Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Партнёры клуба > Москва

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 01.04.2013, 21:32  Вверх  #41
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tull Посмотреть сообщение
Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2:
+1, если честно, то смс спам раздражает
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2013, 16:30  Вверх  #42
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tull Посмотреть сообщение
Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2:
Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите мне в ЛС номер Вашего телефона, мы удалим его из рассылки.
И скажите, пожалуйста, являетесь ли Вы нашим клиентом или же вышла ошибка в базе данных.
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2013, 16:58  Вверх  #43
tull
Местный
Только пришёл
 
Аватар для tull
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Ближнее замкадье
Сообщений: 138
Автомобиль: Laguna III Coupe
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
Напишите мне в ЛС номер Вашего телефона
Это все понятно, я мог бы сразу прислать вам в личку свой номер.

Но вопрос не во мне лично, а в том, что вы рекламные смски рассылаете всем, кто у вас обслуживался, и оставил вам свой номер.
А т.к. люди не давали согласия на получение смс (во всяком случае меня об этом не предупреждали), то это спам в чистом виде. Т.е. прямое нарушение закона о рекламе.
Поэтому вам надо не меня из рассылки удалять, а перестать слать смски всем, кто не давал на это прямого согласия.
tull вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.04.2013, 18:37  Вверх  #44
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
Радость

Представляем Вашему вниманию фотоотчёт с прошедшего мероприятия «Бал весенних улыбок». :)

Мы благодарим всех участников мероприятия, за проявленную активность, интерес и искренние улыбки!

Отдельное спасибо нашему партнёру, компании «Абрера мотор».
Ссылки на альбомы в соц. сетях:
http://vk.com/album-32880216_172213321
http://www.facebook.com/media/set/?s...2149651&type=3
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2013, 16:17  Вверх  #45
tull
Местный
Только пришёл
 
Аватар для tull
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Ближнее замкадье
Сообщений: 138
Автомобиль: Laguna III Coupe
По умолчанию

Несмотря на то, что я уже несколько раз (раза 4 точно!) звонил, и просил отписать меня от смс-рассылки, на которую я никогда не подписывался, меня продолжают бомбардировать смс-спамом! :angry2: :angry2:
Сегодня получил очередную смс "до 31 июля выгодные условия".
В очередной раз позвонил, в очередной раз мне пообещали "написать заявку" (все слово в слово, как и в предыдущие разы).
Но я уверен, что через некоторое время я опять получу ваш спам!

ДОСТАЛО!!!! :angry2: :angry2: :angry2:
tull вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2013, 11:35  Вверх  #46
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tull Посмотреть сообщение
Несмотря на то, что я уже несколько раз (раза 4 точно!) звонил, и просил отписать меня от смс-рассылки, на которую я никогда не подписывался, меня продолжают бомбардировать смс-спамом! :angry2: :angry2:
Сегодня получил очередную смс "до 31 июля выгодные условия".
В очередной раз позвонил, в очередной раз мне пообещали "написать заявку" (все слово в слово, как и в предыдущие разы).
Но я уверен, что через некоторое время я опять получу ваш спам!

ДОСТАЛО!!!! :angry2: :angry2: :angry2:
Добрый день, без номера телефона мы не имеем возможности проверить почему он не был удален из рассылки. Пожалуйста, укажите номер мне в ЛС.
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.10.2013, 14:57  Вверх  #47
tull
Местный
Только пришёл
 
Аватар для tull
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Ближнее замкадье
Сообщений: 138
Автомобиль: Laguna III Coupe
По умолчанию

Только что в очередной раз получил ваш смс-спам :angry2: :angry2: :angry2:
Это при том, что в последний раз (это было уже 5-е или 6-е обращение!) меня клятвенно заверили, что вычеркнули мой номер из всех баз, и я больше никогда-никогда не буду получать от вас смс.
Меня эта ситуация порядком достала, я сейчас просто напишу на вас жалобу в ФАС.

з.ы. Отправлять вам свой номер я не буду, т.к. я хочу, чтобы проблема решилась системно, т.е.:
1. вы не рассылали смс без согласия человека (а я такого согласия не давал! т.е. вы занимаетесь спамом в чистом виде)
2. при обращении по телефону номер безусловно вычеркивали.
tull вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2013, 17:07  Вверх  #48
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tull Посмотреть сообщение
Только что в очередной раз получил ваш смс-спам :angry2: :angry2: :angry2:
Примите извинения за доставленные неудобства, но перед отправкой СМС все "отказные номера" были проверены и удалены из базы.

Оставьте, пожалуйста, мне в ЛС номер телефона, на который было отправлено сообщение для урегулирования ситуации.
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2013, 20:42  Вверх  #49
Морячок
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Морячок
 
Регистрация: 26.08.2010
Адрес: Москва. Строгино.
Сообщений: 1,101
Имя: Андрей
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
все "отказные номера" были проверены и удалены из базы.
Значит не все! Санта-Барбара какая-то!:suicide: А потом люди едут и крушат автосалоны
__________________
Laguna II Phase I (F4RJ712) 2.0 механика 2002г. хэтчбек (продана)
Laguna II Phase I (F4RK713) 2.0 АКПП 2004г. хэтчбек (продана)
Koleos Phase II DK 2,5 бенз. 2011г.
Морячок вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2013, 18:09  Вверх  #50
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас мы уже не сможем прояснить детали с сотрудниками, которые работали с Вашим автомобилем 2 года назад, но мы работаем над качеством обслуживания, и за это время произошло много изменений в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления в дальнейшем.

PS: извиняюсь за столь поздний ответ, накладки с настройками оповещения =)
Скоро к вам на ТО поеду, посмотрим на обещанные изменения в лучшую сторону
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2013, 18:44  Вверх  #51
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
Радость

Цитата:
Сообщение от Mag Посмотреть сообщение
Скоро к вам на ТО поеду, посмотрим на обещанные изменения в лучшую сторону
Приезжайте, будем рады увидеть Вас в нашем салоне! :)
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.02.2014, 18:43  Вверх  #52
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
Приезжайте, будем рады увидеть Вас в нашем салоне! :)
В общем обещанных изменений не увидел, к сожалению :( к самому ТО претензий нет, а вот потом красили крышку багажника по гарантии - это :censored:..
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2014, 14:36  Вверх  #53
YanaShepilo
Новичок
Только пришёл
 
Регистрация: 09.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 24
Имя: Яна
Автомобиль: Clio
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mag Посмотреть сообщение
В общем обещанных изменений не увидел, к сожалению :( к самому ТО претензий нет, а вот потом красили крышку багажника по гарантии - это :censored:..
Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.
YanaShepilo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2014, 16:14  Вверх  #54
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.
Отправил данные в лс
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2014, 19:39  Вверх  #55
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YanaShepilo Посмотреть сообщение
Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.
что то второй день пошел, а никто так и не связался:) ну да ладно, я не в обиде.

Если кому интересно кратко расскажу, что именно не понравилось.
Прошел ТО, все было отлично, нареканий не было. Выявились несколько проблем, которые я хотел устранить в рамках гарантии.
1. облезла кожа на руле - все ок, поменяли без вопросов.
2. начала мерцать подсветка кнопочек салонного плафона освещения. Поменяли тоже по гарантии без вопросов, только фонарь поставили вообще без подсветки кнопок!!! Сказали, теперь только такие в запчасти поставляют. Ну я не поленился, снял, номер на нем действительно тот же, что и на старом, то есть вполне возможно, что Рено изменило плафон.. Но просто я считаю, что нужно было предупредить.. Ну ладно, тут в принципе вопросов нет.
3. появились рыжие точки на багажнике, судя по форуму латитюдоводов - стандартная болячка. Признали гарантийным случаем, записали аж на 25 января (дело было еще в декабре), ну ладно.

25 января я приезжаю на покраску багажника, показываю мастеру где именно рыжие точки вылезли - это под серебристым молдингом на багажнике, вокруг рамки номера и на кромке багажника (как бы на торце на той части, которая уже внутри крышки багажника, по сварным точкам)

Параллельно прошу установить мне правый передний брызговик, который я благополучно оторвал в одном из сугробов. Брызговики я купил новые и положил в багажник. Тут началось интересное - мастер кузовного цеха, сказал, что они брызговик не будут устанавливать, т.к. этим занимается отдел доп.оборудования и отправил меня к мастеру-приемщику слесарного цеха. Тот мастер с удивлением меня выслушал и сказал, пусть брызговик ставят в кузовном цеху, все равно Вам будут крышку багажника красить. Я попросил их определиться между собой все-таки, а не меня пинать, после этого эти два мастера каждый со своего стола начали перекрикиваться, кто из них все-таки должен ставить брызговик. По-моему это нонсенс...Напомню, что брызговик, поскольку я сам его оторвал, я естественно был готов поставить за деньги...
Ну ладно, приняли машину в покраску, озвучили срок - 29 января.

29 января Жду до вечера - ни одного звонка от Вас. Звоню сам. Отвечают, что машина еще не готова, и скорее всего будет готова завтра.

30 января Опять не дождавшись звонка, звоню сам. Опять отвечают, что не готово, будет готово завтра. Меня начинает напрягать.. покрасить багажник - это меньше суток надо.. зачем тогда запись нужна???

31 января Звонок от Авиньона - покрасили. Ура, беру такси и еду к Вам в салон. В этот раз был другой мастер (Сергей), а принимал машину Дмитрий. Пошли с ним смотреть машину. Покрасили более или менее нормально, но крышка багажника поставлена с откровенным перекосом, крыло миллиметра на 4-5 выше, чем сама крышка. Далее открываю багажник, и на торце багажника, как были рыжие точки, так и остались!!! Покрасили только внешнюю часть!!
Далее обхожу машину - брызговик так и не поставили!!!
Естественно в таком виде я машину принимать не стал, обещали что самое позднее завтра к вечеру машина точно будет готова.
Пришлось опять такси брать

1 февраля Я уже не удивился, что из Авиньона никто так и не позвонил по поводу готовности

2 февраля Выжидаю полдня и звоню сам. Отвечают, что не знают готова машина или нет, типа сейчас посмотрим и перезвоним.
Перезванивает опять другой мастер (Евгений), который несколько раз уточнил что именно меня в прошлый раз не устроило и сказал, что вроде все сделали.

Приезжаю забирать машину. Крышка багажника как была криво поставлена так и осталась :nice: Брызговик опять так и остался не прикручен.
Рыжину на кромке багажника тупо зачистили и промакнули кисточкой с белой краской!! То есть ДВА дня держали машину, чтобы тупо поставить две точки кисточкой???? Тут я конкретно выпал в осадок.
Ну в итоге загнали машину, и целый час уже ставили крышку ровно.

В итоге я психанул и забрал машину.

Чтобы не быть голословным, несколько фоток, правда плохо видно, т.к. с телефона

Вот тут кружок - это сварная точка, черная полоса по кругу - это Ваши умельцы зачистили ржавчину и если приглядеться, то видно пятно краски поставленной кисточкой. В живую сильнее видно. И таких несколько точек по всей кромке, для примера только одно фото


Сам замок багажника забрызгали краской



Ну и в довесок уже дома внимательно рассматривая обнаружил, что серебристый молдинг так и остался в следах ржавчины (ни оттереть ни заменить не догадались)



Вот ответьте по честному, такой ремонт отвечает требованиям и стандартам Рено?
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.02.2014, 21:34  Вверх  #56
Free
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Free
 
Регистрация: 08.01.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 2,088
Имя: Максим
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mag Посмотреть сообщение
что то второй день пошел, а никто так и не связался:) ну да ладно, я не в обиде.

Вот ответьте по честному, такой ремонт отвечает требованиям и стандартам Рено?
Как это не печально, но дилеру наплевать на клиента. Сам сталкивался с этим не один раз.
__________________
С самыми добрыми пожеланиями....
Free вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 12:28  Вверх  #57
борей
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для борей
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: г. крымск Краснодарского края
Сообщений: 408
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Недавно приобрёл л3 1.5д из Франции 10.2010г. Машинка работала на лизинговую компанию 3 года, т. е жила в дилерской сети,, потом предпродажная подготовка, потом аукцион. немало знаю о ней, покупал у своих по месту, диагностику делал, по вин-коду не пробивал. Надо ехать к дилерам больше100км, соблюсти формальности, пока недосуг и по телефону как-то невнятно толи есть у них доступ в систему дилерскую, толи нет. вин код забил в гугл, вышел на свою машинку на аукц. с общими данными, а так как она продана и стоит уже в гараже, то без деталей. А тут дилер европейского класса, а дай спрошу. Может мы уже и не совки совсем и дела можно делать проще. Задаю вопрос в личку, получаю ответ, в течении 1.5недель после уточнения моих личных данных получаю результат

Уважаемый .....................

По Вашему запросу о предоставлении информации по Техническому Обслуживанию Вашего автомобиля сообщаем, что вся информация о сервисном обслуживании и проведенных операциях технического обслуживания регистрируется официальным дилером Renault в сервисной книжке автомобиля.

Также сообщаем, что Компания ОАО "Автофрамос", являясь производителем группы компании Renault в России, предоставляет официальную информацию исключительно по официальным запросам уполномоченных органов власти (таможенных органов, ГИБДД, суда), направляемых на основании и в соответствии с действующим законодательством РФ (т.е. запросам сведений и информации, предоставление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этими органами их законной деятельности).


Всю необходимую Вам информацию по автомобилю, а также сервисную книжку Вам обязан предоставить продавец. (Стоимость серв. книжки в Польше 20е,мой коммент.)


Исполнитель

Прокофьева Наталья

Служба по работе с клиентами.


Так как компания работает по европейским стандартам, то видимо, Ганс или Пьер, жиущие где-то далеко, потеряв сервисную книжку и придя к своему дилеру, получают от него ответ типа: А пошёл ка-ты Гансик.. на 3 буквы...в суд, а когда принесёшь его решение мы с тобой и поговорим о твоей бибике.

Службу по работе с клиентами предлагаю временно переименовать в службу по борьбе с клиентами.
С наилучшими пожеланиями Б.Н.
борей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 12:56  Вверх  #58
slavchuk
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для slavchuk
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,002
Имя: Слава
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

вообще при личном визите к ОД должны все рассказать. Так то фиг знает кто сидит по ту сторону экрана.
__________________
L1 h1 1998 г.в. 2.0 бенз. 8кл. 113л.с. F3R JC5-продана
L2 h1 2001 г.в. 1.8. F4P 120 л.с.-продана
Skoda yeti 1,2 DSG - етти-спагетти:pooh:
slavchuk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 16:17  Вверх  #59
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,284
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

в общем в итоге со мной связались из клиентской службы, пригласили на исправление недоделок. Машину забрали на 5 дней. В итоге внутреннюю часть багажника перекрасили по-человечески, молдинг заказали

Спасибо большое за то, что обратная связь все-таки работает.
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 17:09  Вверх  #60
борей
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для борей
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: г. крымск Краснодарского края
Сообщений: 408
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavchuk Посмотреть сообщение
вообще при личном визите к ОД должны все рассказать. Так то фиг знает кто сидит по ту сторону экрана.
Я в курсе. Если бы мне сказали, что вы должны представить то-то, прибыть туда-то и мы вам расскажем, то понятно и какие претензии. А когда по-совковому...я просто как было, так и показал.
борей вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Дилер в Сургуте aek14 Другие города 6 04.10.2010 16:27
Renault Fluence уже в Москве! Зарубин Александр "Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault 48 22.03.2010 18:46
Дилер отказал в замене! maxigazz Другие города 6 09.04.2009 00:35
«Цены на новые автомобили Renault в автотехцентре «Авиньон» Viktor-renault Москва 20 08.02.2009 17:16
Список офдилеров Renault в Москве Тёмка Москва 1 29.01.2009 12:39


Текущее время: 19:53. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2018 lagunaclub
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика