[Slava.Vrn]

На яндекс.маркете этот вопрос решается просто - там сидят специально обученные люди, которые проверяют качество обслуживания и достоверность предоставленной информации.
Защита от таких товарищей до введения обязательной аутентификации в интернете практически невозможна :)
А способ борьбы с такими явлениями, кмк, очень прост. Каждый автомастер должен понимать, что если кто-то приедет к нему после "левых" положительных отзывов и останется недоволен, он оставит отрицательный отзыв, который тоже будет иметь вес и будет виден всем. Если же после "левых" положительных отзывов реальный клиент останется доволен - да бог с ними, с "левыми" отзывами, главное что клиент все равно будет доволен, что нам и требуется. Для борьбы с "левыми" отрицательными отзывами, которые, предположительно, могут оставлять конкуренты, я предполагаю оставить возможность мастерам комментировать отзывы на их работу. Если они реально авто не ремонтировали и не "косячили", они смогут дать опровержение отзыву и пожаловаться модератору. В случае реальных отрицательных отзывов у мастера будет возможность получить обратную связь от клиента. А то многие мастера "в облаках витают" и считают, что они лучшие, хотя на самом деле их ремонта хватает на 2 недели, после чего опять все надо переделывать. И автовладелец в подавляющем большинстве случаев не поедет высказывать мастеру претензии по поводу качества. А вот в каментах насрать в случае каких-то проблем после ремонта - мне кажется, будет готов каждый :)
Как-то так.

Добавлено через 5 минут 41 секунду
А еще карту прикрутить с отображением мастерских и фильтрами по профилям обслуживания.
И "электронную очередь" с предварительной записью.
И "бортовой журнал ремонта и обслуживания" запилить :)
Млин, чето меня понесло уже :)
Хотя, если заявить о дальнейшем развитии сайта в этих направлениях - возможно, интересно будет.

Добавлено через 7 минут 55 секунд
У меня вопрос к Николаю (Путешественник 33 rus) - ты выбрал вариант "Это сложно и не будет работать". Как автомастер, можешь прокомментировать свое мнение? Почему не будет работать?