Конечно не знаком толком с законодательством РФ, но у нас в таких случаях ( спор о качестве товара между покупателем и продавцом в РБ) можно провести экспертизу. По результатам экспертизы - продавец либо меняет телефон/отдает деньги, либо посылает покупателя-невростенника к чертям. С оплатой экспертизы то же самое - кто оказался не прав, тот и платит за экспертизу.
В твоем случае, если глюк не носит характер эксплуатационнного деффекта и отказ произошел во время гарантийного срока ( а как я понимаю так и есть), то можно смело не жалея времени наказывать это самое МЕТРО (кто бы они не были).
|