Авиньон - официальный дилер Renault в Москве
 

Здравствуйте, уважаемые члены клуба.
Меня зовут Яна Шепило, я менеджер по работе с клиентами дилерского автоцентра Авиньон. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, или вы захотите поделиться впечатлениями о посещении нашего центра, буду рада вас выслушать. Пишите!

С уважением,
Яна

:welcome: Вливайтесь, Яна...

Здравствуйте, Яна:welcome:

Здравствуйте Яна! Добро пожаловать!

Но вот честно признаться: Не очень люблю я официальных дилеров:

- Цены:suicide:
- Качество:suicide:
- Знание матчасти:suicide:
- Отношение к клиенту:suicide:
- Графики работы:suicide:
- Авто, старше 10 лет не обслуживают :suicide:

Итого:suicide:

Надеюсь вы будете лучшим дилером, которых я когда-либо посещал?:give_rose::wink3::welcome:

Всем добрый день и спасибо за приветствие!

Я тоже на это очень надеюсь! Могу Вас заверить, что мы очень стараемся. И по отзывам наших клиентов качество, знание матчасти и отношение к клиенту у нас одни из лучших в Москве :yes: С графиком работы тоже стараемся, например, летом СТОА у нас работала с 8 до 21 часа. Будем рады Вас видеть:welcome:

Ну на моей машине может быть только вы меня лично будете рады видеть:give_rose::blush:, но мою машинку в ремонт всё равно не примите, т.к в перечне обслуживаемых авто у вас только Лагуны, начиная от 2001 года..:cray:

Хотя.. у вас наверное и оборудования для диагностики старых лагун нету:grin:

Но лично заеду-куплю брелочек:wink3::drinks:

Ага, то то же мне в дизельную лагуну 3 налили масло от бензиновой, которое не подходит для двигателей с сажевым фильтром, и еще пытались сказать, что это я ничего не понимаю:) В итоге через звонок во фрамос поменяли еще раз бесплатно.
Правда было это года 2 назад, вполне допускаю, что сейчас Ваш сервис исправился.. но осадочек остался :-)))
А до этого случая я постоянно у Вас обслуживал еще предыдущую машину - меган.

Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас мы уже не сможем прояснить детали с сотрудниками, которые работали с Вашим автомобилем 2 года назад, но мы работаем над качеством обслуживания, и за это время произошло много изменений в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления в дальнейшем.

PS: извиняюсь за столь поздний ответ, накладки с настройками оповещения =)

Авиньоном в целом я доволен.
Во всяком случае там мне исправили проблему, которую создали другие официалы (Овод).

Правда один раз проторчал там 5 часов, при том, что обещали сделать за 1.5 :( При чем, как я понимаю, это происходит систематически - как-то наблюдал мужика, который очень сильно возмущался, что ему пришлось ждать несколько часов.
Называйте реалистичные сроки ремонта, чтобы люди могли планировать свое время.

Крайне не нравится отсутствие нормального кафе - толком не поешь. А при длительном ожидании хочется...

И про прокат машины на время ремонта хочу сказать. У вас минимум 12 часов. А у ваших соседей неподалеку можно взять Логан на 5 часов всего за 400 руб! (чем я уже один раз воспользовался).
Подумайте насчет более гибкой прокатной тарифной политике.

tull, спасибо за столь подробный и продуманный комментарий, мы очень ценим такую критику. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные длительным ожиданием. Подскажите, пожалуйста, какие именно работы выполнялись в описанном случае, проводились ли какие-то дополнительные работы, необходимость выполнения которых обнаружилась уже по ходу ремонта?
Насчет кафе и проката спасибо за ценную информацию, обязательно примем к сведению.

Я уже не помню - это было полгода назад. Можно найти по вашей базе данных, что тогда делалось. Смутно вспоминаю, что то-ли подъемник оказался занят, то ли стенд сход-развала.

Просто если бы назывался реалистичный срок, можно было бы съездить куда-то по делам. А не маяться 5 часов, не имея даже возможности толком поесть.

Кстати говоря, если вы не можете организовать полноценное кафе, хотя бы поставьте автоматы с едой. У других официалов видел автомат, который выдает котлеты, пельмени, еще что-то, а рядом стоит микроволновка, в которой разогреваешь это.
А у вас кроме чипсов или орешков ничего и не поешь :(

И насчет аренды машины на короткий срок подумайте пожалуйста. На 5 часов - идеально. Можно пока делают машину хотя бы съездить в ТЦ, которые есть поблизости.

tull, спасибо. К сожалению, иногда накладки действительно бывают, чаще всего это вызвано тем, что по факту осмотра обнаруживается необходимость проведения дополнительных работ, однако случается, что мастера-приемщики некорректно озвучивают срок работы. В этих случаях проводим с ними разъяснительную работу по этому вопросу, последнее время таких проблем все меньше.
Спасибо за конкретные идеи по кафе и подменным автомобилям, нам важно мнение со стороны, чтобы максимально эффективно реализовывать пожелания клиентов.

надо же.. у Авиньёна кто то ответственный появился..

Тёмка, стараемся :blush:

Уважаемые пользователи, приглашаем вас и ваших деток к нам на праздник новогодней елки. Будем рады видеть!

Ничего себе... А подарки будут? )))

Обязательно! А еще угощение, аквагрим, моментальное фото, бассейн с шарами и развлекательная программа.

а 3 годика можно?

Программа рассчитана на детей с 4 лет, но если ребенок комфортно себя чувствует на подобных праздниках, приезжайте, конечно! Родителям лучше знать, готов ли малыш к таким мероприятиям.

мы будем точно!!!!!

Очень рады, будем ждать Вас!

Уважаемые пользователи!
Мы постоянно работаем над улучшением своего сервиса, но для этого нам нужна ваша помощь. Расскажите, пожалуйста, какие факторы влияют на выбор вами СТОА? Что для вас важно, на что в первую очередь обращаете внимание? Будем очень благодарны!

Уважаемые пользователи, по традиции в преддверии Нового года у нас прошла новогодняя елка для самых маленьких клиентов! Спасибо, что подарили нам кучу улыбок и положительных эмоций на весь следующий год! Смотрите фотоотчет, отмечайтесь на фото.

http://vk.com/album-32880216_167039377
или
http://www.facebook.com/media/set/?s...0533681&type=1

Обслуживался два года. Нареканий по работам нет. Только 750 рублей зажали :-( Сейчас позванивают иногда, не верят что продал лагуну :-)

Алекс, спасибо за ответ. Если будет желание, опишите мне в личку ситуацию с 750 рублями. Заранее спасибо!

Добавлено через 1 минуту 24 секунды
Уважаемые автолюбители!
Поучаствуйте, пожалуйста, в опросе!
Готовы Вы ли забрэндировать свой автомобиль логотипом Авиньон с контактами, взамен на креативную наклейку от нас, абсолютно бесплатно?
В приложении образец нашей работы, выполненной пленкой, но речь идет о наклейке меньшего размера.
http://cs307602.userapi.com/v3076021...zZjEmrz4Hs.jpg

Точно Seat?)

Я согласен предоставить свой автомобиль. Условия простые:
- Хороший приятный рисунок.
- Обязательное нанесение символики клуба
- Обязательный отчет на форуме
- Бесплатность

По остальному прошу озвучить цены на оклейку...

Спасибо, поправила :good: :give_rose:

Добавлено через 16 минут 51 секунду
Уважаемый Путешественник, я правильно понимаю, что если Вам понравится одна из 10 предложенных наклеек, Вы готовы разместить ее, если помимо логотипа Авиньон на ней будет символика клуба и отчет о процессе будет выложен на форуме, верно?

Верно! Но.... Если на вашей наклейке с логотипом будут фигурировать сайт вашей компании и телефоны, то эта наклейка будет считатся рекламной. Если это так, то мне будет нужна официальная бумага от вас с разрешением на использовании вашего логотипа физ.лицу в качестве рекламы, а я в свою очередь должен подписать соглашение о использовании своего автомобиля в качестве рекламного модуля/площадки..

Если будет просто логотип, то в статью закона о рекламе он не входит..

Николай, спасибо за подробный ответ!

Я тоже не против на одну из своих лагун:)) только посмотреть бы, что это за рисунки

Уважаемые участники, спасибо за ответы и комментарии. Дизайн наклеек в разработке, на следующей недели планируем показать эскизы.

С уважением,
Яна

если скреативите что то типо этого Вложение 40484 то разрешу забрендировать свой Мондео полностью)) и даже с Питера пригоню))

а зачем тебе жНОЛЬпа на капоте? )))

ну как сказать)) на форуме Мондеоводов сложилось чёткое убеждение - Мондео ..вно!! так откуда ему браться как не из .опы?))

дык и Лагуна не подарок.. но что то я не видел тут желающих накатать её ))))

с Рено все проще)) там вместо звезды, стальная ..... во лбу горит)) поэтому придумывать уже ничего не надо))

Уважаемые участники, не хотим ограничивать вашу фантазию, для дизайна наклейки можно выбрать любую картинку с сайта www.shutterstock.com Максимальный размер наклейки - 1 м².

«Бал весенних улыбок»!
 

Дорогие друзья!
С огромным удовольствием приглашаем Вас на наше мероприятие «Бал весенних улыбок»!

Вас ждут развлечения для взрослых и детей, а так же приятные подарки!

Ждём Вас 6 апреля в 12:00, в автосалоне «Авиньон», по адресу МКАД 78 км, д. 2, к. 1.
Для всех желающих посетить данное мероприятие необходима предварительная регистрация по телефону: +7 (495) 741 44 77

Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2: