Сначала заправился-потом оплатил (когда нет налички)
 

Кароче расклад такой... приехал на статойл в Острове, залил сколько мне нужно солярки, заказал гамбургер и колу... на соседнем терминале мужику приходит отказ по карте, я даю свою со словами "эээ, у меня других денег нет", кассирша берет, проводит - и черта с два... оплата не проходит... ачинаем спорить "что делать и кто виноват"... мне предлагают "ну вот банкомат, можете там снять и оплатить"... в ответ она слышит разумное "а комиссию за чужой банкомат кто мне вернет???" итог: написал жалобу в книгу, снял в банкомате и оплатил...

Что делать в такой ситуации??? Кто виноват и как себя вести в подобном случае??? варианты "вози с собой налик" и "снимай где хочешь - твои проблемы" не принимаются - это не моя вина, что они не могут осуществить платеж.

Коллеги, обсудим? просто очень интересно как в данном случае себя вести по закону (без закона - сел и уехал нахрен, ибо это их проблема принять от меня деньги и провести кассовый расчет)... из-за того, что там нет связи с банком или банк не отвечает - почему это должны быть мои проблемы, ведь я же не отказываюсь платить???

Добавлено через 1 минуту 27 секунд
зы. если бы не "заправься-оплати" уехалбы на другую азс и делов-то... но тут весь момент в том, что покупка уже!!! в баке...

я думаю как минимум на АЗС табличка должна висеть- что принимаем ТОЛЬКО наличкой..

в правилах торговли конечно конкретно про карты не написано, но все обязанности что касается расчетов с покупателями, лежат на торговой точке(сдача, чеки)

По закону- прав ты, это их проблемы...
По человечьи...хм...сколько там этой комиссии?

дело принципа... попадаю с этим второй раз... первый раз дело было на Украине в 09 году... но ввиду наличия у меня под рукой хорошего "административного" ресурса - работники АЗС после жалобы и звонка нужным людям остались на квартал без премии :grin: ибо нечего хамить клиентам

вот меня и интересует моя правота в рамках закона...:dntknw: я не хочу чтоб наказали девочек-кассирш - это не их проблемы, и валить на них лично я не собираюсь.. а чтоб по голове получили те, кто отвечает на АЗС или в самой компании за работу с банком и проведение платежей по картам

зы. по осени мне тут сдачи не хотели давать, ибо нечем... почитал интеренет, пришел на след день с 5 рублями - нет сдачи.. озвучил перспективу как директору (за то, что не обеспечил кассира разменной монетой), так и кассирше (за то, что предложила мне самому сходить разменять денег) - вопрос уладился быстро, и в мою пользу, сдачу нашли за 2 минуты

сейчас может быть связь с банком, через минуту - нет. поэтому претензии к АЗС необоснованы, КМК.
хочешь, подожди, когда связь появится, не хочешь ждать - дорога к банкомату

вот еще чего... связь с банком - это НЕ МОЯ головная боль.. и в банкомат я идти не обязан, ибо рсплачиваюсь картой (мне так удобнее и это самое главное)

Добавлено через 6 минут 4 секунды
Серег, задачу можно упростить - НЕТ банкомата на АЗС.. И ЧТО, Я??? должен ехать его искать? может он ваще в полутыще километров, а вокруг одни медведи.... так мне проще уехать не заплатив - всего-то делов... почему из-за косяка кого-то там расплачиваться должен я????

ты должен рассчитаться за товар, деньгами, а по карте или налом - это твои проблемы. терминалы стоят для удобства, не более.

У меня тоже в магазине терминал есть, и бывают ситуации, что оплата не проходит - и я ничего сделать в этой ситуации не могу при всём своем желании, ну нет связи и все тут:dntknw:. Согласна, что ситуация немного другая - покупка еще не совершена, но тем не менее - на работу связи, продавец повлиять не может

Владь, дай ссылку на одобрение такой глупости? :) я и рассчитываюсь - проблема в том, что кассир не может (или не хочет) принять у меня оплату :) это уже его половые трудности, никак не мои

Добавлено через 1 минуту 13 секунд
в магазине можно оставить товар, написать гневную жалобу и уйти... как я буду сливать залитую солярку из бака???? точнее - как у меняя ее будут сливать - я тут ничего делать не обязан - забирайте обратно ваш товар...

ждать, пока связь не восстановится.
ну или сливать из бака.

до наступления конца света??? думаю - такой расклад мало кого устроил бы...

хотя мне так и предложили.. "подождать часа два"...

кассир то в чем виноват? :wacko2:

http://forum.uazbuka.ru/showthread.php?t=102846 разбирали..чутка другое)

а вот твой случай..http://belnetmon.livejournal.com/826065.html

хосспади... да ни в чем кассир не виноват... но - это косяк компании - с этим спорить никто не будет??? и его надо как-то разрулить "здесь и сейчас", ибо никто из нас стоять и ждать не будет по два часа, когда на АЗС появится связь с банком

Кость, ну вот чего ты сразу так разошелся? )) Нервы не казенные. :drinks:
Тут ситуация двоякая.
Ты приехал на АЗС в пустыне с медведями, бак на нуле, нала нет, только карта..
А они , УПС, и по картам не работают...И? Кто виноват?
Так и тут. Принцип дело святое. Но размениваться по мелочам...Знаешь, ИМХО не тот случай.
Опять же, как ситуация выглядела? Хамили- один разговор, извинились и сказали, так мол и так- другой...
Нету алгоритма на все случаи жизни )) Все индивидуально

Добавлено через 7 минут 18 секунд
Пока писал, придумал ))))
Если ситуация неконфликтная- то как вариант, оставляешь под роспись с печатью что нить в залог, едешь в свой банкомат/домой за налом, возвращаешься и платишь... ( я так по молодняку с ресторацией разруливал, когда денежков не хватило, увлеклись :blush: )
Понятно , что тратишь топливо на туда-сюда, но ...

да не разошелся... просто интересно - как этот вопрос решать по закону, и само собой - в мою пользу... раз взяли на себя "залил-заплатил" - извольте обеспечить прием денег как в наличной, так и в безналичной форме круглосуточно...:dntknw: до этого заехал там же в Острове на Сургутнефтегаз - там...ммм... вроде маленькая колонка стояла занятая, а дальнобойная закрытая (так я хотьбы с большого пистолета залился - в лагуну влазит)... да и хотелось поесть вкусных гамбургеров статойловских... вот я и поменял АЗС "на свою голову" :vampire:

а тут расклад - соляру налил - а принять оплату у меня не могут:dntknw:

Добавлено через 1 минуту 8 секунд
до дома 330 км :) а банкоматов райфа или росбанка (партнер райфа) в Острове нет:dntknw:

У нас на ЛУКОЙЛЕ сначала даешь карту, говоришь сумму после этого она проводит операцию на эту сумму после этого как прошел платеж заправляет. Нет связи с банком ни кто тебя не заправит по карте, только принесут свои изменения.

Ну, Костик,дружище...
Лично я за 330 верст от дома без нала в кармане ни разу не забирался... Карты картами, а наличка в наших пенатах - дело святое. Это ж тебе не просвященные Европы )))
А по делу, повторюсь, все зависит от ситуации, ежели все вежливы друг с другом- там и фиг с ними, с копейками этими.. А вот ежели хамят, то можно и права покачать, под настроение.

ну так если бы я не заправился сначала - никаких проблем, уехал изаправился на другой АЗС, никаких проблем мне это не доставило бы
ну вот оказался я так:dntknw: хотя до этого на этой же заправке платил - все было ок... ну не сложилось :(

хамить нет, не хамили... но и иных вариантов решения с их стороны не поступало...:dntknw: хоть кофе бы предложили за свой косяк:dntknw: типа "ты попал ты и решай, а нам вежливо-п:censored:ую"

Кость, это такой же их косяк, как отсутствие у тебя нала...
Скажем, косяк их банка- более правильно, но не их...

Если на заправке висит наклейка Visa и платить там можно постфактум, то это проблема заправки.
Это с моей точки зрения, а закон как на это смотрит, я не знаю.

... и человека, который отвечает за работу с банком...

Добавлено через 16 секунд
вот и я подхожу с той же точки зрения

А еще может быть такая ситуация: на карте ровно тысяча, приехал на заправку, попросил залить на эту тыщу, пошел расплачиваться, а тут бац - иди в банкомат и снимай деньги с комиссией:grin: Что тогда? Я бы предложил им забрать свой товар обратно:crazy:

+1. И в упор не понимаю, почему это должно быть моей проблемой.

Зачастую - косяк бизнеса. Точнее, нежелание ставить нормальное оборудование для эквайринга, выбирать работоспособный банк и проводить нормально работающий интернет.
Например, регулярно отмечаю ужасное качество работы терминалов в любых Пятерочках. Это что, тоже проблема банка или клиента? По-моему, это просто отражение того, как данный бизнес относится к своим клиентам.

Честно...уже потерял нить, об чем речь...
Кто как относится или кто прав, кто виноват...
Повторюсь в ндцатый раз, лично я в данной ситуации конфликтовать не стал бы...Мне свои нервы и время дороже комиссии. Было бы на карте ровно на покупку - не вижу проблем. С людьми нужно разговаривать.
А закон...хм... наверное он есть.

Твоя. Это твой банк, ты его выбрал.

я один раз заставил сливать бенз - была служебная машина и топливная карта с 95 бензином, подъехав к азс, ко мне сразу подскочил заправщик и предложил заправить, я сказал ему вид топлива и пошел оплачивать, дал карту, но оператор сказала что меня заправили 92 и предложила оплатить наличкой по скольку карта только на 95. я естественно отказался, далее мне предложили самому слить бензин, на что я сказал что это их сотрудник накосячил и я сам сливать не буду. в итоге получасовых препирательств, заправщик притащил канистру, шланг и слил бензин
PS. на этой заправке заливался еще долго так как находилась рядом с работой и каждый раз мне это припоминали

Абсолютно согласен.

Это они не могут принять оплату за товар, а не я его оплатить.

Добавлено через 1 минуту 48 секунд
Тут конечно хорошо, что банкомат был рядом.

А так-то весь мир старается отказаться от наличных, а мы как-то все наоборот.

Ситуация обычная. Не вижу ничьей вины- стечение обстоятельств и всё. Современные технологии уже пришли в Россию, но ещё работают с перебоями. Надо с пониманием к этому относиться и со временем таких проблем не будет. Если обслуживают по хамски, то стоит права покачать, а если обслуживание нормальное, то причин для "качелей" не вижу. Снял деньги с банкомата, немного дороже. Но быстрее и проще для всех. Если такой возможности нет, то искать другие приемлемые способы выхода из ситуации. И всё культурно и без хамства.
У меня на Украине в какой то ж.пе тоже так примерно было, принимали только их месные тугрики, а у меня евро, рубли и карточка, которую они не принимали, а заправился я вначале, как нормальный человек. Пришлось в залог телефон оставить и ехать 20 км до ближайшего города, менять деньги. А бодаться с ними - смысла не вижу особого, времени и нервов потеряешь больше. А когда ехал из Латвии в Англию, то наличных небыло вообще. Только карта. И везде платил картой. Литва, Польша, Германия, Голландия, Бельгия, Франция, Англия... Но в Англии попал... Проезд по мосту стоил фунт. И шлогбаум отказались поднять, а сзади колонна машин. В итоге облазив все карманы, фунтик нашёлся...Но момент не приятный. Так что в Европе тоже бывают такие заплёты.:crazy:

http://trinixy.ru/pics2/20070323/cats_01.gifвот вот.. поехал в путешествие - и обязательно при пересечении каждого гос-ва еще и обменники ищи. бред.
По ситуации - навстречу ИМХО должны пойти заправщики. на крайняк сделать скидку ввиду того что клиенту пришлось снимать баблос в "стороннем" банкомате

При чем тут мой банк? :) Карту принимают они, поэтому все проблемы в их отношениях с их банком, с которым у них договор на обслуживание по безналу:grin::acute:

Ну послал бы их подальше и уехал тогда.

Я как то среди ночи на такси летел свою половину выручать с заправки, карточка не сработала )))
А если карта заблокирована, или денег нет...в смысле очень нужно кассиру разбираться в тонкостях ваших взаимоотношений. Они товар продали, есть платёж - нет проблем, нет платежа - есть проблемы.

Вспоминая рассказы знакомых, были случаи, когда люди оставляли в залог что нибудь (ситуация то не самая редкая), но находили бабосы расплатиться.

кароче мнения разделились :)

Добавлено через 3 минуты 31 секунду
По мне - так проблема не в платеже, а в наличии у клиента денег - вот откуда все ноги растут... Деньги у меня есть, однако безнал - это раз... Я не отказываюсь от платежа - это два... Так откуда это мои проблемы-то?:dntknw: где логика?:dntknw: Это ж не я не могу провести деньги (неважно кассовый аппарат у них сломался в случае налички или нет связи с банком в случае безнала) :wacko2:

Вообще-то это ИХ связь с ИХ банком.

Деньги можно списать с карты без связи с банком.
Для таких случаев есть импринтер.
Но, как выше и советовали, самый лучший вариант - всегда возить с собой наличку. У меня например определённая сумма "заныкана" :crazy: в машине. Всё может быть ведь...

просто интересно как быть в таком случае в будущей (с точки зрения закона)... и при острой необходимости (сиречь проблемах, которые нельзя решить переговорами) адекватно реагировать :dntknw: по мне так по уму я прав - осталось найти доказательства :dntknw:

Банальное обналичивание
Что, ни кто не сталкивался?
В некоторых сетевых магазинах на кассе нет терминалов, зато при входе есть банкоматы:grin:

Надо в visa написать и спросить у них, как они относятся к таким случаям. Контора довольно строгая, могут и банк пожурить за неисполнение обязательств.