В другом кака-то беда случилась с сервисом на ленинградке.
Предложение: Следующий филиал открывайте в ЮВАО:good:

Доведу до директора, может прислушается:wink3:

Итак,

хочу продолжить рассказ по поводу своей проблемы и по поводу ремонта в другом сервисе.

Сегодня был на диагностике в Муса Моторс. Хочу сразу сказать что в Мусе не первый раз и недоверять этому сервису у меня оснований нет.

Итак, моя основная проблема после посещения другого сервиса заключалась в следующем:
1. Щелчок который чуствуется при повороте руля направо не пропал, несмотря на проведенные по подвеске работы, при этом ни мастер ни механик не мог сказать в чем причина этого щелчка
2. Несмотря на заверения мастера в том что подвеска в порядке, данный факт вызывал у меня крупные сомнения.
3. Мастер в другом сервисе настойчиво намекал на замену рулевой рейки, утвеждая что это слабое место Лагун и т.д.

Итак, по пунктам:
1. По поводу щелчка я лично грешил на опорные подшипники, мне их поменяли в другом сервисе, но проблема осталась, в мусе удалось выяснить что проблема в крестовине что находится на конце рулевой колонки - мастера говорят что если проблема не будет усугу*****ся, можно не волноваться.
2. По результатм диагностики в Мусе - под замену втулки стабилизаторов + возможно сами стабилизаторы - по результатам 2х диагности в Другом Сервисе эта проблема не была выявлена, хотя я говорил о стуках, но на это получал ответ что для Лагун стуки в подвеске дело нормальное - как выяснилось - стуки от изношенных втулок.
3. Мастера в Мусе хором говорят что с рейкой никаких проблем вообще и вообще в приципе рулевая рейка не является проблемным местом Лагун, особенно при пробеге в 128000 км.

Помимо этого диагностика выявила ещё одну очень интересную вещь - я на прошлой неделе в Другом Сервисе менял амортизаторы и стойки стабилизаторов, по результатм диагностики стойка стабилизатора слева оказалась на 10мм короче стойки стабилизатора справа - и мастер говорит о том что если правая стойка ещё более или менее напоминает оригинальную для Лагуны 2, то та стойка что мне уставили слева - никакого отношения к Лагуне 2 не имеет.

Как такое могло произойти мне непонятно! И често говоря очень и очень неприятно.

НО!!!!!!!!!!

При этом сегодня созванивался с предвтавителем Другого Сервиса Вадимом(Консультант ДС), он в свою очередб связался с директором сервиса, который сказал что стойки стабилизаторов мне заменят за бесплатно, а также работы по замене втулок и самих стабилизаторов проведут со скидкой 40%!!!!!!!!!

На самом деле создается впечатление что руководство сервиса отличные люди, которые борятся за КАЖДОГО клиента, что очень и очень приятно, и наверное заставит меня и в будующем прибегнуть к услугам данного сервиса.

Но при этом к сожалению качество работы подчиненных - мастров-приемщиков, механиков вызывает нарекания, описанные мною выше в этой теме, но я верю что при таком руководстве, эти недочеты будут постепенно исправляться.

Ещё раз хочу поблагодарить Вадима(Консультант ДС) а также Бориса Скворцова - директора сервиса - за понимание и реальные действия по устранению возникших неприятностей.

Записался к ним на замену стоек, втулок и самих стабилизаторов на вторник, по резельтатам работы обязательно отпишусь!

Ещё раз спасибо Вадиму!

Мы также благодарны за понимание и спокойный подход к решению этой ситуации.

Спасибо:acute:

Просто при таком отношении к клиенту скандалить может только полный идиот!

Не теряйте марку, и по-меньше косяков! И все у "Другого Сервиса" будет супер:drinks:

Консультант ДС, вы пока не научились принимать к оплате карточки?)а то оч неудобно с наличностью возиться

Добавлено через 4 минуты
да, еще вопрос, насколько критично ТО120? У меня уже 122000км, надо проходить, не спорю, но возможость появится только в начале мая. Пробег будет около 125 тысяч км. Не страшно?

Действительно очень приятно, что руководство ДС ведет работу на улучшение своего сервиса. Очень хотелось бы, чтобы им не приходилось так часто отписываться за ошибки своих работников.

Трёрдая пятёрочка директору за решение проблем :wink3: :good:

Уважаемый god1941!
Относительно оплаты карточкой пока информации нет.
В отношении отсрочки ТО. Прозводитель рекомендует проходить ТО в положенные интервалы. Но также существует запас износа тех или иных деталей, которые требуют замены при прохождении ТО. Каков он - неизвестно. И весь риск с переносом ТО на длительные сроки ложится на плечи владельца.

Добавлено через 15 часов 35 минут
Уточнение: На следующей неделе должны все установить и настроить для оплаты карточками:wink3:

Итак, сегодня в очередной раз забрал машину.

Поменяли стойки стабилизаторов и втулки, а также сделали сход-развал.

В общем сейчас все вроде бы нормально. Подвеска работает тихо, неровности машина стала обрабатывать лучше, дорогу тоже держит получше(хотя это скорее из-за новых шин).

В общем все нормально - только вот машину не помыли, когда забирал пришлось ещё салфеткой самому стекла отчищать, поскольку стекла все были в пыли и грязи.

Ну и конечно отношение после моих жалоб со стороны мастера соответствующие - чуть ли не гнев в мою сторону.

В общем, ещё раз спасибо Вадиму(Консультант ДС) и директору сервиса Борису Скворцову.

Стойки стабилизатора были заменены за бесплатно, а работа по замене втулок по распоряжению директора была проведена со скидкой 20%.

Сегодня звонил Вадим(Консультант ДС), сказал что реально мне полагалась скидка 40%, а не 20, как дали мне.

Сказал что в следующий раз, эти 20% от стоимости работ мне вычтут из счета.

Консультант ДС, по поводу карточек просто приятная новость) приеду 28-30 апреля

Ждём Вас в "Другом Сервисе"!

Здравствуйте!
Сколько будет стоить установка сцепления (Laguna II Ph 1) при покупке самого узла у вас? Какую даете гарантию на данные работы.

В случае, если у Вас установлен гидравлический цилиндр (его стоимость 5000руб), если нет - то диск сцепления+корзина+подшипни к 5500 руб. Стоимость замены в обоих вариантах составит около 10000руб. Гарантия на работы и з/ч составляет 6 месяцев.

Здраствуйте, Вы занимаетесь ремонт АКПП АД4?
Спасибо

К сожалению нет. Мастера порекомендовали обратиться в этот сервис, были положительные отзывы клиентов. http://www.tahoe.ru/

Если воспользуешься предложением, Вадима - будь добр нам тоже отписать о результатах :good:

Пока решил сделать диагностика, а там посмотрим.
Спасибо, за совет(ответ).

пс. Судя по отзывам про "тахое" не все так гладко....
Хотя скоко людей стоко мнений.
псс. Пару контор позвонил АД4 не смотрят, как раз оставил на потом трансматик и тахое
Если что-то серьёзное.

здравствуйте

подскажите сколько у вас стоит с\у механической коробки на лагуне 2?
и занимаетесь ли диагностикой\ремонтом механических КПП?

до кучи хотелось бы узнать сколько стоит поменять сцепление, с з\ч по позициям, в т.ч. гидроцилиндр, если не сложно, то стоимость работы отдельно.

что-то тишина... сервис ушел на праздники? :)

Извините, проблемы с интернетом.
Ремонтом МКПП занимаемся. Диагностика стоит 150руб. Ремонт коробки около 10000руб. Снятие/установка - около 9000руб.
Замена сцепления стоит около 9000руб. Разумеется, если будете выполнять работы по коробке, то замена сцепления бесплатна. Диск+корзина - 6000руб. Гидравлический выжимной подшипник - 8000руб.

а ета, чтоб не названивать. Вы там пересчитайте меня сразу с клубной скидкой) И полировка меня заинтересовала))
Номер машины у601он150рус

итак. Забрал у вас машину. И рад сразу и не очень.
не рад - Стук в передней подвеске остался. Хотя уже не такой сильный. Очень обидно, думал, заплатив 50 с лишним тысяч от этого избавлюсь.
рад - сделал таки большое ТО, климат значительно лучше холодить стал. Скидка опять же порадовала, плюс машину внутри убрали и отполировали...
Денег не осталось, чтобы ехать опять, надеюсь, стук ни к чему плохому не приведет...

Что у вас с телефоном?
И подскажите пожалуйста на сколько у вас потянет замена:
передние тормозные диски, все колодки, задняя опора двигателя, обе рулевые тяги, стойка стабилизатора и сход/развал.

С вашими запчастями.
Л2ф1 2004 год Vf1bg0w0

Добрый день!

Уточните пожалуйста, какие проблемы у нас с телефоном?


Передние тормозные диски – 5000*2 + работа 1860
Колодки передние 2850
Колодки задние 2850 + работа 1390
Тяги рулевые 2490*2 + работа 580 (при покупке запчастей у нас) + сход-развал 2090
Задняя опора ДВС 1710 + работа 590
Стойки стабилизатора 2100*2 + работа 1160 (за 2 шт.)

еще один косяк обнаружил. Не закрыты крышки расширительного бачка, бачка гидроусилителя, масляная недозакрыта. Болты надеюсь, все докручены.

Не мог дозвониться....


А к этому скидочка добавится?
а то цены и у вас стали стремиться к ОФФам.

Нет, это без учета скидки.

По поводу незакрученных крышок, сейчас разберем ситуацию.

Записался к Вам на субботу на замену тормозов передних (диски, колодки) и на замену фазорегулятора со всеми сопутствующими операциями.

Ещё хотелось бы сделать диагностику подвески и компьютерную диагностику.

Подскажите на какую сумму надо рассчитывать, с учетом скидки.

Прочитал также ваше объевление про полировку для постоянных клиентов. Записался заодно и на неё. В связи с этим вопрос: это действительно БЕСПЛАТНАЯ полная полировка машины?

Сколько ещё будет стоить полностью почистить салон (без хим.чистки)???

И сколько стоят и есть ли у вас в наличии оригинальные велюровые коврики на Лагуну 2 2002 г. универсал?

Если можно, укажите пожалуйста цены со всеми скидками. Номер машины: м953ст177

Интересно-с июня от консультанта "Другого сервиса" нет сообщений.Закончилось существование или что-то ещё?Хотел узнать сколько будет стоить замена комплекта ГРМ(со своими запчастями-с вашими)+диагностика-замена(если потребуется) помпы и фазорегулятора.По отдельности,если можно.Ещё рулевых наконечников.

Народ не авктивно к ним через форум обращался, а может и поменялись люди там. Попробуй к ним на форум отписать или позвонить.

а вапче, если ты с иваново ехать будешь, тебе ближе в ренаультру...

Спасибо за подсказку!Буду звонить и туда и туда.
Может есть ещё какой недорогой,неплохой сервис?Москвичу всё-таки лучше знать.;-)
нахожусь на пороге ТО 120.Буду сравнивать цена-качество.Ивановские официалы,мне кажется,проигрывают в отношении "цена".И очень сильно.

я в глобусе делаюсь. Он в новогиреево(восток)

Сервис работает, сегодня там был!

Все нормально!

На форуме на их сайте отвечают и отвечают быстро!

Правда цены в Ренаультре мне кажется поменьше, но не уверен, на сракникать конкретную стоимость определенных работ!

Простите, были временные перебои. Не поступали сообщения с форума.
Теперь будем следить.

Интересует:
1. Стоимость замены заднего левого замка двери с Вашим замком.
2. перепрошивка БК на английский язык
3. включение функции "скандинавский вариант" - (автовключение ближнего света при включении зажигания)
4. проверка включена-ли функция "свободные руки"

Ну и интересует возможность приятно удивиться в случае совмещенияпунктов 2,3 и 4 в один пункт, так как все это делается в клипе довольно быстро и просто ;)

Без учета скидки:

1. Стоимость замены заднего левого замка двери с Вашим замком (и вариант 2 - с моим замком).
замок ~6000р. под заказ, работа 1445р.

2. перепрошивка БК на английский язык
3. включение функции "скандинавский вариант" - (автовключение ближнего света при включении зажигания)
4. проверка включена-ли функция "свободные руки"

Скорее всего мы сможем это сделать (~1200р)

График работы в новый год

31.12.08 до 16:00
1.01.09 выходной
2.01.09 выходной
3.01.09 - 6.01.09 с 8:00 до 21:00
7.01.09 выходной

Далее без выходных.

Приезжайте, будем рады.