Технические вопросы

[ArtSan]

Подождем Эдуарда Владимировича. Смотреть будем в Шушарах. Леонида я к машине не пущу, а контроль диагностики буду осуществлять лично ...

[Полковник]

Сообщение от ArtSan

Подождем Эдуарда Владимировича. Смотреть будем в Шушарах. Леонида я к машине не пущу, а контроль диагностики буду осуществлять лично ...

Жуть какая. Как все строго то.

[ArtSan]

Сообщение от Полковник

Жуть какая. Как все строго то.

А надо как то по другому?

[Полковник]

Сообщение от ArtSan

А надо как то по другому?

Да нет. Надо все четко и строго. Просто поразило то, что Леонида к машине не подпустите. И жестко разговаривать хотите только с Эдуардом Владимировичем. В Шушарах Веселов Николай вполне справляется со сложными ситуациями.

[ArtSan]

А зачем его пускать? Он меня "лечит" каждый раз... Не вижу смысла. А Николая я только Савинова знаю, он раньше на Пискаревском работал. Веселов вроде раньше был старшим мастером на Левашовском? Если да то вроде нормальный мужик... В этом деле самое главное что мастера и управляющие ни чего не решают в конечном счете. Да и вообще интересно пообщаться с директором, что он по этому поводу думает. А то может он и не в курсе ...

[Зарубин Александр]

Сообщение от ArtSan

А зачем его пускать? Он меня "лечит" каждый раз... Не вижу смысла. А Николая я только Савинова знаю, он раньше на Пискаревском работал. Веселов вроде раньше был старшим мастером на Левашовском? Если да то вроде нормальный мужик... В этом деле самое главное что мастера и управляющие ни чего не решают в конечном счете. Да и вообще интересно пообщаться с директором, что он по этому поводу думает. А то может он и не в курсе ...

Добрый день, уважаемый ArtSan,
На самом деле Эдуард Владимирович уже давно в курсе Ваших вопросов, кроме этого он всегда рад встретиться с клиентами и обсудить нашу работу.
Что касается сотрудников, за последнее время в компании произошло довольно много кадровых перемещений: Николай Савин теперь управляющий сети дилерских центров в Москве, а Николай Веселов - управляющий сервис-центром в Шушарах.

[ArtSan]

Началась очередная неделя, жду приглашения .

[Михаил0701]

Сообщение от Зарубин Александр

Михаил, добрый день,
Постараюсь завтра составить список магнитол с характеристиками.

ПРОШЛО 10 дней, а списка все нет. Александр, а возможно указывать более реальные сроки по предоставлению информации!!!!:nice:

[ArtSan]

Второй день новой недели... Жду приглашения. Блин как в детском садике .

[Зарубин Александр]

Сообщение от ArtSan

Второй день новой недели... Жду приглашения. Блин как в детском садике .

Уважаемый ArtSan,
Для приезда на диагностику в сервис-центр Шушары Вы можете выбрать один из оставшихся 3 будних дней, чтобы заодно совместить приезд со встречей с Эдуардом Владимировичем. Как эти 3 дня у него есть такая возможность.

[ArtSan]

Значит завтра после 18:30 будет нормально? Хотелось бы уточнить имена контактных лиц, что бы не ждать в пустую.

[Зарубин Александр]

Сообщение от ArtSan

Значит завтра после 18:30 будет нормально? Хотелось бы уточнить имена контактных лиц, что бы не ждать в пустую.

Добрый день, ArtSan,
Я прошу прощения, поторопился слишком с приглашением Вас на завтра.
Только завтра утром смогу написать четко относительно возможнсти диагностики Вашего автомобиля.

[ArtSan]

[Михаил0701]

Все веселее и веселее.

Пошел 11 день. Мда

[Зарубин Александр]

Сообщение от Михаил0701

Все веселее и веселее.
Пошел 11 день. Мда

Михаил, добрый день,
Понимаю Ваше недовольство и прошу прощения за задержку с ответом!
Довольно сложный для нас вопрос, как оказалось, да и не совсем профильный. Замена оригинальной аудиосистемы на неоригинальную вызывает много вопросов :dntknw:

Сегодня мне обещали дать окончательный ответ по возможности данного мероприятия. И я сразу же его выложу сюда.

[Зарубин Александр]

Сообщение от ArtSan

Значит завтра после 18:30 будет нормально? Хотелось бы уточнить имена контактных лиц, что бы не ждать в пустую.

Уважаемый ArtSan,
Записал Вас на диагностику подвески на сегодня в 19.15. Записано от моего имени (можете так и сказать, что записал Зарубин). На всякий случай оставлю и свой контактный телефон 89627060954.
Предлагаю Вам приехать пораньше (например, как Вы планировали в 18.30) и пообщаться с Эдуардом Владимировичем, он в это время еще будет в Шушарах.

Добавлено через 11 минут 3 секунды

Сообщение от Михаил0701

Все веселее и веселее.
Пошел 11 день. Мда

Михаил, не смотря на то что ушло столько времени на выяснение данного вопроса, вынуждены Вам отказать!
Как я писал уже, для нас такие работы не профильные и вызывают много сложностей, начиная с отсутствия тарифа на выполнение данных работ, а также инструментов для настройки оборудования и заканчивая невозможностью подбора всего необходимого оборудования из-за отсутствия такового в у Renault Russie. Также нужно заметить, что все-таки установка новой аудиосистемы в автомобиль, также как и восприятие звука - вопрос сугубо индивидуальный и очень субъективный.
Мы рекомендуем все же обратиться к профессионалам в области установки автомобильной звуковой аппаратуры. Мы сможем установить только штатную аудиосистему Bose, при этом конечно же это также будет первый раз (в смысле отчасти экспериментальный).
Прошу простить нас за то что на выяснение вопроса ушло столько времени.

[ArtSan]

Спасибо Александр .

[Михаил0701]

Сообщение от Зарубин Александр

Михаил, не смотря на то что ушло столько времени на выяснение данного вопроса, вынуждены Вам отказать!
Как я писал уже, для нас такие работы не профильные и вызывают много сложностей, начиная с отсутствия тарифа на выполнение данных работ, а также инструментов для настройки оборудования и заканчивая невозможностью подбора всего необходимого оборудования из-за отсутствия такового в у Renault Russie. Также нужно заметить, что все-таки установка новой аудиосистемы в автомобиль, также как и восприятие звука - вопрос сугубо индивидуальный и очень субъективный.
Мы рекомендуем все же обратиться к профессионалам в области установки автомобильной звуковой аппаратуры. Мы сможем установить только штатную аудиосистему Bose, при этом конечно же это также будет первый раз (в смысле отчасти экспериментальный).
Прошу простить нас за то что на выяснение вопроса ушло столько времени.

- И ЭТО ОТВЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА РЕНО!!!!!

Что и требовалось доказать. 1,5 месяца ждал ответа!!!!! Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!!! Кстати сегодня позвонил в РОЛЬФ и они в течении 5 минут предоставили мне всю информацию по магнитолам КОТОРЫЕ МОЖНО УСТАНОВИТЬ ВМЕСТО ШТАТНЫХ ЧТОБЫ ВСЕ РАБОТАЛО и Т.Д.

Нужно наверно чтобы руководство Петровского почаще заходило на форум и смотрело как работают его представители на форуме!!!!!:censored::censored::censored:

[Зарубин Александр]

Михаил,
Понимаю Ваше недовольство и еще раз приношу извинения, что так затянул со сроками ответов.
Будем очень рады, если Вы напишите подробный отчет об установки новой аудиосистемы. Пишу это без всякого сарказма и издевок!

[ArtSan]

Итак, продолжение моей истории :grin:.
Встреча с Эдуардом Владимировичем состоялась. Обсудили спорные моменты, договорились о путях решения. Далее в связи с моим отпуском и загруженностью семейно-рабочими делами был небольшой перерыв.
Вчера была поставлена очередная жирная галочка... Посетил я ПА на Пискаревском, с целью установки нового привода, и последующей проверки изменений в поведении машины и наличия пресловутых щелчков. Привод был заменен на абсолютно новый, только из коробки . Результат... (барабанная дробь, мхатовская пауза) ...ни чего не изменилось, щелчки остались :nice:. Т.е. что и требовалось доказать - привод не при делах. Теперь предстоит бесплатная замена передней подвески, как и было оговорено . Утром здаю машину. Из расходов, пока только детали которые я уже купил и по договоренности с Леонидом передам с машиной для их замены, а именно опорные подшибники (без резинок, только бублики), втулки и стойки стабилизатора. Были конечно робкие предложения мне купить амортики, однако я думаю, что это следствие длинного рабочего дня и усталости :nice:...
Пара коментариев.
Что понравилось:
1) не заплатил ни копейки за все проводимые работы по разбирательству моей претензии;
2) в качестве моральной компенсации получил в подарок часы от директора и обязательства по бесплатной замене передней подвески в случае неподтверждения диагностики;
3) получил ряд бесплатных бонусов в виде диагностики коробки, балансировки колес, подменный авто и.т.д.
Т.е. реакция на свой косяк более чем адекватная .
По результату напишу чем все кончилось.