побывал на ТО в петровском в Мытищах. Впечатления
 

Добрый день представителям Петровского, если Вы читаете конечно:))

По хорошим отзывам в форуме решил тоже сгонять на ТО в петровский. Ближе всего ко мне оказался в Мытищах. Делал ТО-70 на дизельной л3. Сразу порадовала скидка, поскольку обращался в первый раз:)) Мастера приветливые все понравилось в этом плане.
Но не понравилось то, что в этом техцентре совсем не знают лагуну 3, как сказали сами мастера, очень редко к ним приезжают, а особенно дизеля.

По самому ТО замечаний нет, сделали быстро. Но дополнительно я заявлял - щелчки спереди, предположительно в ступицах (точь в точь по симптомам, как было описано у других в форуме), так же плохую работу замка пер пасс двери и хруст ограничителя водительской двери.

Еще момент - я знал, что сейчас вышла нота на замену крышек ремней безопасности - так мастер только после моего напоминания о данной ноте, уже после того как машину приняли в работу, посмотрел и сказал, что ой, действительно есть, закажем детали. А если бы я не знал о ноте? :))

Плохую работу замка двери проигнорировали, вообще ничего не сказали.

Про щелчки в ступице - слушали несколько мастеров, убеждая меня, что это колодки, типа сначала нада поменять колодки и щелчки пропадут. Но все равно открутили гайку ступицы, потом закрутили и щелчки пропали на какое-то время (пока я не доехал до дома). Стоит ли говорить о том, что колодки я поменял и щелчки все равно не исчезли, а поскольку ступицу они закрутили без всяких динамометрических ключей и фиксаторов резьбы, как того требует диалогис - я решил сам открутить и закрутить по нормальному - но не смог, настолько сильно они ее перетянули пневматическим пистолетом. В итоге отказались менять ступицу, сказав что это точно не она а откуда щелчки они не знают. Хотя в форуме есть несколько случаев, когда другие официалы меняли ступицы без вопросов и щелчки пропадали.

Ограничитель двери просто смазали и все, но хруст не пропал. Но заказывать по гарантии тоже отказались, сказали, Вы все равно приедете менять по ноте крышки ремней, и если к тому времени хруст не рассосется, то ограничитель наверное закажем. Что мешало сразу заказать, не понятно?

В общем двоякое впечатление осталось от сервиса......
может конечно другой попробовать в москве - на варшавке или жулебино - правда это совсем противоположный конец Москвы от меня

на варшавке не советую, что бы поменять задний сальник коленвала по гарантии, пришлось приезжать 5 раз, тоже ждали когда рассосется, в итоге заляпанный салон, черные отпечатки пальцев на светлой обшивке стоек и крыши, да масленные отпечатки ботинок на ковриках, не закрепленный радиатор ГУРа. Я больше в петровский не ногой.

+1
И я тоже больше в ПАЦ ни ногой

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего центра.
С Вами свяжется управляющий дилерским центром.

Спасибо! вчера утром уже связывался со мной инженер по гарантии.

В общем проблема пока никак не решилась, после звонка инженера по гарантии 31 августа, договорились, что через неделю, когда я вернусь в Россию запишусь к ним. По приезду позвонил и выяснилось, что инженер по гарантии в отпуске до 20-х чисел сентября... Ну это ладно, подождем.


Но возникла другая проблема с машиной, и я когда приехал менять по ноте крышки ремней безопасности обратился и с ней.
http://www.club-renault.ru/forum/ind...dpost&p=858349 тут написал. Пока ждем датчик, но ответ мастеров один - ошибки сбросились и заново не появились - ничего не можем сделать....

Заедь снова с жалобой на повышенный шум.

да я там весь обжаловался. Ответ - да, шум есть, но пока турбина не заклинила сделать ничего не можем... Просто еще самому приходится разбираться в вопросе, чтобы показывать что и где смотреть. Видимо в России, чтобы с чем-либо обратиться, нужно самому быть специалистом в этой области.
Мне уже отдали машину после сброса ошибок, сказали покатайся туда-сюда по ярославке, если ошибок не появится то все нормально. Я покатался, шум есть, ошибок нет.. и еле уговорил еще раз забрать машину и осмотреть пристальнее трубки сажевого и тд,чтобы локализовать источник шума.. после чего и нашли порванную трубку... но шум то все равно остался... значит не все осмотрели или не нашли реальный источник и первопричину всех проблем..

Добрый день.
К сожалению, плавающую неисправность не легко сразу найти (отсутствие ошибки повторно).
На следующей неделе наш технический координатор выйдет из отпуска, и мы обязательно проведем повторную, более тщательную диагностику Вашего автомобиля.

Наверное я не очень понимаю, но сильный шум при работе турбины не является плавающим, он присутствует постоянно. Но источник так и не нашли. Про ошибки согласен, если заново не появились, трудно обнаружить причину.
Ладно, подождем технического координатора, может заодно и инженер по гарантии выйдет из отпуска чтобы решить сразу все накопившиеся вопросы.

Сергей, спасибо большое за оперативный ответ

Ошибка опять загорелась.... и ездить невозможно, больше 2х тыс оборотов не крутится двигатель

В общем решил сам взяться за поиск причины, 15 минут на снятие бампера и причина шума воздуха найдена - раздувшийся интеркулер...такое ощущение что его изнутри расперло и в нем образовалась щель. Непонятно почему не нашли у вас в сервисе, хотя я несколько раз настаивал на осмотре трубок сажевого и интеркулера...
Записался на 21 число, буду показывать мастерам и инженеру по гарантии.

Никто не хочет работать в этом "Петровском". Только бабло рубить. Лагуну плохо знают. Впрочем их почти везде плохо знают. Раритет , едрен батон.

Прошел в воскресение ТО.
Записался на ТО + замена масла в АКПП + обивка сидения + смазка зеркал.
Не поменяли только масло в АКПП по привычной уже причине отсутствия как я подозреваю котека, хотя я перед записью уточнял у девушки этот момент сказала все сделают, ей вливания уже обещали.
По ТО вопросов не возникло, все в полном объеме, даже чуть больше:thank_you:

Сергей, мне не смогли точно ответить когда выходит из отпуска инженер по гарантии, вы не могли бы осветить этот вопрос?

Александр, они тебе уже крепко должны... Не спускай им с рук :nice:!

Добрый день. Инженер по гарантии в Мытищах уже вернулся с отпуска (19 сентября).

Сегодня очередной заезд в Петровский был:))
На этот раз ограничитель двери заказали.
Опять пожаловался на шум турбины, и рассказал, что уже сам нашел лопнувший интеркулер. После этого сняли бампер и удостоверились, заказали интеркулер и турбину...остался без машины надолго похоже:(
По щелчкам в ступице так ничего и не сделали..не могут сказать откуда щелкает...

Все хорошо конечно, но почему чтобы увидеть интеркулер понадобилось приезжать три раза? и то в итоге я сам и нашел неисправность.

Подменку дали?

Хрен там:) никто даже не заикнулся про подменку.

Работы гарантийные?

Согласуют пока с фрамосом, но 99% гарантия, как сказал мастер

Напомни про подменку им..

К сожалению, свободных подменных автомобилей сегодня нет в наличии.
Завтра одна машина будет доступна и мы сможем выдать её Вам, что бы не оставаться "без машины".

Хорошо было бы:) мне позвонят? или как действовать?

да, конечно.

в мск бы Вас Сергей, а то с "Мытищами" совсем тяжко разговаривать...:sad:

Пишите в личку в чем сложности. из Питера помогу.

А Минску не поможете из Питера ?:lol::blush:

Благодарю! буду ждать звонка завтра

Не надо грязи, там добрые и отзывчивые люди. Мотался я по работе в королёве и мытищах. Скушал в Королёве шаурмы, потом съездил в мытищи и выезжая оттуда понял, что мне скоро будет хана. Заехал на стоянку ПА, манагеры, курившие на крыльце следили за моими перемещениями. Но после вопроса: "где у вас туалет?" поделились ценной информацией и потеряли интерес к клиенту.

не жди.. сам набери.

Чем смогу - помогу! Вы главное - пишите!! :welcome::wink3:

и действительно никто не позвонил :))))))

А чего, Вашингтон уже не справляется? :-)

По-моему у них нет Рено...:grin:

все-таки позвонили только что:)

завтра поеду за подменкой!

спасибо большое еще раз, Сергей!

я в целом про помощь минску :-)

дали? ;)

Ага! дали красную сандеру с автоматом:))

Mag, как она отжигает? проверил уже?)