Александр, при первом моем обращении в ПА Жулебино был неверно введен номер моего сотового телефона. И как мне сказали, что его теперь не изменить... Не хочется человека зря беспокоить, тем более не знакомого мне. Да и Вам до меня не дозвониться...:sad:

Что вы ответите на этот счет?

Добрый день, maksvk,
Пришлите пожалуйста мне корректный номер вашего телефона (ну и контактную информацию чтобы я мог Вас найти) и я его внесу в систему.
Действительно, не каждый сотрудник может сделать это.

Приветствую Александр. Какой из ваших центров без косяков справится с маляркой? Предстоит замена с окраской переднего крыла, окраска обоих бамперов накладок на зеркала и заднего крыла. Плюс есть 2 мелких мятины на задней арке и задней двери, что можно сделать в этом плане? Мятины я хотел убрать по беспокрасочной технологии, но что то мне подсказывает, что страховая не захочет давать направления в разные места, можно ли будет решить вопрос зачета Петровским, ремонтных работ выполненных на стороне и их оплаты (ориентировочная стоимость 3-4,5 т.р.), при условии включения стоимости этих работ в общую смету и отсутствия любого спроса с моей стороны относительно их качества?

Номер поменяли, теперь все должно быть ОК.

:good:БЛАГОДАРЮ...:thank_you:

Добрый вечер Александр!
Как Вы прокомментируете работу ваших автосалонов(сервисов)...
Варшавский (не сделал качественно ТО), Жулебино (не устранили недоделку первого), Варшавский (не исправил, после себя и других), все только говорят "все сделали, Ваша машина готова, извините за неудобства, счастливого пути", а что в итоге...

http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...617#post514617

А в ответ - тишина.

Добрый день, Андрей.
Приносим извинения, что при выполнении ТО-60 на Ваш автомобиль был установлен масляный фильтр с заводским дефектом уплотнительной прокладки, а так же произошла течь по прокладке масло-охладителя.
Наш механик допустил ошибку, не увидев дефекта фильтра, до установки.
К сожалению это совпало с течью прокладки масло-охладителя, которая была заменена по гарантии только после протяжки масло-охладителя.
Искренне сожалею, что на Ваш автомобиль свалилась горсть неприятных поломок, которые были устранены, с некоторым опозданием.
Надеюсь, что после данного инцидента, мы не потеряем Вас в лице клиента.
Прошу прощения, что от меня так долго не было ответа.

Всем доброго вечера.

Александр, хотел спросить Вашего совета, так как наверно в очередной раз убеждаюсь в непрофессиональзме сотрудников ОД (с Петровским дело не имел пока что).

Ситуацию в следующем:
У меня лично есть подозрения на то, что у меня проблема с рейкой, так как при проезде неровностей в повороте очень сильно отдает в руль. Также после прибывания в пути на ТС в течении 20-30 минут при повороте руля ощущается некий гул, а самое интересное, что при повороте руля в рулевой колонке что-то шурфит....
Я не техник, но знаю точно, что это не норма:acute:

Подскажите, какой из Ваших сервисов меня сможет по человечески принять. Так как физически редко бываю в Москве и все время в разъездах и не получается тратить по целым дням в ссорах с представителями ОД....

Буду благодарен за информация...
Живу на Алтуфьевском шоссе.

Александр больше не работает с ПА...(

Добрый день.
Александр более не сможет отвечать на вопросы! Теперь я за него.
Приезжайте на диагностику. Выберете, в какой из наших центров Вам удобнее подъехать:

Варшавское шоссе, 56
ЖУЛЕБИНО ул. Привольная, 70 к.1
МЫТИЩИ ул. Хлебозаводская, 4


Расскажите, чем вызвано такое убеждение? Вам уже где-те делали диагностику?

Сделайте прямой телефонный номер в ПА Жулебино. Или скажите оператору, чтобы не задавал миллион глупых вопросов. Пока дозвонишься, уже забудешь, зачем звонил.

+1
и на Варшавке

Ей говоришь - с сервисом на варшавке соедините, а она "У вас КУЗОВНОЙ РЕМОНТ ИЛИ СЛЕСАРНЫЙ?" там что кузовной есть:lol: и далее автомобиль корпоротивный или личный? и тд и тп:suicide:

Телефон Петровского Автоцентра для всей Москвы един - 640 01 11.
Отдельных телефонов Жулебино, Мытищи - нет.
Спасибо за Ваши замечания работы колл центра. Будем работать над улучшением.
В Санкт-Петербурге, при введения единого номера на все центры, первое время, тоже были замечаения по работе колл-центра, которые мы учли. Сейчас - все прекрасно работает и не нужно запомнинать\записывать кучу телефонных номеров всех центров.
Мы обязательно учтём ваши замечания и в свою очередь просим отнестись с пониманием к временным неудобствам.

Побывал на Варшавке менял ремень ГРМ.
По началу понравилось пока не разобрасля что к чему.
Во первых навязали замену шестерни, которая еще сто лет ходила бы, а иначе сказали гарантии за работу не даем.
Во вторых не поставили на место все клипсы, не полностью закреплен бризговик, защита дребезжала бензопровод на место не закрепили.

Здравствуйте Сергей!
Хочу уточнить когда меня наконец пригласят на ремонт? По срокам уже все границы перешло...

Добрый день, Артемий.
Сегодня с Вами свяжется сотрудник кузовного цеха центра Шушары.

Приветствую.
В компании "подменки" только Логаны? Или есть ... другие авто? :)

Добрый вечер.
В Питере - только Логаны.
В Москве - Клио 3.

Здравствуйте Сергей!
Подскажите, у вас на всю московскую сеть только по одному специалисту:dntknw:, к.т. работают определенный день в определенном сервисе. С начало не было диагноста (с понедельника ждал до четверга), далее специалиста который мог бы заменить пришедший бензонасос, записали на понедельник 04.07, а сейчас звонит девушка "извините, но у нас в понедельник не будет специалиста, к.т. сможет отключить подушки безопасности для замены пассажирской обивки сиденья, можем записать на среду или четверг"... Замените бензонасос, замените обивку пассажирского сиденья и я забуду о существовании ПА, а вы о моей Лагуне и Колеосе.:nice:

А с кузовным ремонтом как в ПА ато надо дверь покрасить, может сталкивался кто?

Сергей сколько стоит покрас двери?

Тоже спрошу про кузовной ремонт. Сколько будет стоить покрасить передний бампер на л3?

Друзья - касательно стоимости покраски, ответить можно только увидев необходимый для покраски элемент (на наличие вмятин, царапин, сколов и пр)
поэтому на форуме не озвучу стоимость того или иного элемента.
Приезжайте к нам, мастер скажет стоимость окраски.
В данный момент действует скидка 20% на кузовные работы при оплате за наличный расчет.


Напомню адреса кузовных центров в Москве:

Москва, Звенигородское шоссе, 28
(495) 640 01 11
Москва, Мытищи, Хлебозаводская ул, 4
(495) 640 01 11

ну хоть цену покраски детали озвучить то можно, вмятин нет просто купил дверь надо её в мой цвет покрасить. звонил в обед девушка сказала свободных мастеров нет оставьте телефон вам перезвонят ,до сих пор не звонят. а то мож цены такие ,что и со скидкой ехать бессмысленно)))

И так уже почти семь вечера всё жду звонка((((( наверно для меня время не нашли)

С ПА на Варшавке соединить не могут (все бывает:sad:), оператор дает номер (стационарный) ответственного сотрудника, набираю- вызовы не проходят:suicide:, перезваниваю, спрашиваю зачем дали номер не рабочий:nice: других нет :rofl:. Уточняю "у вас там, что нет не одного мобильного, можно как то выяснить - делают машину или нет", у нас только этот номер или оставляйте заявку с вами свяжутся, когда?:dntknw:...

Да со мной тоже обещали связаться второй день жду))) сервис всё для людей:censored:

Добавлено через 8 минут 58 секунд
Сейчас перезвонил , сказали ,что нельзя связаться с кузовным цехом в Мытищах ,оставьте свои конт.данные я говорю вчера оставлял не звонят,мож попозже позвоните, говорю куда уж позже второй день звоню.
Почему так Сергей ??

Сегодня на Варшавке произошло отключение электричесва, поэтому телефоны не работали. Приношу свои извинения за данное недоразумение.
Сейчас телефоны работают и в ближайшее время с Вами свяжется мастер.

Добавлено через 4 минуты 56 секунд
Приношу свои извинения. Мастер свяжется с Вами в течении часа.

Ребята со мной связались, уточнили всё завтра поеду к ним на покрас цены нормальные за дверь сказали 5 тыс, без ремонта. и без снять поставить

Добавлено через 48 секунд
спс Сергей )

В 18 -15 пришел в автосервис.
Мастер бензонасос заменили, обивку то же, сейчас ставят сиденье, немножко подождите...
Я:good:
Проходит полчаса, час, полтора:wacko2:
Я:nice:
Мастер 5-10 минут, зеркало смажем и машину выгоняю
и еще 35 минут ожиданий
В 20-20 покинул ПА, машина на тех. мойке не была, да еще и всю накладку порога исцарапали:suicide:...

Практически моя история :suicide:
Царапины такие?

АГА, сходил сфоткал, сейчас поеду:nice:

Я не стал обращаться на этот счёт.
Боюсь совсем испортят.

ИМХО как-то колхозно эта тряпичная вставка смотрится, хотя может только на фото так.
И главное не понял задумку - трескается ж совсем в другом месте, а там кожзам остался.

Мне кажется хорошо смотрится, её и не особо заметно.
Задумка мне кажется в том, что тряпка будет гнуться и кожзам меньше деформируется.

Вопрос решился положительно...))
Тряпка не напрягает, :dntknw:...

:) теперь проверь когда пластик порога заменят, какую деталь испортят

:acute:, есть мысля)) там поприсутствовать ...

Поживем - увидим. Глядишь будет и третья версия - полностью тряпичная:bye:

История не закончилась:nice:, вчера заехал (был далеко), спрашиваю про накладку, там в:shok:, какая накладка? в базе заказов нет... Приемщик будет в четверг, будут разбираться:suicide: