Prophy2000, Имел опыт на 2-й лагуне. Когда мне "эксперт" попытался вычеркнуть бампер с царапинкой - то я указал ему на мелкие зацепы от ДТП (бампер при прогибе коснулся багажника - говорю ну ок вычеркивай бампер, но пиши покраску багажника. Решили что я не заметил касания багажника, а он царапины на бампере.
А вообще что-то офигели в этом РЕСО. Бампер твой могут вычеркнуть только с покраски, и то это еще относительно. А фраза "имеет дефект эксплуатации" - я бы давил на то что естественно он их имеет ибо машина по дорогам ездит и следы "ЭКСПЛУАТАЦИИ" естественно есть, что не может являться основанием для исключения из сметы.
http://www.greycardinal.ru/tp/osago/zanizhenie кратко общие тезисы по твоему случаю.