Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)

- Электрооборудование (http://www.lagunaclub.ru/forum/forumdisplay.php?f=146)

- - Мануал на музыку Каббасе. (http://www.lagunaclub.ru/forum/showthread.php?t=7811)

Мануал на музыку Каббасе.

Поскольку получил машину у дилера, без мануала на русском и даже английском языках, написал в Автофрамос запрос. Всех друзей по несчастью, прошу поддержать меня и отправить подобные же запросы в Автофрамос.
Запрос отправляется здесь
http://www.renault.ru/ru/contacts/

Запрос у меня был следущего содержания

Цитата:

Здравствуйте.
14 сентября приобрел у дилера в Санкт_Петербурге, автомобиль Лагуна-3, в максимальной комплектации. В комплектацию входит магнитола Кабассе. Проблема заключается в том, что ни один дилер в Санкт-Петербуге, не может мне предоставить описание (манул) на эту магнитолу, ни на русском, ни на английском языке. Все дилеры ссылаются на то, что мануалы не предоставил Автофрамос. При своем ооочень лояльном отношении к Рено и в частности к дилерам, считаю это серьезным нарушением законодательства России. И прошу в кратчайшие сроки, организовать наличие описаний к магнитоле на русском языке у дилеров. Прошу сообщить, мне по элнектронной почте, когда я смогу обратиться к дилеру, для того, чтобы получить инструкцию на русском языке.

Возможно, стоит в запросы добавить, что отсутствие мануала не позволяет правильно и в полном обьеме, использовать магнитолу. И что это может привести к ее непредамереному выходу из строя из-за попыток неграмотного использования.
Заранее всем спасибо.

Хорошее дело... Я ещё в июле отправил и тишина.. Но черкну раз такое дело ещё раз...

Я надеюсь, что все вместе мы сможем стронуть дело с мертвой точки.

Интересный подход, действительно, а мне из-за бугра с пригнанной машиной и инструкция приехала на английском.
А модель случайно никто не знает? Может на сайте Cabasse глянуть?

У Вас Лагуна-2. Речь же идет о мануале музыки для Лагуна-3. Причем проданной через официальную дилерскую сеть.

Цитата:

Сообщение от Karabas (Сообщение 45989)

Может на сайте Cabasse глянуть?

http://www.cabasse.com/fr/documents/ ничего )))

а вы методом научного тыка пробуйте граждане... :grin:

Пульнул со своей стороны... Кто то ещё поддержал запросом?

Запульнул)))

Цитата:

Сообщение от maloyv (Сообщение 46084)

а вы методом научного тыка пробуйте граждане... :grin:

Неее, это пусть немцы или французы, получают мануалы на русском и юзают методом тыка. А мы хотим, чтобы известный автопроизводитель, торгуя у нас в стране, соблюдал законы этой страны.
Ничего что я так язвительно?

В самый раз)))) Закон есть закон :butcher:

Цитата:

Сообщение от Полковник (Сообщение 46363)

Я не обидчивый. :wink3: Все нормально. Ну и прав ты конечно... :wink3:
Если есть немецкий могу что-то по переводить немного. Ну хотя бы попробовать...

Цитата:

Сообщение от Тёмка (Сообщение 45965)

Хорошее дело... Я ещё в июле отправил и тишина.. Но черкну раз такое дело ещё раз...

Я попробую в понедельник в представительстве найти, если он вообще в природе есть. Тогда закину.

Будем благодарны... но письма пишем :)

Нашел эту тему и тоже написал.

Цитата:

Сообщение от Полковник (Сообщение 45962)

Запрос отправляется здесь
http://www.renault.ru/ru/contacts/

Мне сегодня ответили из Автофрамоса на мое письменное обращение. Попросили сообщить почтовый адрес, чтобы прислать отфотканный мануал на русском. Во, как...

Цитата:

Сообщение от Jacques (Сообщение 47102)

...отфотканный мануал на русском. Во, как...

оригинально...

мне (по отдельной просьбе) в салоне выдали 2 мануала по кабассу...
1 на английском, второ1 на русском... но они не уверены что там есть моя магнитола :( - просто дали что было

если надо будет - попробую посканить... пока нет времени

сначала надо самому изучить и понять - то это вообще или для наших машин неприменимо

И я получил. Правда имя и отчество сначала переврали. Но вторым письмом извинились.

Цитата:

Уважаемый Борис Станиславович,

благодарим Вас за выбор марки Renault!

Приносим свои извинения за отсутствие инструкции. У нас есть возможность выслать Вам фотокопию данной инструкции, если Вы сообщите нам Ваш почтовый адрес с индексом.

Кстати, если кому интересно, методом тыка узнал: если держать долго кнопку mode в режиме CD, то включается/выключается режим Random

:grin: Да они не блещут разнообразием))) Мне все тоже.

..предложил сегодня Вере, ведущей переписку, подъехать и забрать электронную версию, так как она сослалась на техтрудности персылки файлов большого объёма.. В ответ пока тишина...

Тем, а ты предложи Вере вывесить на форуме мануал =)

именно это я и предложил..

Ответ сегодняшний...

\"Добрый день!
Возможность получения оригинала инструкции либо электронной версии данного документа Вы можете обсудить исключительно с дилером-продавцом. У нас существует возможность выслать фотокопию по почте....\"

Всё для покупателя... Будем просить офдилера получить электронную версию...

А мне предложили на выбор. Либо почта либо визит. Я завтра приеду и получу непосредственно в Автофрамосе. :)

Получишь фотокопию или электронную версию?

Цитата:

Сообщение от Jacques (Сообщение 48084)

А мне предложили на выбор. Либо почта либо визит. Я завтра приеду и получу непосредственно в Автофрамосе. :)

Праздравляю!

Цитата:

Сообщение от Jacques (Сообщение 48084)

А мне предложили на выбор. Либо почта либо визит. Я завтра приеду и получу непосредственно в Автофрамосе. :)

Ну и как?
Я у дилера сегодня интересовался. У них ничего нет. Не фото, ни электронных, никаких копий мануала?

Кстати не поддерживает формат MPEG-1 layer 2 (mp2). Это предшественник mp3 и многие современные магнитолы его воспринимают (в некоторых надо переименовать mp2 в mp3). Мелочь, но есть несколько старых но хороших дисков, придется их перекодировать и перезаписать на новые болванки.

Вынуждено отправил в Автофрамос повторный запрос на предоставление мануала. Кому интересно, пользуйтесь как рыбой для своих запросов.

Цитата:

Уважаемая Вера Власкина!
Прошло уже две недели как я отправил необходимые для отправки почтой данные.
Дата их отправки 14 сентября. Сегодня уже 30 сентября. Инструкции по эксплуатации магнитолы, до сих пор нет!
Более того, этих инструкций так и нет ни у одного из дилеров в Санкт-Петербурге. Ни на английском, ни на русском языках. Ни оригиналов, ни фотокопий. На днях я обращался к дилеру по этому вопросу уже в который раз. Дилер посетовал, что ставит этот вопрос регулярно перед представителями Автофрамоса. Не далее как на днях, в очередной раз этот вопрос был поставлен на какой то из конференций Рено в Санкт-Петербурге. Меня крайне возмущает такое отношение Автофрамоса, как генерального представительства Рено в России, к своим клиентам. Отсутствие инструкции (на русском языке) к штатной магнитоле установленой на машину на заводе, а также непредоставление ее по первому же запросу клиента, является грубейшим нарушением Закона о Защите Прав Потребителей.
Я все еще надеюсь, что Автофрамос оперативнейшим образом решит данную проблему. В противном случае, вынужден буду решать данный вопрос в законном порядке. Будут вынуждено подготовлены досудебные претензии к дилеру (вынуждено и по вине Автофрамоса) продающего машины без обязательных инструкций по эксплуатаций, а так же проинформировать Общество Защиты Прав Потребителей о невыполнении Автофрамосом Законов Российской Федерации.
Просьба в кратчайшие сроки, сообщить мне, когда и где я смогу получить требуемую инструкцию по эксплуатации. Если инсткуция по эксплуатации все же была выслана мне, прошу предоставить по адресу b.babenchik@abro.ru копию почтовой квитанции.
Мой телефон для связи 8-921-ххх-хх-хх
С уважением, Бабенчик Борис.

месяц попутал =)

Подождем

Цитата:

Добрый день!

Инструкция по эксплуатации для автомагнитолы была выслана на указанный Вами адрес 15 октября.

Отправкой корреспонденции в нашей компании занимается соответствующий отдел.

Повторно высылаю Вам инструкцию заказным письмом с уведомлением.

Мануал ТУТ и ТУТ :)

что то не увидел я там своей магнитолы.....

Мне пришла ксерокопия по почте. Качество прям скажем неважное. Но уже по моей магнитоле. Правда, мануал какой то куцый. Те что выложены намного более полные.