Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)  

Вернуться   Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna) > Ремонт и обслуживание Рено Лагуна (Renault Laguna) > Рено Лагуна 3 / Купе (Купэ) (Renault Laguna III / Coupe) > Периодическое техобслуживание

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.08.2011, 15:54  Вверх  #241
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,506
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

а надо было? ;)
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2011, 15:55  Вверх  #242
Sergio
ЛагуноМаньЯк
Помогу советом
 
Аватар для Sergio
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Pietari
Сообщений: 2,818
Имя: Серёга
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

В эти деньги да. Я ж при тебе увидел что Гейтс ремень, на кой ты у дилера оригинал купил и поставил?
__________________
Powered by diesel
Sergio вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2011, 23:15  Вверх  #243
Satmaster
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 13.01.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Имя: Юрий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Год прошел с момента, когда Автофрамос отписался по поводу замены ремня!

Сегодня дважды звонил в РТДС (просил все перепроверить) и один раз в реномакс (москва) ответ один:
"ТО-60 стоит 28100р., меняется ремень доп.обор."!!!

Спасибо за инф, завтра буду "носом тыкать" уважаемого дилера.
__________________
Logan 1.6
Megan 1.6 AT
Laguna III, 2.0 dCi (6АКПП) с 12.2009 г. (2008 г.в.)

Последний раз редактировалось Satmaster; 09.11.2011 в 00:57.
Satmaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2011, 15:40  Вверх  #244
Mag
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для Mag
 
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,311
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

я РТДСу так и не смог доказать, что ремни меняются на 80 а не на 60 тыщах. Мастер уперся и все, типа так положено. В итоге сказал просто не меняйте и все, сделали ТО без ремней, но каждый в сервисе своим долгом считал спросить а чего это я не хочу ремни менять....
__________________
Laguna III Estate 2.0TD АКПП Dynamique 2008> Laguna II Estate 2.0 F4R АКПП Dynamique 2007>Latitude 2.5V6 АКПП Privelege 2011>Laguna III 2.0TD 2008
Mag вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2011, 22:31  Вверх  #245
Satmaster
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 13.01.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Имя: Юрий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mag Посмотреть сообщение
я РТДСу так и не смог доказать, что ремни меняются на 80 а не на 60 тыщах. Мастер уперся и все, типа так положено. В итоге сказал просто не меняйте и все, сделали ТО без ремней, но каждый в сервисе своим долгом считал спросить а чего это я не хочу ремни менять....
А гарантия после такого ТО останется?

Продолжение:)
Написал на горячую линию РТДС, на горячую линию рено, еще раз позвонил мастеру РТДС, сбросил ему письмо-ответ горячей линии рено из этой ветки, еще пару ссылок из инета на руководящие документы.

Переписка с гор линией рено:

Я:
Лагуна 3 2008 2.0 dci (куплена 12.2009, RTDS) 1. Дилер предлагает на ТО-60 замену привода ремня дополнительного оборудования (то стоит 28.100руб), что противоречит информации на вашем сайте. Искл. для 2.0 dci - 80.000км.

рено:
.......К сожалению, Горячая Линия не имеет возможности и не уполномочена консультировать клиентов по техническим вопросам.
Вся необходимая информация изложена в "Инструкции по эксплуатации" и в Гарантийной и Сервисной книжках, входящих в комплект бортовой документации, выдаваемой каждому клиенту при покупке автомобиля.
По всем техническим вопросам, просим Вас обратиться в сервисные центры официальных дилеров Renault, на которых возложена обязанность обеспечить послепродажное обслуживание автомобилей.
Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем сайте http://www.renault.ru в разделе "Дилеры".
Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам коммерческого характера Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.

С уважением,
Прокофьева Наталья
отдел по работе с клиентами»


Я:
Уважаемая Наталья!
Убедительно прошу Вас прочитать вопрос, прежде чем давать формальный ответ.
В вопросе № 1 находится информация о нарушении регламента ТО-60 вашим дилером, который утвержден заводом изготовителем!
Вы уже давали разъяснение по этому поводу, однако дилеры меры не приняли, продолжают «разводить» и обманывать Ваших клиентов.
Прошу при необходимости переадресовать мое обращение ответственным должностным лицам «Автофрамоса», а то с таким отношением «оперативная информация о модельном ряде Renault» скоро никого не будет интересовать!!!:(
С Уважением, Юрий.

Рено:
Просьба предоставить информацию, какой именно дилер предоставляет некорректную информацию, а так же желательно Фамилии и Имена сотрудников для более детальной проработки вопроса.

__________________________________________________ ____________
После этого было два звонока от РТДС, первый от мастера, что вопрос решен и то-60 для вас стоит 12.000р, второй от его начальника с извинениями.

Далее звонок от гор.лин Рено: "Вашу проблему дилер решил?"

Мастер говорил, что ни один их внутренний документ, который они получали от "автофрамоса" не говорит, что надо ремень менять на 80ткм, хотя он со мной согласен.

Потом стал записываться на ТО. Спрашиваю на ресепшене:
- сколько стоит то?
- 28.099р.
- как!? вам ничего не говорили!?
- а ну да, для вас 12.000р!?


Короче, дилер непобедим! Боритесь за свои права, коллеги!
Кстати у реномакса тоже 28.100р.
__________________
Logan 1.6
Megan 1.6 AT
Laguna III, 2.0 dCi (6АКПП) с 12.2009 г. (2008 г.в.)

Последний раз редактировалось Satmaster; 09.11.2011 в 22:38.
Satmaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2011, 22:35  Вверх  #246
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,506
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

а масло они тебе не оливковое заливают? ;)
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2011, 22:41  Вверх  #247
Satmaster
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 13.01.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Имя: Юрий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
а масло они тебе не оливковое заливают? ;)
нее, я предупреждаю, а потом проверяю.
хотя все на бумаге.., а что на самом деле наливают...
__________________
Logan 1.6
Megan 1.6 AT
Laguna III, 2.0 dCi (6АКПП) с 12.2009 г. (2008 г.в.)
Satmaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2011, 02:09  Вверх  #248
into22
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 13.05.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 76
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Интересно что за РТДС в Москве такое ТО предложил? Я на МКАДе неделю назад в РТДС делал ТО про ремень сказали что менять не нужно. Стоимость ТО-60 12000 рублей. Ремень менять на 80 вообщем-то я и не удивился. Только вот колодки по кругу поменяли. А на них остаточная толщина миллиметров по 6. Можно сказать развали...
__________________
Megane II ф2, АКПП 2006г. ---> Laguna III, 2.0TD, M9R(E809), 6АКПП, черная жемчужина (676), 2008г.
into22 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2011, 12:25  Вверх  #249
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Satmaster Посмотреть сообщение
Мастер говорил, что ни один их внутренний документ, который они получали от "автофрамоса" не говорит, что надо ремень менять на 80ткм, хотя он со мной согласен.
Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
а масло они тебе не оливковое заливают? ;)

Ключевое выделил в первом сообщении. Поклёп не удастся. Если помнишь, изначально и ПА убеждали в этом. А автофрамос до сих пор вроде не изменил стоимость ТО на сайте.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2011, 13:27  Вверх  #250
akella2009
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для akella2009
 
Регистрация: 30.05.2009
Адрес: Минск
Сообщений: 894
Имя: Паша
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от into22 Посмотреть сообщение
... Только вот колодки по кругу поменяли. А на них остаточная толщина миллиметров по 6. Можно сказать развали...
А ЭТО как - замена колодок по кругу???
__________________
Renault Laguna II Privelege, 2003, 2.2 dCi, уже 322 ткм
akella2009 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2011, 13:44  Вверх  #251
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akella2009 Посмотреть сообщение
А ЭТО как - замена колодок по кругу???
Передние и задние сразу.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2011, 21:59  Вверх  #252
into22
Пользователь
Только пришёл
 
Регистрация: 13.05.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 76
Имя: Александр
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Передние и задние - по кругу.

Satmaster, могу с адекватным мастером познакомить в RTDS все нормально будут делать.
Меня устраивает полностью.
__________________
Megane II ф2, АКПП 2006г. ---> Laguna III, 2.0TD, M9R(E809), 6АКПП, черная жемчужина (676), 2008г.

Последний раз редактировалось into22; 17.11.2011 в 22:02.
into22 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2011, 10:26  Вверх  #253
akella2009
ЛагуноВед
Освоился
 
Аватар для akella2009
 
Регистрация: 30.05.2009
Адрес: Минск
Сообщений: 894
Имя: Паша
Автомобиль: Laguna II Ph I
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geo82 Посмотреть сообщение
Передние и задние сразу.
аааак, просто когда говорят - меняют колёса по кругу - это что они на самом деле меняются, ну или хотя бы передние с задними местами. а про тормозные колодки
__________________
Renault Laguna II Privelege, 2003, 2.2 dCi, уже 322 ткм
akella2009 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 14:47  Вверх  #254
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,506
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

ТО90000 пройдено.. замечаний нет :dntknw:
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 14:24  Вверх  #255
BOYKAL
Пользователь
Только пришёл
 
Аватар для BOYKAL
 
Регистрация: 16.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 66
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тёмка Посмотреть сообщение
ТО90000 пройдено.. замечаний нет :dntknw:
Артём, привет! У тебя авто еще на гарантии??? Или ты по графику идешь - 3 года и 100000 км пробега :))). Тебя не догнать по пробегу, я 5-го января ТО-40000 сделал, замечаний нет, правда перед заменой масла - все таки порекомендовали сделать продувку сажевого, много серы, следствие езды в последнее время на короткие расстояния и в пробках, а так все вроде в норме:)))
BOYKAL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 14:31  Вверх  #256
Тёмка
Злой Админ
LAGUNACLUB
 
Аватар для Тёмка
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,506
Имя: Артём
Автомобиль: Не Renault
По умолчанию

в июне закончилась :)
__________________
До греха не доведу.. но провожу...
Тёмка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 14:53  Вверх  #257
BOYKAL
Пользователь
Только пришёл
 
Аватар для BOYKAL
 
Регистрация: 16.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 66
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию оффтоп

понятно, а у меня в этом году в июне кончается:)
Извиняюсь, за оффтоп, у тебя бывали случаи, когда принудительно нужно было DPF прожигать? Если, да, то как выходил из положения - сам клипуешь или через форумчан?
Вопрос возникает после стоимости прожига у официалов - 1600 рубликов?
BOYKAL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 15:03  Вверх  #258
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BOYKAL Посмотреть сообщение
понятно, а у меня в этом году в июне кончается:)
Извиняюсь, за оффтоп, у тебя бывали случаи, когда принудительно нужно было DPF прожигать? Если, да, то как выходил из положения - сам клипуешь или через форумчан?
Вопрос возникает после стоимости прожига у официалов - 1600 рубликов?
тебе к Куделе
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 17:35  Вверх  #259
BOYKAL
Пользователь
Только пришёл
 
Аватар для BOYKAL
 
Регистрация: 16.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 66
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geo82 Посмотреть сообщение
тебе к Куделе
Я правильно понял? Раскоксование - 500 руб.
__________________
Laguna 3, 2.0 dci, M9R
BOYKAL вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 17:42  Вверх  #260
Geo82
ЛагуноВед
Помогу советом
 
Аватар для Geo82
 
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531
Имя: Георгий
Автомобиль: Laguna III
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BOYKAL Посмотреть сообщение
Я правильно понял? Раскоксование - 500 руб.
Я думаю лучше у него спросить. раскоксование это другое.
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.
Geo82 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Лагуна 3 1,5 дизель Рено Давайте знакомиться 40 12.11.2018 11:46
лагуна 2 2.2 дизель москва matveenko3 Автомобиль 12 13.01.2011 23:05
лагуна естейт 2.0 дизель юрий1970 Laguna III (2007 - н.в.) 25 12.11.2009 20:30
Продается Рено Лагуна II дизель 2.2dci Footix Автомобиль 88 06.11.2009 14:19
продается лагуна 1 ф1 дизель chop-chop Автомобиль 2 08.07.2009 17:55


Текущее время: 08:22. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub
Яндекс.Метрика