[Echo]

АлеКат, увы, не все так просто. необходимо взять:
1) полный заказ-наряд с расшифровкой.
там указаны ДЕТАЛИ под замену + четко прописаны работы. данный заказ\наряд обязан был быть согласован со страховой(иначе ремонт не производили бы).
2) оплату произведенную страховой(как правило банковский перевод)
3) нужно написать
а) Претензия досудебная
б) Жалоба в ФССН
в) Жалоба в РСА
эти 3 заказных с уведомлением надо отправить разом.(страховой для ускорения можно вручить в оффисе с входящим номером), в досудебке УКАЗАТЬ что копия данной претензии направлена по адресам п. б)в)

только тогда они могут зачесаться. + приложить к досудебке ваши заявления написанные ранее(точнее их копии ТОЖЕ со входящими номерами, которые, надеюсь были Вами получены) и уточнить что ответов от страховой по ним НЕ поступало.

Добавлено через 3 минуты 8 секунд
PS у меня был случай, когда страховая тупо не платила за ремонт сервису и машину не отдавали. в страховой поясняли: что у них распоряжение директора не платить. советовали самим оплатить ремонт, а они ПОТОМ... может быть, вернут деньги))))

после написания этих 3-х бумажек деньги проплатили(хоть и нехотя), машину все-таки отдали.

у тебя случай чуть сложнее. если хочешь посудиться - проплачивай сумму, только в сервисе оформи не отдельным заказ-нарядом, а оплатой ТОГО - СТРАХОВОГО з\н. а дальше по суду взыскивай. машиной сможешь пользоваться по крайней мере.