если нет налички, всегда спрашиваю работают ли терминалы, чтоб не было потом гемора такого.

ну это по умному если..)

А, вот и зря...Твоя задача оплатить приобретенный товар, как ты это сделаешь, это твоя головная боль, а не продавца на АЗС. Наличные расчеты у нас никто пока не отменил.
Единственный косяк кассира в том, что она тебя в кредит обслужила:grin:
Оплата банковскими картами-автоматизированный процесс, кассир лишь твои данные передает в банк для получения разрешения на списание. Предположим, все работает, данные передала, но отказ на списание получила. Кассира причина отказа должна волновать? Нет.
Тоже самое, что жалобу на неработающий банкомат написать...

Добавлено через 44 секунды
:crazy: и я такой же

вот и я о том же.)

вопросов ноль, только как я у колонки трк спрошу это? у бога чтоле?

Добавлено через 2 минуты 28 секунд
так я не отказываюсь платить, деньги (нал/безнал) им передаю, в случае безнала ввожу пин для подтверждения... это они на АЗС не могут провести/оформить платеж :shok: разница ж есть

по налику: если я с наликом, а у них кассовый аппарат сломался - это что, тоже моя проблема? :shok:

Те же яйца, только в профиль:grin: Развернут тебя и скажут, что АЗС не работает. Не заправляйся в кредит, утром-деньги, вечером-стулья. Терминал - это для твоего удобства, больше никак пока

а кто виноват в таких ситуациях:
1. ты заправился, пошел платить картой- не работает терминал.
2. ты заправился, пошел платить наличкой-касса сломалась/не работает, банковской карточки нет.
3. ты заплати картой/наличкой, пошел заправлятся, выключили электричество, колонки не работают, касса тоже и деньги не вернут, кто будет виноват во всем этом?
ведь нигде не сказано что на каждой АЗС обязаны принимать карты. Сделано все это для удобства клиента. И все спорные моменты нужно пытатся сначала решить по человечески, если не получается то тогда по закону.

я бы и не заправлялся, если б не "заправил - заплати" :dntknw: о чем и речь-то в самом первом посту:acute::acute::acute: и по сути - смысл всего топа

Добавлено через 58 секунд
ага, а топливо-то уже в баке... почему меня не уведомили о том, что азс не работает????

Нет денег, сливай бензин:rofl:
Я тебе случай из жизни могу рассказать. Мужик на 99-й приехал на АЗС. Заправщик спрашивает, какой бензин? Водила решил пошутить, говорит: - Дизель. Ну, заправщику пофиг, сказал - дизель, значит - дизель. Вставляет пистолет с дизелем. Водила идет раплачиваться. Кассир смотрит на компе на активный пистолет и, не спрашивая у водилы, какой бензин, и включает ему полный бак. Тот подходит и смотрит, что заправщик ему льет дизель. На вопрос: какого? Получает ответ, что сказал, то и залил. В итоге, АЗС возместила мужику стоимость эвакуации авто и промывки бака, по одной причине, кассир просто не переспросила, какой бензин заливать))) Так что лучше один раз лишний переспросить.
В твоей ситуации, попробуй комиссию вернуть по причине того, что тебе не предупредили о невозможности оплатить безналом. Не согласятся, из-за ста рублей в суд пойдешь:crazy:

если есть наклейка визы/мастеркарда хотя бы на стекле двери - обязаны принять... или снимай наклейку, чтоб не вводить в заблуждение покупателя:dntknw:

Добавлено через 2 минуты 34 секунды
шикарный ответ... я просто в след раз уеду нахрен и платить не буду :blum2: или вынесу моск службе поддержки клиентов...

зы. в нете находил вариант написания расписки (с объснением причин всего) и в течение 2-3 дней заехать оплатить на любую азсэтой сети... кмк - это единственный разумный подход, ну или хотя бы угостили клиента кофе чтоли...:dntknw:

И в попу поцеловали...

звучит как то ...некрасиво

Извини уж)) Говорится, что попа есть, а слова-нет:grin:

и поимешь кучу никому не нужных проблем, вплоть до уголовки.
Кость, я вот не врублюсь, тебя так душит жаба за комиссию? или в чем сложности? Я просто в упор не вижу проблему в данной ситуации

да я шутя... а по сути - просто хочу знать как быть и что делать в подобных раскладах, ибо я совершенно не уверен (как говорит половина) что во всем виноват я...

подобное было уже, как писал выше, насчет "у меня нет сдачи, идите поменяйте сами крупную купюру".. там я все узнал и теперь при случае - с успехом пользуюсь, сдача теперь находится в любом случае... после объяснения перспектив стороне продавца

Вот не соглашусь. Смешение двух ситуаций - отказ продавца принять оплату заранее объявленным способом вследствие внезапно возникших проблем с техникой у продавца и невозможность для покупателя оплатить товар данным способом вследствие успешно полученного продавцом отказа на списание.

В случае полученного от платежной системы отказа в операции по карте - проблема на стороне покупателя, т.к. именно он не может воспользоваться ранее выбранным им способом оплаты и если он все-таки намерен приобрести залитый в бак бензин, то должен самостоятельно изыскать возможности для оплаты.

В случае "извините, терминал не работает" КМК есть отказ продавца заключить публичный договор на заранее объявленных условиях, одним из которых (и вполне возможно очень важным для конкретного потребителя в конкретный момент) был способ оплаты за товар. Ситуация банальна - еду, надо бы заправиться, налика нет, но карта в кармане, вижу заправку, цена на топливо - ОК, наклеечка VISA присутсвует => меня все устраивает, решаю заправиться (не было бы наклейки VISA - проехал бы мимо), заправляюсь, никто до заправки не предупреждает меня о невозможности рассчитаться картой, иду платить - и капец, "ищите налик". И почему это должно быть моей проблемой?!

Добавлено через 21 минуту 22 секунды
Сергей, мне кажется, вопрос совсем не в комиссии. Вопрос в том, что продавец перекладывает свои проблемы (плохая связь с банком, плохое оборудование и т.д. и т.п.) на своих покупателей. При чем зачастую еще и в обвинительной манере ("а у Вас карта не читается, ищите наличные" - млять, да я и после этой фразы два месяца этой картой продолжаю пользоваться и НИГДЕ больше не было проблем с ее чтением....)
То есть банально - продавец не хочет решать имеющиеся у НЕГО проблемы с принятием денежных средств по картам => не стремится оказывать лучший сервис. И мне это не нравится (как я понимаю - Косте тоже).
Но читая данную ветку, я начинаю понимать почему наши предприниматели не стремятся исправляться. А зачем? Ведь почти ни для кого это неважно, все заранее согласны, что это их, покупателей, трудности, а не продавца.

Мейби. Но тут тоже куча мелочей. Кто может доказать, что они не шли к дверям в момент, когда Костя заправлялся, с объявлением "АЗС не работает"? Никто...То, что отказал безнальный терминал- это элементарная техническая неисправность и НИКОМУ не поверю, что техника может работать без сбоев. Так не бывает, потому что этого не бывает. И если в помещении стоит банкомат, то это можно как раз рассматривать как подстраховка АЗС на подобный случай. А угадать все банки для безкомиссионого снятия нала- нереально. Нету в этой ситуации ни правых, ни виноватых. Есть сбой техники и желание ( или нежелание) обеих сторон идти навстречу друг другу. Вот и все...
Я в упор не понимаю в чем виновато АЗС. В том,что не работает терминал? Блин...он сломался две секунды назад и нужно время, чтобы его починить...Где тут плохой сервис? Кто на кого что перекладывает? Мы его чиним, у Вас есть две возможности- или подождите пожалуйста, или воспользуйтесь услугами банкомата. Ну кто в чем виноват то?

2 часа??? Серег.. я не знаю как в столицах..... но у нас еть организации снимающие по 1 т.р из ЗП за 10 мин опоздания. при зп 20.Я выше уже отписался- считаю идеальным решением проблемы

Да ну вас...зануды ))))
Уйду я, пойду лучше поработаю а потом видяху себе повыбираю :crazy:

Шли к дверям или у кассы ждали чтобы предупредить - не Кости сложности. Не предупредили - значит он вправе полагаться на возможность оплатить картой, коль есть наклейка платежной системы.
Про сбои техники - понимаю, не спорю. Критично важно здесь - желание продавца идти навстречу покупателю. Банкомат, кстати, можно рассматривать как шажок на встречу. Только в случае с банковской комиссией по снятию наличных, ИМХО, нужен второй шажок либо в виде предоставления скидки покупателю на сумму комиссии, либо в виде предоставления бесплатной допуслуги в компенсацию неудобств (то самое кофе, о котором Костя тут уже ранее писал).
АЗС виновато тем, что а) оборудование не работает, б) вовремя (т.е. до залива топлива) об этом клиента не предупредили.
Вариант "подождите" не считаю достойным ответом продавца, т.к. фактически это понуждение меня потратить больше времени (причем - неопределенно больше) на простую процедуру покупки. Все мы знаем, что "время - деньги", т.е. налицо опять решение проблем продавца (техника-то его отказала, а не покупателя), за счет покупателя.

Добавлено через 4 минуты 4 секунды
+1
Парни, проблема в нашей с вами психологии. То, что у нас, потребителей, взгляды на данную проблему разошлись так, что большинство тут у нас на стороне АЗС, по-моему очень характерно отражает суть того, что потребитель у нас еще пока слишком мало себя любит и весьма нетребователен к продавцу. Себя надо любить. :drinks:

Последняя моя фраза в этом топике-
во первых- техника имеет свойство ломаться без предупреждения, как это может предвидеть кассир, что бы вовремя предупредить клиента?
во-вторых- я именно что слишком люблю себя, что бы тратить свое время и нервы на подобные ситуации ( сразу, в начале обсуждения это уже упоминал ).
Усё...ушел.

было уже тут, но все-таки.
простая купля-продажа.
один купил-другой продал. цена и объем согласованы.
оплаты нет- есть возврат товара.
оплаты нет из-за терминала?- либо отказываешься от товара-см. п.1.
либо снимаешь деньги в банкомате. при этом остается твое право на возмещение комиссии (через досудебку или суд).
в суде или тебе присуждают= или отказывают.

можно еще заморочиться на процесс возврата- кем и как? но это детали, которые так же решаются (досудебка или суд)

вот и все)

для своего же удобства надо иметь налик.
в норвегии у меня была такая же тема+ к отсутствию налика добавим отсутствие банкомата. ситуация решилась путем звонка в банк продавца- деньги списали на раз-два.

Походу ты один это уловил... Хотя я выше писал, что сия процедура (оплата по карте) происходит в автоматическом режиме. С такой проблемой сталкивался уже не раз, не работает терминал, иду бабло снимаю.

Ты как законопослушный гражданин имеешь право забыть деньги, в этом случае оставляешь паспортные данные и уезжаешь, обещая вернуться и оплатить. Если же они попытаются тебя остановить это вымогательство вызываешь полицию и едешь домой. Проверено на ресторанах и магазинах Москвы. По приезду полиции они будут готовы на все.

По-моему, никто не спорит, что техника может ломаться внезапно. Спорим о том, чья это проблема и кто должен предлагать выход из этой ситуации.

Добавлено через 1 минуту 30 секунд
+1. Доводилось забывать деньги и оставлять расписку.

Добавлено через 29 минут 23 секунды
У меня пару месяцев назад ситуация была не совсем как у Кости (деньги с собой были), но развитие ситуации было еще нелепее и в результате разозлился я основательно.
Заправился я на Газпромнефти. Так как я регулярно у них заправлюсь, то у меня бонусная карта их имеется. Когда у них платишь картой и еще бонусную им суешь, они сначала проводят бонусную, затем проводят банковскую и потом опять бонусную. Почему так - не вдавался. Когда мне радостно сообщили "ваша карта не читается, готовите наличные", я в ту же минуту достал им налик. И.... Ничего не произошло... Через минуту-две я вежливо поинтересовался у кассира не хватит ли дрочить мою банковскую карту в терминале и не стоит ли рассчитать меня за налик и.... пам-парам.... мне сообщили, что не могут это сделать - терминал завис, ЖДИТЕ... Мне несколько раз пришлось повторить мое требование отдать мне банковскую карту - "не могу вам карту отдать, терминал завис" ... Млять, ну при чем тут моя карта?!.... Карту вернули... Мы подождали еще немного.... За налик никто рассчитывать не собирался.... Проводить полжизни на заправке я не собирался, а кассир - не хотел рассчитывать за налик (там была соседняя не зависшая касса) так что пришлось требовать менеджера. Манагер оказался не сильно адекватнее - "я не могу дать вам сдачу и отпустить", пришлось скандалить (вежливые обращения просто не воспринимались).... С момента когда я положил им деньги и до момента когда мне дали сдачу прошло минут десять, пять из которых прошли в пренеприятном общении на повышенных тонах с менеджером АЗС. Бонусную карту я оставил им (там, кстати была сумма достаточной для оплаты покупки и у кассира на руках был чек это подтверждающий) для "завершения транзакции". С самого начала общение шло в обвинительном ключе - "из за вашей карты у нас касса зависла", "наверное у вас там денег нет, поэтому и операция не прошла"... Надо ли говорить, что извиниться никто не посчитал нужным (хотя бы за потерянное мною время). Надо ли говорить, что проблем с чтением этой банковской карты не было ни до, ни после этой истории? Бонусную карту я забрал на следующий день...

было у меня( в Германии) заправился- захожу расплачиватся. на карте не оказалось нужного обьёма денег.(кредит сняли раньше чем зарплату положили, на пол дня, и я попал в этот промежуток)заправлялся я по дороге с работы ок.40км от дома.нала с сабой тоже не было. у тов. по работе- уже разьехались - перехватить не получилось. туда -сюда. слить топливо- до дому не доеду- ночевать на заправке?. пишем- расписку на чеке. мои реквезиты. номер авто. адрес. телефон.. чек в журнал подшили со словами- утром до пересменки что бы деньги были. нет- передаём в полицию.утром на пол часа раньше заехал отдал налом. проверил карту деньги уже пришли.
разговор был серьёзным но вежливым и без грубостей.хоть я и был сам( как бы ) виноват.
по смене неоплату без проблем не передать. касса не сходится. обьяснительные и передача дела в полицию-как бы в процедуру передачи смены записано.

Интересная ситуация. Ни разу не попадал. Даже пробовал по карте до полного заправиться (при этом показывая наличку)- если карта не пройдёт.
Не принимают. По карте однозначно сперва транзакция потом заправка. Так что в принципе в данной ситуации заправка полностью виновата.:rtfm:

Ставим в данной ситуации вместо Кости- Путешествующего налегке иностранца(ПИ) у которого с собой налика нет, да и не знает он что это такое. Знакомых тоже нет... Его отправляют снимать в "другой" банкомат налик- как он себя поведет? пойдет ли? Виноват ли он? что терминал не работает !!! а если реально находится в 150 км от ближайшего населенного пункта???

Во, как у нас, даже кофе не предложили...)))

Игорь, ситуация все же другая - у покупателя денег не было.... И даже при явной вине покупателя - вели себя корректно!

Вот вся ситуация:
Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 N 359
(ред. от 14.02.2009)
"О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники"
б) при оплате услуг с использованием платежной карты уполномоченное лицо организации (индивидуальный предприниматель):
получает от клиента платежную карту;
заполняет бланк документа, за исключением места для личной подписи (при наличии такого реквизита);
вставляет платежную карту в устройство для считывания информации с платежных карт и получает подтверждение оплаты по платежной карте;
подписывает документ (при наличии места для личной подписи);
возвращает клиенту платежную карту вместе с документом и документом, подтверждающим совершение операции с использованием платежной карты.

Все обязанности перечислены...
Если я не могу по не зависящей от меня причине получить подтверждение от кредитной организации. Какие предложения?

Предложения
Вот

Добавлено через 3 минуты 24 секунды
Вот предложения

Все что тебе могу написать:grin:
....электронные платежные системы играют важное значение в модернизации и росте экономики России, в связи с чем актуальным становится вопрос о минимизации наличного денежного обращения в секторе государственного управления....
Энюшки никто еще не отменил...

Когда место аргументов занимает стеб, дискуссию можно заканчивать :bye:

С чего взял, что это стеб? Я вверху уже написал, что пока в нашей стране наличные расчеты никто не отменил, остальное для удобства, не более.
Тем более, что ...банкноты (банковские билеты) и монета Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации. :grin:

подавать в суд на работодателя- из за того что он деньги наличкой давать не хочет, а только на карту???

Он ее инкассировать просто не хочет:wink3:

Игорь, если не сложно, дай ссылку на документ, который устанавливает приоритет наличной формы расчетов при заключении розничного ДКП? Почему "остальное лишь для удобства"? не пойму...
При чем тут факт отмены/неотмены наличной формы расчетов?

Ну не смеши - мы обсуждаем отказ принять безналичную оплату, ты пишешь про законное средство платежа при наличной форме расчетов. Вот поэтому у меня и сложилось впечатление про стеб и передергивание.

Тут ведь какое дело - вполне возможно у меня неверная точка зрения, не спец в данном вопросе - так, поверхностно посмотрел пару документов и общее мнение составил. Но, млин, дайте аргументы.

Я тебе вверху написал, а ты посчитал это стебом... Но, ты физик, и это не безнал по закону. Это нал, только с использованием карты... И тупо в автоматическом режиме

кофе мне ( ине только мне) на одной заправке предложили просто потому что я там заправился.на колонке была вывеска "кофе в довесок" (вольный перевод). иногда какую выпечку предлагают 3 штуки по цене одной.грубости на заправках ещё не встречал. даже как то женьшина на арендованном авто не могла найти как бак открыть что бы заправится.очередь собралась- некоторые пытались помочь, но машинка была новая- незнакомая.смешно,- но пока на СТО не позвонили бак открыть не смогли.( ключь в замке зажигания+ какую то кнопку нажать надо было)нам было смешно но женьщине на том авто не очень. почти плакала.

Добавлено через 6 минут 44 секунды
не у нас не так.
подьехал,- шланг в бак.-заправил,-идёшь на кассу. тебя спрашивают -"как будем расплачиватся и на какой колонке заправился?",- расплачиваешься,- уезжаешь.
(на некоторых колонках можно заранее задать сколько заправлять.допустим у вас в кормане только 30? есть)