Проблема с Nokia 6700
 

Купил в ноябре в METRO данный апарат. Через месяц полетел блютуз. Посмотрел в инете - болячка у каждого третьего аппарата. Уроды обратно не берут его, требуют заключение СЦ о ремонтонепригодности. СЦ никакого заключения не даёт и предлагает произвести гарантийный ремонт. Вся эта эпопея может затянуться не на один месяц. В случаях с МЕТРО закон о защите прав потребителя не действует. Т.к. покупка производилась юридическим лицом, то все отношения в рамках Гражданского кодекса. Короче арбитраж и.т.д.
Если кто сталкивался с подобными проблемами, поделитесь опытом.

в ремонт сдай, потом продай нафиг и купи нормальный телефон

Я и говорю, долго всё это. У меня подменной нормальной трубки нет. Есть лыжи убогие. Стрёмно с ними ходить ))))

Добавлено через 37 секунд
Да и телефон этот мне нравиццо очень!

тогда купи второй такой же. Пока один ремонтируется, ходи со вторым. Ну и так далее

На время гарантийного ремонта должны выдать подменный.

14 штук жалко

Добавлено через 35 секунд
Они дадут с чёрно белым экраном пол-кило весом

то есть, ты его на новый хочешь поменять?

Ну да )) Или взять деньги и купить такой же в евросети ))

в евросети тока кал

Кругом кал. Там по крайней мере действует закон о защите прав потребителя

я напрямую всегда беру. Еще ниразу не ломались. Правда, стоят дороже, чем у сетевиков на тыщу-полторы

К сожалению, без потери времени, думаю, вопрос не решиться. Законный вариант (претензия-ремонт-далее, как получиться) времени не мало займет:suicide: Хотя выбора другого, имхо, нет:dntknw:

Всегда с такими и хожу, не жалко ни потерять по пьяни, ни разбить:crazy:

Такой у меня есть ))))

Добавлено через 23 секунды
Понятно.

Добавлено через 26 секунд
А как это? На завод едешь?

у меня снабженцы занимаются этим. Только не ездят, а заказывают и им привозят

у мну таких снабженцев нет

а у мну есть

Я надеялся, что кто-нибудь занимался рекламациями в метро, а ты мне про своих чудо снабженцев рассказываешь...

нужно только нАчать...:crazy: рекламации писать

Короче, в СЦ перепрошили и заработало. Правда не знаю надолго ли..

Не надолго. Точнее на один день )) Опять, :censored:, сломалось...

Пиши претензию, пусть меняют-деньги возвращают, уже и аргументы есть весомые

Да хрен там. Теперь они отправят его в москву, а после этого уже будет приниматься решение.

Добавлено через 1 минуту 40 секунд
Сейчас звоню в метро. Интересно что скажут.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

требуй возврат денег.
есть все основания. Думаю судиться они с тобой не будут-проиграют. Только надо заявление грамотно написать (обратись к юристу)

закон о защите прав потребителя между юр. лицами не действует. отношения идут в рамках гражданского кодекса.

но гарантийный то срок товара никто не отменял???

Короче, кругом враги!!! Не покупайте технику в кэш&керри!!!
Метро просит 2 акта выполненных работ от СЦ с одинаковой неисправностью, а СЦ по инструкции при второй идентичной поломке отправляет аппарат в москву на выявление неисправностей. Сиё действо может продлиться до 3,5 недель. Обложили, фрицы!!!

Добавлено через 1 минуту 2 секунды
Нет конечно. Но отношения по закону немного иные. Типа арбитраж и всё такое.

Это почему ты так решил?

патамушта имел с ними дело неоднократно

У мну два девайса оттуда несколько лет работают. LG и Nokia.
По LG не знаю, но Нокия 100% не левая. IMEI у производителя проверял.

клонов еще никто не отменял

Конечно не знаком толком с законодательством РФ, но у нас в таких случаях ( спор о качестве товара между покупателем и продавцом в РБ) можно провести экспертизу. По результатам экспертизы - продавец либо меняет телефон/отдает деньги, либо посылает покупателя-невростенника к чертям. С оплатой экспертизы то же самое - кто оказался не прав, тот и платит за экспертизу.
В твоем случае, если глюк не носит характер эксплуатационнного деффекта и отказ произошел во время гарантийного срока ( а как я понимаю так и есть), то можно смело не жалея времени наказывать это самое МЕТРО (кто бы они не были).

если хошь совет.ищи подменную трубу и набирайся терпения.пишешь притензию и показываешь управляющему.регистрируеш� � входящий, дуешь гор.совет по защите прав потребителей -оттуда звонок специалиста.потом в совет по защите предпринимателей,звонок оттуда.потом звонок кента адвоката в москву и конрольный был звонок зам прокурора района с тросьбой пояснить.....через пол часа позвонили из метро -просили привезти брак для возврата денег.все вернули 100тыщ за телек подуги и буль вина и вискаря компенсировали.если сможешь так весомо - то получится,но сопли жевать нельзя.удачи:crazy:

[QUOTE=colobus;246063]Короче, кругом враги!!! Не покупайте технику в кэш&керри!!!
Метро просит 2 акта выполненных работ от СЦ с одинаковой неисправностью, а СЦ по инструкции при второй идентичной поломке отправляет аппарат в москву на выявление неисправностей. Сиё действо может продлиться до 3,5 недель. Обложили, фрицы!!!

обратись в другой СЦ. для них(СЦ) это будет первый акт, для тебя второй.

[QUOTE=Olegbl;246987]Тема!!!Так и попробую сделать !!! Спасибо за находчивость ))

Василич ты меня слушай.второй СЦ они могут бортануть аргументировов отсутствием договора:crazy:

По защите прав потребителя нифига не выйдет. Я ж говорю здесь отношения между юр. лицами получаются. Только арбитражный суд.

не бортанут.главное что бы СЦ был авторизованным,т.е. имел право на ремонт и экспертизу именно нокии.

Добавлено через 2 минуты 30 секунд
[QUOTE=colobus;248344]должно прокатить. говорю не просто так-я работаю директором магазина электроники и бытовой техники-так что много могу рассказать про отношения продавец-покупатель:nice:

Ща поеду в другой сертифицированный центр )) На каждую хитрую жопу есть :censored: с резьбой!!!

Ты им претензию то уже написал бы)))
Опиши ситуацию когда и что купил, когда отремонтировал и что опять появилась поломка и просто ссылки на две статьи ГК
Статья 518. Гражданского кодекса РФ
Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ.
Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.