Автоклубы и автодилеры – как, почему и зачем?

[Тёмка]

спамом прибило (http://www.automarketolog.ru/stati/internet_marketing/avtokluby_i_avtodilery_kak_pochemu_i_zachem_/) :grin:

[SurySan]

Я понимаю, что посыл твоего топика другой, но выскажусь всё же.

Помимо всего прочего у описанного в статье дилера отменный сервис. Ни разу никаких нареканий за 3 года у меня не возникло. Все мастера отличные, очень клиент-ориентированы, как модно сейчас говорить, да и просто приятные люди. Но всё таки надо отметить, что я приехала к ним именно после общения с менеджером на форуме.
Из последнего опыта общения с ними - Меняли мне сцепление, я всё сокрушалась, что очень дорого.
В итоге поменяли мне по гарантии прокладочку какую то за 35 рублей и списали снятие коробки на это. В итоге работа по замене сцепления вышла мне 800 рублей, вместо 4000. Ещё и скидку на запчасти сделали 15%. Несколько раз я приезжала раньше записи и машину брали раньше, один раз даже пропылесосили бесплатно, убивали время пока мастер был занят.

А вот желания ехать ещё когда-либо в московский ПА, что бы тут менеджеры не пели, у меня нет.

[Путешественник 33 rus]

Человек не просто ездит за скидками, он хочет к себе человеческого отношения. Он, как и все, хочет высокого качества по разумной цене, но для начала это все равно должно быть человеческое отношение, отношение к нему как к личности.

Вот именно! А о чём это говорит? Это говорит о том, что в большинстве сервисов развод и нечеловеческое отношение к клиенту.

Но есть такое понятие как "Жизненный цикл компании". Так вот: Поначалу всё может идти гладко, пока не наступит жадность руководства заработать больше, далее потеря квалифицированных сотрудников, увеличение цен и снижение качества работ, как итог-неприемлемое отношение к клиенту.:cray:

[Дядя Ваня]

Мысль из написанного:))
В Питере Лагун много, может колонну из Лагун в книгу рекордов Гиннеса записать:grin:

[SurySan]

Мысль из написанного:))
В Питере Лагун много, может колонну из Лагун в книгу рекордов Гиннеса записать:grin:

Предложи Петровскому.

[Путешественник 33 rus]

Мысль из написанного:))
В Питере Лагун много, может колонну из Лагун в книгу рекордов Гиннеса записать:grin:

И все поедут на двушках и трешках.

Первых лагунок не будет видимо..:cray:

[richard1982]

И все поедут на двушках и трешках.

Первых лагунок не будет видимо..:cray:

Почему сразу не будет? :crazy:

[Полковник]

спамом прибило (http://www.automarketolog.ru/stati/internet_marketing/avtokluby_i_avtodilery_kak_pochemu_i_zachem_/) :grin:

Тем, по ссыдлке уже усеченная версия статьи. А полностью теперь есть здесь

http://www.club-renault.ru/forum/index.php?showtopic=44661&st=0&gopid=1142751&#entry1142751