В любом случае в первую очередь необходимо написать письменную претензию с требованием о компенсации и заставить на ее копии расписаться и поставить печать конторы (если это контора).
В данной претензии необходимо расписать обстоятельства при которых произошла поломка и потребовать дать ответ на эту претензию в установленный законом срок в письменном виде с аргументацией на основании каких норм законодательства они отказываются произвести ремонт за свой счет.
Иногда этого бывает достаточно чтобы уладить эту проблему без суда.
__________________
|