[denilia]

Смею предположить.
Если владелиц редко пользовался задним омывателем, то в трубопроводе оставалась жидкость (летняя). С наступлением первых морозов остатки жидкости перешли в другое фазовое состояние (замерзла), что и привело к нарушению герметичности трубопровода. На мойке произошло ее оттаивание и жидкость попала через обшивку в салон.
Для предотвращения подобных слуаев следует пользоваться задним омывателем (бачок омывателя должен быть заполнен незамерзающей жидкостью) с наступлением первых морозов.