Гидроусилитель руля!!! Что с ним....!?
 

Привет всем! Долгожданный день забрал машину из салона.
Всё хорошо,претензий к машине никаких,вроде посмотрел что помнил когда ехал к ним!Но когда сел за руль АШ руки затрислись, не мог толком завести а тронулся с перегозовкой(очень длинный ход сцепления) это ландо привыкну.НО вот что дальше,сегодня же вечером при развороте в узком месте очень сильно вывернул руль и Вправо и влево и такое дрожание на руле как будто колёса задевают(очень не приятный звук) в итоге когда открыл капот с ЛЕВОЙ стороны сильные пятна жидкости. уровень в бачке меньше МИНИМУМА!!!
На Астре 1,5 года откатался ни разу не было на это подозрения,он просто упирался и всё!
ПОДСКАЖИТЕ какие рекомендации!!!? Спасибо заранее.

Ну и вопрос. Езжай в сервис, у тебя же гарантия

Сегодня же поеду! Спасибо...

praktik 71, Руслан, если ты здесь отпишешься в деталях о сегодняшнем посещении сервиса(желательно с указанием названия), думаю всем будет интересно.

не думаю что сейчас просто так в сервисную зону пускают.... да и ждать пока такую неисправность дефектуют думаю долго

уверен в этом..
Пиши Руслан.

Добрый вечер!
Машину получил подменную Символ (помыли ,заправили,оформили все документы в течении 20 минут)....
Салон находиться на 2-й Магистральной дом 18 "Муса Моторс Р" !!!
Сразу пошел к Директору по продажам: Скобликов В.В. он мне предложил, авто-подменну (я спросил его почему не Л3, он ответил у нас только Символ и Логаны) потом я спросил его если поменять машину на новую, он говорит что это очень долго и потом стал хвалить Лагуну 3, что это единичный случай!!! продолжение есть.....!!!

Далее: на рецепшене..Встретил Руководителя клиентской службы: милая девушка объяснила что я могу написать претензию, всё очень вежливо,сказала что машину починять в кратчайшие сроки (хотя запчасти нет в Москве).....

praktik 71, хотел тебе предложить спросить у них компенсации в виде ковриков, сетки в багажник или еще какой-нибудь приятной мелочи, но не стал уже звонить, все-таки тебе там виднее :wink3:

Нормальный автосалон сам предложит, КМК...

Месяц общения с символом.:grin:

В итоге сегодня я написал письмо Претензию/Заявление (на фирменном бланке) текст такой:
1. 4 апреля 2009г. приобрел автомобиль в салоне
2. 5 апреля 2009г. проявилась неисправность гидроусилителя, того же дня автомобиль передан в сервисный центр с возникшей неисправностью.

Исходя из изложенных выше обстоятельств, прошу::::
1. Прошу происвести ремонт в течений 12 дней!!!
2. В случай невозможности устранения неисправности в установленные мною сроки , произвести замену товара на анологичный!!!

Уж незнаю правильно сделал это.... Очень переживал ,и нервичал,очень не люблю конфликтные ситуации...
Подписала заявление: руководитель клиентской службы! ВОТ так....

Geo82, да не) пусть с другой лагуны снимают, запасов на складах хватает :grin:

Сделал правильно...
А сейчас, как Дима сказал, на площадке АФМ раздевают какую то Лагуну...

Я тоже об этом подумал.... (но с них очень тяжело что то взять)

у нас нет нормальных реновских автосалонов... увы

praktik 71, все можно! проверено. мне вон рассказывали что не смогут продать мне машину, если не закажу допов хотябы на 24тр. как видишь езжу на Л3...

изучай ЗПП. там есть четкие сроки на исправление таких вещей

Ну почему же нет.. мне ПА после первого ТО предложил коврик в багажник..

Echo и Темка.... вы что как воду глядели:::
Во второй половине позвонил девушке по именни Ольга ,она мне сказала что вопрос решится в течений 2-3 дней ( это подвердил и сам Директор Скобликов В.В. то есть до конца недели решат вопрос)
Руков клин.службы: так и сказала что снимут с резервной машины и поставят мне.... обещали завтра позвонить после обеда!

проблема с гидриком не единична, у моего знакомого на Л3 тоже через неделю сдох, заменили по гарантии!

Скажу я вам про Символ: Честно никаких денег не дал бы... :suicide:

Руслан, к концу недели думаю будешь уже на своей ласточке...
Не забудь только документы взять о сроках гарантийного ремонта.

потом я спросил его если поменять машину на новую, он говорит что это очень долго и потом стал хвалить Лагуну 3, что это единичный случай!!! продолжение есть.....!!!



На одной из служебных Л3 было такое же - контрактный оф дилер поменял все по гарантии.

Приветствую, Евгений ..
А сколько в парке служебных Л3? :)

Привет, Темка
уже 10, все, кто пересел с Л2-2 довольны(по крайней мере никто не жаловался):good:

По поводу обмена:
Машина на половину кредитная...
Но если не справятся за эти сроки попробую поменять её!!!
Говорил с девушкой которая оформляла договор с банком и Каско, там же в салоне, она сказала как договоришся с начальством с обменом, типа за мной дела не станет(То есть я без проблем переделаю документы
но платить нужно в банк в сроки).... Вот так.
Если честно катался полдня а уже привык к ней Л3!!! Очень жаль что так получилось!

:shok:извиняюсь за нескромный вопрос - а что за организация? АФМ? :grin:

2Руслан: я про подарки и КМК

Могли бы и с тест драйва Л3 предоставить!!!
Надо было надавить!!!:rtfm:

Требовать замены или возврата технически сложного товара, можно при условии, что этот товар в ремонте находился не менее тридцати дней.
Давайте всеж опираться на существующие законы, когда формируем свои желания.

2 Темка:
Нет не АФМ, хотя на первый тест-драйв брал Л3 Турбо именно в АФМ.

Евгений я так понял до этого были Л2? А истоорий ремонта не осталось?
А с Л3 уже какие были мелочи? :blush:

Хоть Вы и в Москве а не в Питере, но навеяло
http://www.renault.spb.ru/?p=news&id=158

Мда... а я ему аварийкой моргал...

Честно говоря я думал что вообще ничего неполучу.... хоть так !
КАК ПРАВИЛО ОДНИ ОБЕЩАНИЕ! КАК ТОЛЬКО КУПИЛ...А ПОТОМ.....

А их не меньше десяти. Так что ... мы ездим на непростых машинках. :rofl:

ну да... ещё с цифрами 999 ушла от меня... буквы и регион тот же...

Л2 тоже есть, немного первая фаза, а в основном Ф2, в компании парк в основном Рено.
По мелочам Л3 судить КМК рано - пробеги небольшие(0-30тыс), про одну уже писал и у еще одной датчик наддува и все пока (Тьфу 3 раза)

Боюсь даже об этом думать: А вдруг после этого ремонта (т.е. замены)
неисправность возникнит снова!? Потом как!? Ждать пока время набежит,потом кричать об обмене,типа не хочу давайте новую !!!

кстати по твоей ссылке цвет у 999 стоит слева от 991-ой :)

Полковник, чуточку не соглашусь... не забываем про 15 дней. в этот срок можно и поменять! а вот после - уже нельзя... и то что вы говорите будет верно.

Не бойтесь. У меня на Мегане-2 меняли рулевой вал в сборе. Было связано с неожиданными отказами электроусилителя руля. Поменяли за 6 часов.
Доставляли спец заказом, по ускоренной, авиадоставкой из Франции. Меняли по гарантии.
Машина до сих пор семье служит и никаких проблем.
Верь в лучшее.
Пока что, судя по твоему описанию, дилер с АФМ, очень достойно выходит из непростой ситуации.
Настоящий друг, проверяется именно в сложной ситуации!

Bump: Читайте Закон Защиты Прав Потребителей в отношении ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ!!!
15 дней, таких товаров не касаются!!!

Купил чтоб получать удовольствие от вождения! А получается всё наоборот, машина стоит,а я тут с ними разборки веду.
Кстати уже стоят 17" литьё +резина Мишка РЕ2 ,проехал каких то 120 км
а ощущение ...как сейчас помню( идет очень плавна,резина просто сказка практически без шумная)...