Пассажирское сиденье
 

В районе 12000 тыс киллометров начала потихоньку отходить задняя пластмассовая спинка пассажирского сиденья. При обнаружении обратилась к диллерам - они вправили на место..проходит около месяца - такая же история ( опять к ним - вправили) итак обращалась к ним раза три пока не начала отходить и спинка водительского сиденья ( тут они еще раз переделали все, сказали, что теперь все должно быть в норме т.к. они нагревали крепежные эллементы феном для надежности крепления(ну я так их во всяком случае поняла)). Обратилась в четвертый раз с этой проблемой когда спинка пассажирского сиденья совсем отвалилась... При осмотре они мне сказали, что полетели фиксаторы с левой и правой стороны сиденья. Предложили замену левой пластиковой опоры с фиксатором 2800 (я не помню названия этой детали) и правой -2600 + 6000 работа.. Как то все не радужно и не бюджетно все получается.. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, меняли ли по гарантии ( в гарантии мне отказали) и есть ли какие нибудь другие выходы из моей проблемы?! Очень надеюсь на вашу помошь!

замена по гарантии...

Это утверждение или сомнение? не поняла..:dntknw:

Утверждение. У самого такой случай.. и где то тут в теме про обшивку не единожды такой описан.

Я искала.. но что то ничего определенного не нашла..А как мне добиться гарантии если дилеры в ней отказывают? ( т.к. поврежение механическое и произошло оно в процессе эксплуатации)

а откуда механическое повреждение? там две (или три) защёлки которые перестают её удерживать...

Добавлено через 2 минуты 45 секунд
Замена спинки сиденья - 15 случаев.

Отвалились боковые фиксаторы.. намекают на то, что кто сидел сзади тот оч. сильно упирался на пассажирское сиденье... но дело в том, что это полный бред у меня крайне редко кто то сидит на заднем сиденье (можно по пальцам пересчитать кол-во раз) и никто облокачиваться не будет..

про негарантийность инженер по гарантии сказал?
Вариантов немного:
1. Объяснить инженеру по гарантии, что случай не единичный и согласуется в АФМ, а это 100 % оплата работ.
2. Взять мотивированный отказ, написать притензию и с копиями з/н в суд.
3. пока п. 2 - посетить вменяемого офдилера и заменить спинку.

]
По 2. пункту обязательно обращусь, по 3. в Липецке у нас один диллер, ехать в другой город?

Конечно лучше съездить, ведь случай 100% гарантийный.

Если приедете в столицу, то здесь вам врядли ОД откажут в замене по гарантии. Многие сталкиваются с такой же неприятностью, - но всем замена по гарантии. Единственное, что после обращения, время ожидания 2-3 недели.

Ребят, спасибо! Буду пробовать! Темке как всегда :give_rose:

1. Все это ясно изложила инженеру по гарантии, ответ непреклонный - случай не гарантийный
2. Взяла письменный отказ:" Заявленная неисправность, в виде плохой фиксации задних панелей передних сидений, на автомобиле Renault Laguna 3 VIN.... , не может рассматриваться как гарантийный случай, так как данное нарушение, вероятно, было вызвано воздействием пассажиров заднего сиденья, о чем свидетельствуют отломанные фиксаторы крышек подушки безопасности передних сидений и нарушение их целостности."
подс3. Посетить ближайшего офдилера пока нет возможности... У кого есть идеи, подскажете, что дальше делать?

Дык з/н предыдущих посещений то? в них указано что они сломаны?

Дело в том, что при моих обращениях никто мне з/н не оформлял, ограничивались только осмотром и коментариями.. Признаюсь я как то сама протупила... не в курсе была, что так надо..

очень жаль...
пробовать другого офдилера.

А в какой московский диллеский салон лучше обратиться, где более алекватные специалисты, что бы уж наверняка?

ИМХО в Петровский Автоцентр. Так как у них уже есть опыт гарантийной замены. Как минимум в Питере.

Cпасибо!!! Съездила в московский Петровский автоцентр на Варшавском шоссе... Осталась очень довольна!!! Сказали, что моя проблема решаема по гарантии, заказали зап. части и теперь осталось мне только ждать!!!:yahoo: