше их(старые фары) куда дели?) Пожертвуйте на опыты а? Если конечно от оффов их удалось забрать... __________________ Renault Laguna 2Ph1 ===> продана===>скоро вновь появится тут Renault Laguna 3 ===> без особых наворотов 2.0т - куплена за дешего, вот и катаюсь ===> продана Сitroёn C5 2.0HDi automatic Hydractive

17.09.2012, 22:05	Вверх #19
Тёмка Злой Админ LAGUNACLUB Регистрация: 15.06.2007 Адрес: Санкт-Петербург Сообщений: 41,492 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault	гарантийные от оффов забрать можно только у лопухов ;) __________________ До греха не доведу.. но провожу...

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Гарантия	vadk	Рено Лагуна 3 / Купе (Купэ) (Renault Laguna III / Coupe)	8	28.09.2010 12:39
Гарантия Рено (Renault)	Тёмка	Отзывы, Советы, Сравнение и Выбор Рено Лагуна (Renault Laguna)	34	16.09.2010 15:57
Неофициалы и гарантия	McDark	Автосервисы	28	21.08.2009 01:42
Гарантия на Лакокрасочные покрытие - хочу воспользоваться	Echo	Москва	9	30.10.2007 21:39