Авиньон - официальный дилер Renault в Москве
Здравствуйте, уважаемые члены клуба.
Меня зовут Яна Шепило, я менеджер по работе с клиентами дилерского автоцентра Авиньон. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, или вы захотите поделиться впечатлениями о посещении нашего центра, буду рада вас выслушать. Пишите! С уважением, Яна |
:welcome: Вливайтесь, Яна...
|
Здравствуйте, Яна:welcome:
|
Здравствуйте Яна! Добро пожаловать!
Но вот честно признаться: Не очень люблю я официальных дилеров: - Цены:suicide: - Качество:suicide: - Знание матчасти:suicide: - Отношение к клиенту:suicide: - Графики работы:suicide: - Авто, старше 10 лет не обслуживают :suicide: Итого:suicide: Надеюсь вы будете лучшим дилером, которых я когда-либо посещал?:give_rose::wink3::welcome: |
Всем добрый день и спасибо за приветствие!
Цитата:
|
Цитата:
Хотя.. у вас наверное и оборудования для диагностики старых лагун нету:grin: Но лично заеду-куплю брелочек:wink3::drinks: |
Цитата:
Правда было это года 2 назад, вполне допускаю, что сейчас Ваш сервис исправился.. но осадочек остался :-))) А до этого случая я постоянно у Вас обслуживал еще предыдущую машину - меган. |
Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас мы уже не сможем прояснить детали с сотрудниками, которые работали с Вашим автомобилем 2 года назад, но мы работаем над качеством обслуживания, и за это время произошло много изменений в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления в дальнейшем. PS: извиняюсь за столь поздний ответ, накладки с настройками оповещения =) |
Авиньоном в целом я доволен.
Во всяком случае там мне исправили проблему, которую создали другие официалы (Овод). Правда один раз проторчал там 5 часов, при том, что обещали сделать за 1.5 :( При чем, как я понимаю, это происходит систематически - как-то наблюдал мужика, который очень сильно возмущался, что ему пришлось ждать несколько часов. Называйте реалистичные сроки ремонта, чтобы люди могли планировать свое время. Крайне не нравится отсутствие нормального кафе - толком не поешь. А при длительном ожидании хочется... И про прокат машины на время ремонта хочу сказать. У вас минимум 12 часов. А у ваших соседей неподалеку можно взять Логан на 5 часов всего за 400 руб! (чем я уже один раз воспользовался). Подумайте насчет более гибкой прокатной тарифной политике. |
tull, спасибо за столь подробный и продуманный комментарий, мы очень ценим такую критику. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные длительным ожиданием. Подскажите, пожалуйста, какие именно работы выполнялись в описанном случае, проводились ли какие-то дополнительные работы, необходимость выполнения которых обнаружилась уже по ходу ремонта?
Насчет кафе и проката спасибо за ценную информацию, обязательно примем к сведению. |
Цитата:
Просто если бы назывался реалистичный срок, можно было бы съездить куда-то по делам. А не маяться 5 часов, не имея даже возможности толком поесть. Кстати говоря, если вы не можете организовать полноценное кафе, хотя бы поставьте автоматы с едой. У других официалов видел автомат, который выдает котлеты, пельмени, еще что-то, а рядом стоит микроволновка, в которой разогреваешь это. А у вас кроме чипсов или орешков ничего и не поешь :( И насчет аренды машины на короткий срок подумайте пожалуйста. На 5 часов - идеально. Можно пока делают машину хотя бы съездить в ТЦ, которые есть поблизости. |
tull, спасибо. К сожалению, иногда накладки действительно бывают, чаще всего это вызвано тем, что по факту осмотра обнаруживается необходимость проведения дополнительных работ, однако случается, что мастера-приемщики некорректно озвучивают срок работы. В этих случаях проводим с ними разъяснительную работу по этому вопросу, последнее время таких проблем все меньше.
Спасибо за конкретные идеи по кафе и подменным автомобилям, нам важно мнение со стороны, чтобы максимально эффективно реализовывать пожелания клиентов. |
надо же.. у Авиньёна кто то ответственный появился..
|
Тёмка, стараемся :blush:
|
Вложений: 1
Уважаемые пользователи, приглашаем вас и ваших деток к нам на праздник новогодней елки. Будем рады видеть!
|
Ничего себе... А подарки будут? )))
|
Цитата:
|
а 3 годика можно?
|
Цитата:
|
мы будем точно!!!!!
|
Текущее время: 05:14. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Copyright © 2007-2024 lagunaclub