[ayatsk]

Шансы вовсе даже не нулевые.

Надо идти в банк - писать заявление. Те должны проверить - это кража или ошибка. В обязательном порядке известить владельца карточки. Если ошибка - исправить. Если кража, то согласно УК - это самая обычная кража. Банк должен обратиться в милицию. Владелцу карточки тоже надо подать заявление в милицию. Милиция должна завести уголовное дело. То что она будет "землю рыть" по одному случаю - сомнительно. Но если в одном банке (или одном районе) много случаев - то очень даже будет. По умолчанию, если владелец карты не привлекался, считается что спер сам банк (точнее один из его сотрудников), начинаются проверки. В итоге банку проще деньги вернуть и разбираться самому (владелец карты и банк отзывают заявления и формально считается это была ошибка). В приличных банках серьезные службы безопасности и они по любому стараются довести до конца.

Вся эта катавасия может длиться долго (год и более). Владельца карты могут дергать на допросы, особенно если снято в городе, где он живет, или подпись похожа. Не удивлюсь, если наша милиция будет намекать забрать заявление, пугая расследованием мошенничества со стороны владельца карты.

Деньги не вернут, только если уголовное дело будет закрыто и виновный не найден. И то не факт. Согласно принятой международной практике практически все «потери» от мошенничества с картами компенсирует банк. Западные банки предпочитают вернуть деньги сразу. Репутация дороже. А потом уже разбираться столько сколько надо. Российские – разные могут быть.

На практике, несколько знакомых рассказывали, что у них с карт деньги воровали. Во всех случаях было SMS оповещение. Во всех случаях сразу сообщили в банк по телефону, потом пришли в банк, написали заявление и сменили карту (или только pin-код – не помню). Во всех случаях банк деньги вернул «по результатам проверки», если не ошибаюсь, в течение недели. Была ли милиция – история умалчивает. В одном случае, потом по «своим каналам» узнали, что деньги сняли за границей, а т.к. владелец карты не выезжал и карта на месте – с него спроса нет. Эпизод - в общую кучу какого-то дела.

В любом случае, как и везде в этой жизни, очень много зависит от владельца карты. Свою волю диктует активная часть населения. Можно писать заявления, ходить к разным начальникам (не только к девочке на входе), обращаться с жалобами, в том числе «через голову». Можно статью написать на тему «как я дружил с банком» и разместить в инете и послать в газеты. Причем ее можно сначала в банк направить, или хотя бы просто сказать что напишешь. Можно в администрацию района обратиться с претензией что она органы не контролирует (они, кстати, на каждое письмо ответить должны). Можно к местному депутату сходить, чтобы он на органы подействовал. А можно смириться по принципу «мне время дороже» или «все равно в нашем совке ничего не дождешься».

Удачи!