[Саймон]

Банкомат, как и любая техника, имеет свойство глючить. Не так уж редко случаются ситуации когда транзакция проходит, а деньги не выданы или выданы, но клиент считал ворон и купюры скинуты в диспенсер. А еще чаще клиент три раза упорно вводит неверный пин и потом возмущается, что проклятая железка "не отдает мою карту".
Во всех ситуациях правильный вариант действий один - звоните по телефону который написан на любом банкомате и Вам объяснят куда идти и как оформить заявление. При инкассации сверяются остатки с выпиской из процессинга и все излишки Банк Вам без проблемм отдаст. Вот если деньги сняты по дубликату карты тогда все сложнее и грустнее. Поэтому если слово скиммер Вам ничего не говорит - снимайте деньги в банкоматах офисов банков. Или в местах где пасется охрана. Ну и не пишите пинкод на самой карточке.