Сертификат на товар
 

Купила Пенсионерка ноутбук. На след день приносит- не нравится резкий запах "китайских тапочек". Аж до тошноты. Сертификат требует сразу на ноутбук, без ожидания( связался с поставщиком и с производителем- первый за 3 дня обещает выслать, второй за 10 дней). Требует замены на другой бук, сразу заменить не можем( не хочет доплачивать) предлагаем подождать 2 дня, отказывается,требует немедленного возврата денег. Хотелось бы разобраться в ситуации. С тем что товар требованиям соответствует- согласна, но требует замены в таком случае.

Отдайте бабуле деньги!

Согласен...

Да я не про деньги.. я про сертификацию. Кто силен в вопросах предоставления копий сертификатов.
PS мозг пока в ауте

так даже если ей цвет перестал нравится, то в течении 14 дней возможен возврат товара .

Сертификат надо было раньше брать.

Добавлено через 1 минуту 14 секунд
Нифига. Технически сложный товар. Попадает в исключения. Вернуть можно только если он неисправен.
В данном случае вернуть будет проще. В том числе для кармы.

Уже, просто интересно, кто и как должен прислать мне сертификат, я в поставку могу разобрать 300 единиц различного товара, это получается еще и пак бумаги проверить? Интересуюсь лично для себя( что бы до вечера не дожить)

Поставщик должен. Если ты у него не запросишь, сам он может и не озаботиться. Прикол в том что сертификат наверняка в порядке. Бук выветрится через недельку... У бабки наверняка рандомайзер уже пошаливает. Она расстроится и кони двинет, тебе оно надо?
Надеюсь следов эксплуатации бук не получил?

кошка на раб столе

:rofl:Добавлено через 1 минуту 32 секунды
по факту: сертификаты у производителя. У поставщиков могут быть, а могут и не быть, так же как и у тебя.

скорость предоставления сертификата по запросу покупателя?

Должны быть, как и у него :grin:. Все привыкли болт забивать :nice:.

Добавлено через 54 секунды
Кем?

))
скачай на сайте производителя.
не?

нету, даже по звонку будут решать в течении 10 дней о возможности предоставления сертификата( копии) нашему магазину

что за сертификат-то? ГОСТ Р ? на соответсвие?

гигиенический сертификат+ сертификат соответствия

Я ,как поставщик на всех своих работах отправлял всю сертификацию (копии) вместе с оборудованием,без всяких запросов от клиентов.
Имел уже печальный опыт в 2005 когда УВД Смольнинского района СПб вывезло на грузовике всё оборудование с выставочного зала )))

если скажут орган по сертификации (название системы) в котором они сертифицировались, можно их (орган по сертификации) в инете найти и попробовать у них вытащить.

Добавлено через 1 минуту 26 секунд
это не секретная информация и не тайна какая-то. не понимаю почему у производителя с этим проблемы:dntknw:

Сергей, я бы наверно одурел в каждой поставке проверять еще и сертификаты. поставки 2 раза в неделю, позиций море и всегда разные в основном. да и где всю эту "макулатуру" хранить. магаз 5*7 метров в общем

Иногда производитель прежде чем,например затратить 10.000 долларов на сертификацию,спрашивает,ка кой объём продаж ему может гарантировать дилер именно этого оборудования )

Добавлено через 1 минуту 17 секунд
Антонио, у меня в том далёком году было порядка 3.000 наименований :crazy:
Когда весь грузовик вернули, я стал дотошно собирать каждую бумажку и нашёл место для хранения )))))

:blush:Можно просто Антон)) :drinks: а так.... не мое это дело( а директора) просто мозг мне вынесли, а я решил все таки до истины докопаться:crazy:

Антон и правильно делаешь,потому что в итоге директор стрелки переведёт на тебя :crazy:..Типа почему нет,почему не послал запрос и т.п, и т.п)))

Ну как, докопался :grin:?

Сертификат разве не на партию товара дается? В магазине просто копируется и заверяется печатью и может передаваться покупателю, а оригинал храниться.
По крайней мере с крупным оборудовыанием для пищевой промышленности так делаем.

У него партия это куча разрозненного товара... Так то ты все правильно говоришь.

Вроде ноуты в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, не включены, я их там не нашел

Можно и так делать,от разных ситуаций зависит.У меня производитель отказался например делать долгосрочный сертификат и я зная,что его оборудование у меня будет продаваться 1 раз в 2 года, делал сертификат на партию тыщ. за 25 руб.

В России нет. Но это не подразумевает отсутствие сертификатов.

пока нет. но надо

и правильно сделает ))):crazy:

Значит просто "отказное " письмо.

Не, посмотрел, должны были сертифицироваться обязательно. Иключили из постановления Правительства 982-го в марте в связи с принятием данного документа: Р ТС 004/2011. Технический регламент Таможенного Союза. О безопасности низковольтного оборудования.

не флуди, " не зная броду, не суйся в ....." ОФФТОП добавь сам:crazy:

Добавлено через 1 минуту 51 секунду
в данном случае обязательная сертификация( значит сертификат должон быть)

Добавлено через 55 секунд
буду ждать обещанный срок, тема полезная.... для общего развития

Ну тем более...

Теперь только сертификаты таможенного союза могут быть выданы. Но старые сертификаты действительны до конца срока их действия. Ноутбук без сертификата не пустила бы таможня, так что должен быть.

:suicide: бред, закон читайте. Причем самый распространённый среди потребов.
по теме выдай ей копию сертификата (по электронке пусть вышлют и все) , поставь на нем сою печать и копия верна с подписью ФИО и должностью и усе, если потом дело до суда то туда тоже копия часто проходит (все судьи прекрасно понимают что на все оригиналы сертификатов хранить не возможно особенно в больших компаниях). Сам уже много судов как представитель торг. организаций на таких делах выиграл.

пфф...причем здесь флуд?
Я был совершенно серьезен.
Если ты общаешься с поставщиками, значит имеешь отношение к закупкам. Если имеешь отношение к закупкам, значит вопросами сертификатов должен быть озабочен. Это нормально. Знаю по себе ( как поставщик ).
Так что не надо мне тут ля-ля )))
Другое дело, что почему твои поставщики берут такую паузу ? Непоняяятно (с)

я ни к каким закупкам, сертификации и прочему не причастен, данным вопросом занимается Дир. мне глубоко по боку.Просто раз мне пришлось отвечать перед покупателем- заинтересовался в целях самообразования

Антоха, открою секрет...а не фиГ общаться с покупателем по тем вопросам, по которым ты "некопенгаген"...Можно только хуже сделать. Для такого общения есть ответственные люди. В данном случае - Дир.
ЗЫ. Для самообразования- это правильно, вещь нужная.

директора нет, вопрос есть, на звонки директор не отвечает. Пришлось брать ситуацию в свои руки и как то разруливать ситуацию