Дим, я думаю что всё зависит от разгильдяйства продавца. И если он нигде не указал особые условия то Эхо прав и Олег вправе требовать полноценного гарантийного обслуживания.

потребовать можно все что угодно, насчет того, что РТДС накосячил я не спорю, но по гарантии всеравно никто ничего делать не будет, макс полтора года и то если это общеизвестные проблемы, как например у меня был клапан АКПП...это факт Гош, и бадаться тут безполезно)

Зависит от настырности Олега. Юридически у него есть все шансы. Договор и гарантийная книга не упоминают сокращение срока. Но при этом если ПА увидели то урезанная программа внесена в базу и скорее всего не РТДСом а Фрамосом. И для того что-бы исправить эту инфу придётся помучатся. В досудебном варианте врядли получится РТДС не возьмёт на себя отвественность, а Фрамосу параллельно.
Хотя попробовать стоит.

Все это конечно замечательно,но во первых,надеюсь сальником привода все закончится.во вторых,программа гарантии изменила свое содержание между первым и вторым моим визитом в ПА,а в третьих,хотелось бы услышать других владельцев- троечников,которые приобрели авто по спец.предложению.наверняка были ситуации с обращением их по гарантии.тем более,что я приобрел такую машину последним.

Думаю будет все проще, у фрамоса есть договор с дилером по продажи такого рода машин. Они новыми не являются, по этому и гарантия на них ограничена. Так, что фрамос отскакивает автоматически, с дилером конечно можно побадаться, но гарантию они согласовывают с фрамосом, на что фрамос отвечает однозначно нет. Получается, что дилер тоже отскакиевает. А так бодаться можно до бесконечности, но не думаю, что в итоге что-то получится...Такая машина не первая и я думаю, что данная формулировка не спроста.Значит она обозначает что-то конкретное, а то что это не донесли до Олега, он будет доказывать очень долго.
По факту Олег прекрасно знал на что идет и я ему неоднократно упоминал, что гарантия ограничена минимум на 50%, отсуда и цена была такая.50% на лагуну 3 это полтора года, собственно практически столько ему и объявили...Зачем теперь бадаться непонятно...

Добавлено через 2 минуты 22 секунды
Олег, "спец цена" и твой случий разные..По этому и условия разные, машины, колторые продавали ОД по специальной цене, в период кризиса маркетинговая акция и машины там были новые. Твоя машина новой не считается, по этому и гарантия ограничена и цена была у тебя меньше чем даже "спец цена".

Ок.тогда я немного не понимаю,почему в договоре об этом не слова,в сервисной книжке тоже не слова.мне нужна ясность.если гарантия есть,то я прохожу ТО,и если вдруг что то ломается,то спокойно это делаю.если гарантия есть,то сколько и на какие работы.а то у меня договор на 10 листов и не слова про это.а если гарантии нет,то я спокойно делаю все сам,как и предыдущие 7 лет.а на деньги,что я сэкономлю не делая ТО у оф дилера,я смогу делать в сервисе то,что не смогу сделать сам.я что то не так рассуждаю?

Олег. а машина была из этой темы?

Тогда :

И да и нет.Дмитрий подробно выше написал.

Ненаю почему у тебя так все коряво...наверное это вопрос к РТДС.
Я тебе рассказываю про то, что у меня.
В договоре ничего нет, в книжкестоит отметка о 50% гарантии.
Мне сказали, год точно(пофигу какой случий), ещё пол года под вопросом( в зависимости от поломки). Дальше я уже сам пробивал через работу и мне предложиди 50/50.Мой тебе совет, попробуй найти дилеров которые не продают такие машины, обычно они проще к этому относяться...Или например недавно открывшихся.

вообще то можно делать ТО и не у офдилера, но мы все просто "боимся слететь" с гарантии, а на самом деле ......где указано, что ТО нужно проходить только у оф-ов?

на Кутузовском кто-то новый открылся, езжу каждый день, все никак недосуг остановиться, наведаться....

В гарантийной книге.

а в нашем с вами случае мы с Дизелями у неофициалов не пользуемся популярностью, если не сказать что вызываем ужас и отвращение

ОК, я еще раз ее прочитаю, но мне кажется, что там явно не написано, что необходимо машину обслуживать у дилера

мы вызываем отвращение и у официалов тоже

Если я в пролете с гарантией,то я снова сам себе все буду делать.Лучше все равно никто не сделает.ПЫ сы.что то я гнездо растревожил.мне только что из Петровского звонили интересовались...

Олег, как минимум стоит поинтересоваться у того же РТДС, что у тебя с гарантией и до какого она числа или пробега. Можно попробовать задать вопрос дилеру черз сайт Рено.ру потом задать вопрос производителю т.к. ответа скорее всего не последует.

С круизом была аналогичная проблема http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...486#post421486
Многократное повторение это уже тенденция... Неужели мастера на различных сервисах наступают на одни и те же грабли?

Дмитрий199, не переносите ваш случай на Олега. Мало ли кто чего рассказывал и чьи ситуации похожи. Вот то что отражено в договоре - о том и договорились. У вас про гарантию есть, у него нет.

Oleg_Allias, Может выложишь договорчик. Интересно глянуть. Он все-таки с Фрамосом или с РТДСом?

Еще раз повторю свое мнение, но более конкретно:
1) Машина новая (Олег первый владелец со всеми вытекающими).
2) Машина стояла, но это лишь хранение товара, а никак не эксплуатация, мало ли сколько товар ехал до покупателя - гарантия (как написано в гарантийной книжке и договоре) исчисляется не с момента производства или ввоза, а с момента продажи, так что 100тк или 3 года.
3) Машина частично утратила потреб свойства - об этом СТОРОНЫ ДОГОВОРИЛИСЬ. как указано в договоре. В чем утратила - плохо что не указано. Интересно что конкретно говорилось Олегу.

соответственно гарантия отсутствует в части утраченных потреб свойств И ТОЛЬКО! Если бы в договоре были указаны конкретные ограничения гарантии - то они бы и налагались. В данном случае это отсутствует, соответственно и ограничений (кроме обоюдно установленных КОНКРЕТНЫХ утраченных потреб свойств) нет.

а не проще к тов-щу Зарубину обратиться с этим вопросом?

Зарубин тут не причем. Я вероятно поеду к инженеру по гарантии РТДС. Договор с РТДС-ом. Дмитрий, я наверное покажусь слишком много хотящим, но тот человек, с которым я от Вас переписывался, в письме мне сказал, что ограничений нет. Сотрудник РТДС сказал тоже самое. Я не против гарантии сокращенной, но проблемы возникли ,когда машинке было 5 мес со дня продажи, а мне уже попытались отказать в гарантии. Повторюсь, если гарантия сокращена или отсутствует, то я хочу знать на сколько и что я имею право делать по гарантии.Причем я это хотел знать ДО подписания договора. Каждый раз ехать и думать "а как оно ляжет" не приятно. Договор выложу позже.

ты спроси зарубина всетаки...

Добавлено через 36 секунд
это нормально... я с фиатом чуть ли не дрался за опорники

Олег, может пора отделить ТО1 от "ограниченной гарантии"? всё таки партнёрская ветка - и этот вопрос их не касается.