КАСКО с франшизой. Хочу, чтоб выплатили по ОСАГО.

[x_s]

Всем добрый день.
Подскажите по такой ситуации, пожалуйста.

Застраховал автомобиль по КАСКО с франшизой. Произошло ДТП, виновник другой водитель. Я обратился в компанию, в которой я застрахован по КАСКО (Гута). Мне насчитали сумму, меньше, чем франшиза, при этом менеджер сказала, что если что, то отдадим все документы и поедете в страховую, в которой застрахован виновник ДТП по ОСАГО.

Машину продал.

Написал заявление о том, чтобы мне все документы отдали, включая акт осмотра, чтобы отвезти в другую страховую компанию. Мне сообщили, что выдадут только копии справки и протокола, а остальное не дадут. Это правомерно? Если нет, то как мне поступить, к кому обращаться?