Авиньон - официальный дилер Renault в Москве

[YanaShepilo]

Здравствуйте, уважаемые члены клуба.
Меня зовут Яна Шепило, я менеджер по работе с клиентами дилерского автоцентра Авиньон. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, или вы захотите поделиться впечатлениями о посещении нашего центра, буду рада вас выслушать. Пишите!

С уважением,
Яна

[Тёмка]

:welcome: Вливайтесь, Яна...

[Дядя Ваня]

Здравствуйте, Яна:welcome:

[Путешественник 33 rus]

Здравствуйте Яна! Добро пожаловать!

Но вот честно признаться: Не очень люблю я официальных дилеров:

- Цены:suicide:
- Качество:suicide:
- Знание матчасти:suicide:
- Отношение к клиенту:suicide:
- Графики работы:suicide:
- Авто, старше 10 лет не обслуживают :suicide:

Итого:suicide:

Надеюсь вы будете лучшим дилером, которых я когда-либо посещал?:give_rose::wink3::welcome:

[YanaShepilo]

Всем добрый день и спасибо за приветствие!

Здравствуйте Яна! Добро пожаловать!

Но вот честно признаться: Не очень люблю я официальных дилеров:

- Цены:suicide:
- Качество:suicide:
- Знание матчасти:suicide:
- Отношение к клиенту:suicide:
- Графики работы:suicide:
- Авто, старше 10 лет не обслуживают :suicide:

Итого:suicide:

Надеюсь вы будете лучшим дилером, которых я когда-либо посещал?:give_rose::wink3::welcome:

Я тоже на это очень надеюсь! Могу Вас заверить, что мы очень стараемся. И по отзывам наших клиентов качество, знание матчасти и отношение к клиенту у нас одни из лучших в Москве :yes: С графиком работы тоже стараемся, например, летом СТОА у нас работала с 8 до 21 часа. Будем рады Вас видеть:welcome:

[Путешественник 33 rus]

Всем добрый день и спасибо за приветствие!
Я тоже на это очень надеюсь! Могу Вас заверить, что мы очень стараемся. И по отзывам наших клиентов качество, знание матчасти и отношение к клиенту у нас одни из лучших в Москве :yes: С графиком работы тоже стараемся, например, летом СТОА у нас работала с 8 до 21 часа. Будем рады Вас видеть:welcome:

Ну на моей машине может быть только вы меня лично будете рады видеть:give_rose::blush:, но мою машинку в ремонт всё равно не примите, т.к в перечне обслуживаемых авто у вас только Лагуны, начиная от 2001 года..:cray:

Хотя.. у вас наверное и оборудования для диагностики старых лагун нету:grin:

Но лично заеду-куплю брелочек:wink3::drinks:

[Mag]

И по отзывам наших клиентов качество, знание матчасти и отношение к клиенту у нас одни из лучших в Москве :yes:

Ага, то то же мне в дизельную лагуну 3 налили масло от бензиновой, которое не подходит для двигателей с сажевым фильтром, и еще пытались сказать, что это я ничего не понимаю:) В итоге через звонок во фрамос поменяли еще раз бесплатно.
Правда было это года 2 назад, вполне допускаю, что сейчас Ваш сервис исправился.. но осадочек остался :-)))
А до этого случая я постоянно у Вас обслуживал еще предыдущую машину - меган.

[YanaShepilo]

Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас мы уже не сможем прояснить детали с сотрудниками, которые работали с Вашим автомобилем 2 года назад, но мы работаем над качеством обслуживания, и за это время произошло много изменений в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления в дальнейшем.

PS: извиняюсь за столь поздний ответ, накладки с настройками оповещения =)

[tull]

Авиньоном в целом я доволен.
Во всяком случае там мне исправили проблему, которую создали другие официалы (Овод).

Правда один раз проторчал там 5 часов, при том, что обещали сделать за 1.5 :( При чем, как я понимаю, это происходит систематически - как-то наблюдал мужика, который очень сильно возмущался, что ему пришлось ждать несколько часов.
Называйте реалистичные сроки ремонта, чтобы люди могли планировать свое время.

Крайне не нравится отсутствие нормального кафе - толком не поешь. А при длительном ожидании хочется...

И про прокат машины на время ремонта хочу сказать. У вас минимум 12 часов. А у ваших соседей неподалеку можно взять Логан на 5 часов всего за 400 руб! (чем я уже один раз воспользовался).
Подумайте насчет более гибкой прокатной тарифной политике.

[YanaShepilo]

tull, спасибо за столь подробный и продуманный комментарий, мы очень ценим такую критику. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные длительным ожиданием. Подскажите, пожалуйста, какие именно работы выполнялись в описанном случае, проводились ли какие-то дополнительные работы, необходимость выполнения которых обнаружилась уже по ходу ремонта?
Насчет кафе и проката спасибо за ценную информацию, обязательно примем к сведению.

[tull]

Подскажите, пожалуйста, какие именно работы выполнялись в описанном случае, проводились ли какие-то дополнительные работы, необходимость выполнения которых обнаружилась уже по ходу ремонта?Я уже не помню - это было полгода назад. Можно найти по вашей базе данных, что тогда делалось. Смутно вспоминаю, что то-ли подъемник оказался занят, то ли стенд сход-развала.

Просто если бы назывался реалистичный срок, можно было бы съездить куда-то по делам. А не маяться 5 часов, не имея даже возможности толком поесть.

Кстати говоря, если вы не можете организовать полноценное кафе, хотя бы поставьте автоматы с едой. У других официалов видел автомат, который выдает котлеты, пельмени, еще что-то, а рядом стоит микроволновка, в которой разогреваешь это.
А у вас кроме чипсов или орешков ничего и не поешь :(

И насчет аренды машины на короткий срок подумайте пожалуйста. На 5 часов - идеально. Можно пока делают машину хотя бы съездить в ТЦ, которые есть поблизости.

[YanaShepilo]

tull, спасибо. К сожалению, иногда накладки действительно бывают, чаще всего это вызвано тем, что по факту осмотра обнаруживается необходимость проведения дополнительных работ, однако случается, что мастера-приемщики некорректно озвучивают срок работы. В этих случаях проводим с ними разъяснительную работу по этому вопросу, последнее время таких проблем все меньше.
Спасибо за конкретные идеи по кафе и подменным автомобилям, нам важно мнение со стороны, чтобы максимально эффективно реализовывать пожелания клиентов.

[Тёмка]

надо же.. у Авиньёна кто то ответственный появился..

[YanaShepilo]

Тёмка, стараемся :blush:

[YanaShepilo]

Уважаемые пользователи, приглашаем вас и ваших деток к нам на праздник новогодней елки. Будем рады видеть!

[Тёмка]

Ничего себе... А подарки будут? )))

[YanaShepilo]

Ничего себе... А подарки будут? )))

Обязательно! А еще угощение, аквагрим, моментальное фото, бассейн с шарами и развлекательная программа.

[Geo82]

а 3 годика можно?

[YanaShepilo]

а 3 годика можно?

Программа рассчитана на детей с 4 лет, но если ребенок комфортно себя чувствует на подобных праздниках, приезжайте, конечно! Родителям лучше знать, готов ли малыш к таким мероприятиям.

[Lagunadream]

мы будем точно!!!!!

[YanaShepilo]

Очень рады, будем ждать Вас!

[YanaShepilo]

Уважаемые пользователи!
Мы постоянно работаем над улучшением своего сервиса, но для этого нам нужна ваша помощь. Расскажите, пожалуйста, какие факторы влияют на выбор вами СТОА? Что для вас важно, на что в первую очередь обращаете внимание? Будем очень благодарны!

[YanaShepilo]

Уважаемые пользователи, по традиции в преддверии Нового года у нас прошла новогодняя елка для самых маленьких клиентов! Спасибо, что подарили нам кучу улыбок и положительных эмоций на весь следующий год! Смотрите фотоотчет, отмечайтесь на фото.

http://vk.com/album-32880216_167039377
или
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.506637252700834.126322.428308790533681&type=1

[AlexPC]

Обслуживался два года. Нареканий по работам нет. Только 750 рублей зажали :-( Сейчас позванивают иногда, не верят что продал лагуну :-)

[YanaShepilo]

Алекс, спасибо за ответ. Если будет желание, опишите мне в личку ситуацию с 750 рублями. Заранее спасибо!

Добавлено через 1 минуту 24 секунды
Уважаемые автолюбители!
Поучаствуйте, пожалуйста, в опросе!
Готовы Вы ли забрэндировать свой автомобиль логотипом Авиньон с контактами, взамен на креативную наклейку от нас, абсолютно бесплатно?
В приложении образец нашей работы, выполненной пленкой, но речь идет о наклейке меньшего размера.
http://cs307602.userapi.com/v307602128/4391/xzZjEmrz4Hs.jpg

[Дядя Ваня]

. Мы предлагаем владельцам автомобилей SEAT нанести небольшую индивидуальную наклейку с нашим логотипом.

Точно Seat?)

[Путешественник 33 rus]

Уважаемые автолюбители!
В нашем центре есть сервис по оклейке кузова.
Интересно, согласились бы вы предоставить свой автомобиль для оклейки? И если да, то на каких условиях?

http://cs307602.userapi.com/v307602128/4391/xzZjEmrz4Hs.jpg

Я согласен предоставить свой автомобиль. Условия простые:
- Хороший приятный рисунок.
- Обязательное нанесение символики клуба
- Обязательный отчет на форуме
- Бесплатность

По остальному прошу озвучить цены на оклейку...

[YanaShepilo]

Точно Seat?)

Спасибо, поправила :good: :give_rose:

Добавлено через 16 минут 51 секунду
Я согласен предоставить свой автомобиль. Условия простые:
- Хороший приятный рисунок.
- Обязательное нанесение символики клуба
- Обязательный отчет на форуме
- Бесплатность

По остальному прошу озвучить цены на оклейку...

Уважаемый Путешественник, я правильно понимаю, что если Вам понравится одна из 10 предложенных наклеек, Вы готовы разместить ее, если помимо логотипа Авиньон на ней будет символика клуба и отчет о процессе будет выложен на форуме, верно?

[Путешественник 33 rus]

Спасибо, поправила :good: :give_rose:

Добавлено через 16 минут 51 секунду


Уважаемый Путешественник, я правильно понимаю, что если Вам понравится одна из 10 предложенных наклеек, Вы готовы разместить ее, если помимо логотипа Авиньон на ней будет символика клуба и отчет о процессе будет выложен на форуме, верно?

Верно! Но.... Если на вашей наклейке с логотипом будут фигурировать сайт вашей компании и телефоны, то эта наклейка будет считатся рекламной. Если это так, то мне будет нужна официальная бумага от вас с разрешением на использовании вашего логотипа физ.лицу в качестве рекламы, а я в свою очередь должен подписать соглашение о использовании своего автомобиля в качестве рекламного модуля/площадки..

Если будет просто логотип, то в статью закона о рекламе он не входит..

[YanaShepilo]

Николай, спасибо за подробный ответ!

[Mag]

Я тоже не против на одну из своих лагун:)) только посмотреть бы, что это за рисунки

[YanaShepilo]

Уважаемые участники, спасибо за ответы и комментарии. Дизайн наклеек в разработке, на следующей недели планируем показать эскизы.

С уважением,
Яна

[Бандерлог]

если скреативите что то типо этого 40484 то разрешу забрендировать свой Мондео полностью)) и даже с Питера пригоню))

[Тёмка]

а зачем тебе жНОЛЬпа на капоте? )))

[Бандерлог]

а зачем тебе жНОЛЬпа на капоте? )))

ну как сказать)) на форуме Мондеоводов сложилось чёткое убеждение - Мондео ..вно!! так откуда ему браться как не из .опы?))

[Тёмка]

дык и Лагуна не подарок.. но что то я не видел тут желающих накатать её ))))

[Бандерлог]

дык и Лагуна не подарок.. но что то я не видел тут желающих накатать её ))))

с Рено все проще)) там вместо звезды, стальная ..... во лбу горит)) поэтому придумывать уже ничего не надо))

[YanaShepilo]

Уважаемые участники, не хотим ограничивать вашу фантазию, для дизайна наклейки можно выбрать любую картинку с сайта www.shutterstock.com Максимальный размер наклейки - 1 м².

[YanaShepilo]

Дорогие друзья!
С огромным удовольствием приглашаем Вас на наше мероприятие «Бал весенних улыбок»!

Вас ждут развлечения для взрослых и детей, а так же приятные подарки!

Ждём Вас 6 апреля в 12:00, в автосалоне «Авиньон», по адресу МКАД 78 км, д. 2, к. 1.
Для всех желающих посетить данное мероприятие необходима предварительная регистрация по телефону: +7 (495) 741 44 77

[tull]

Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2:

[Mag]

Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2:

+1, если честно, то смс спам раздражает

[YanaShepilo]

Скажите, а почему ваша компания занимается СМС-спамом?
Я не помню, что бы я подписывал согласие на получение смс-рассылок, когда оставлял вам свой номер телефона.
Мне совершенно неинтересны ваши новости, акции, поздравления и т.п.

Ладно бы еще хоть на e-mail слали.
Но на телефон, и без согласия получателя... :angry2:

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите мне в ЛС номер Вашего телефона, мы удалим его из рассылки.
И скажите, пожалуйста, являетесь ли Вы нашим клиентом или же вышла ошибка в базе данных.

[tull]

Напишите мне в ЛС номер Вашего телефона Это все понятно, я мог бы сразу прислать вам в личку свой номер.

Но вопрос не во мне лично, а в том, что вы рекламные смски рассылаете всем, кто у вас обслуживался, и оставил вам свой номер.
А т.к. люди не давали согласия на получение смс (во всяком случае меня об этом не предупреждали), то это спам в чистом виде. Т.е. прямое нарушение закона о рекламе.
Поэтому вам надо не меня из рассылки удалять, а перестать слать смски всем, кто не давал на это прямого согласия.

[YanaShepilo]

Представляем Вашему вниманию фотоотчёт с прошедшего мероприятия «Бал весенних улыбок». :)

Мы благодарим всех участников мероприятия, за проявленную активность, интерес и искренние улыбки!

Отдельное спасибо нашему партнёру, компании «Абрера мотор».
Ссылки на альбомы в соц. сетях:
http://vk.com/album-32880216_172213321
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.528853223828354.1073741831.278973612149651&type=3

[tull]

Несмотря на то, что я уже несколько раз (раза 4 точно!) звонил, и просил отписать меня от смс-рассылки, на которую я никогда не подписывался, меня продолжают бомбардировать смс-спамом! :angry2: :angry2:
Сегодня получил очередную смс "до 31 июля выгодные условия".
В очередной раз позвонил, в очередной раз мне пообещали "написать заявку" (все слово в слово, как и в предыдущие разы).
Но я уверен, что через некоторое время я опять получу ваш спам!

ДОСТАЛО!!!! :angry2: :angry2: :angry2:

[YanaShepilo]

Несмотря на то, что я уже несколько раз (раза 4 точно!) звонил, и просил отписать меня от смс-рассылки, на которую я никогда не подписывался, меня продолжают бомбардировать смс-спамом! :angry2: :angry2:
Сегодня получил очередную смс "до 31 июля выгодные условия".
В очередной раз позвонил, в очередной раз мне пообещали "написать заявку" (все слово в слово, как и в предыдущие разы).
Но я уверен, что через некоторое время я опять получу ваш спам!

ДОСТАЛО!!!! :angry2: :angry2: :angry2:
Добрый день, без номера телефона мы не имеем возможности проверить почему он не был удален из рассылки. Пожалуйста, укажите номер мне в ЛС.

[tull]

Только что в очередной раз получил ваш смс-спам :angry2: :angry2: :angry2:
Это при том, что в последний раз (это было уже 5-е или 6-е обращение!) меня клятвенно заверили, что вычеркнули мой номер из всех баз, и я больше никогда-никогда не буду получать от вас смс.
Меня эта ситуация порядком достала, я сейчас просто напишу на вас жалобу в ФАС.

з.ы. Отправлять вам свой номер я не буду, т.к. я хочу, чтобы проблема решилась системно, т.е.:
1. вы не рассылали смс без согласия человека (а я такого согласия не давал! т.е. вы занимаетесь спамом в чистом виде)
2. при обращении по телефону номер безусловно вычеркивали.

[YanaShepilo]

Только что в очередной раз получил ваш смс-спам :angry2: :angry2: :angry2:
Примите извинения за доставленные неудобства, но перед отправкой СМС все "отказные номера" были проверены и удалены из базы.

Оставьте, пожалуйста, мне в ЛС номер телефона, на который было отправлено сообщение для урегулирования ситуации.

[Морячок]

все "отказные номера" были проверены и удалены из базы.

Значит не все! Санта-Барбара какая-то!:suicide: А потом люди едут и крушат автосалоны:crazy:

[Mag]

Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас мы уже не сможем прояснить детали с сотрудниками, которые работали с Вашим автомобилем 2 года назад, но мы работаем над качеством обслуживания, и за это время произошло много изменений в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления в дальнейшем.

PS: извиняюсь за столь поздний ответ, накладки с настройками оповещения =)

Скоро к вам на ТО поеду, посмотрим на обещанные изменения в лучшую сторону:dance2:

[YanaShepilo]

Скоро к вам на ТО поеду, посмотрим на обещанные изменения в лучшую сторону:dance2:

Приезжайте, будем рады увидеть Вас в нашем салоне! :)

[Mag]

Приезжайте, будем рады увидеть Вас в нашем салоне! :)

В общем обещанных изменений не увидел, к сожалению :( к самому ТО претензий нет, а вот потом красили крышку багажника по гарантии - это :censored:..

[YanaShepilo]

В общем обещанных изменений не увидел, к сожалению :( к самому ТО претензий нет, а вот потом красили крышку багажника по гарантии - это :censored:..
Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.

[Mag]

Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.

Отправил данные в лс

[Mag]

Добрый день, Mag!

Для прояснения сложившейся ситуации нам необходимы Ваши контактные данные. Проверьте, пожалуйста, ЛС.

что то второй день пошел, а никто так и не связался:) ну да ладно, я не в обиде.

Если кому интересно кратко расскажу, что именно не понравилось.
Прошел ТО, все было отлично, нареканий не было. Выявились несколько проблем, которые я хотел устранить в рамках гарантии.
1. облезла кожа на руле - все ок, поменяли без вопросов.
2. начала мерцать подсветка кнопочек салонного плафона освещения. Поменяли тоже по гарантии без вопросов, только фонарь поставили вообще без подсветки кнопок!!! Сказали, теперь только такие в запчасти поставляют. Ну я не поленился, снял, номер на нем действительно тот же, что и на старом, то есть вполне возможно, что Рено изменило плафон.. Но просто я считаю, что нужно было предупредить.. Ну ладно, тут в принципе вопросов нет.
3. появились рыжие точки на багажнике, судя по форуму латитюдоводов - стандартная болячка. Признали гарантийным случаем, записали аж на 25 января (дело было еще в декабре), ну ладно.

25 января я приезжаю на покраску багажника, показываю мастеру где именно рыжие точки вылезли - это под серебристым молдингом на багажнике, вокруг рамки номера и на кромке багажника (как бы на торце на той части, которая уже внутри крышки багажника, по сварным точкам)

Параллельно прошу установить мне правый передний брызговик, который я благополучно оторвал в одном из сугробов. Брызговики я купил новые и положил в багажник. Тут началось интересное - мастер кузовного цеха, сказал, что они брызговик не будут устанавливать, т.к. этим занимается отдел доп.оборудования и отправил меня к мастеру-приемщику слесарного цеха. Тот мастер с удивлением меня выслушал и сказал, пусть брызговик ставят в кузовном цеху, все равно Вам будут крышку багажника красить. Я попросил их определиться между собой все-таки, а не меня пинать, после этого эти два мастера каждый со своего стола начали перекрикиваться, кто из них все-таки должен ставить брызговик. По-моему это нонсенс...Напомню, что брызговик, поскольку я сам его оторвал, я естественно был готов поставить за деньги...
Ну ладно, приняли машину в покраску, озвучили срок - 29 января.

29 января Жду до вечера - ни одного звонка от Вас. Звоню сам. Отвечают, что машина еще не готова, и скорее всего будет готова завтра.

30 января Опять не дождавшись звонка, звоню сам. Опять отвечают, что не готово, будет готово завтра. Меня начинает напрягать.. покрасить багажник - это меньше суток надо.. зачем тогда запись нужна???

31 января Звонок от Авиньона - покрасили. Ура, беру такси и еду к Вам в салон. В этот раз был другой мастер (Сергей), а принимал машину Дмитрий. Пошли с ним смотреть машину. Покрасили более или менее нормально, но крышка багажника поставлена с откровенным перекосом, крыло миллиметра на 4-5 выше, чем сама крышка. Далее открываю багажник, и на торце багажника, как были рыжие точки, так и остались!!! Покрасили только внешнюю часть!!
Далее обхожу машину - брызговик так и не поставили!!!
Естественно в таком виде я машину принимать не стал, обещали что самое позднее завтра к вечеру машина точно будет готова.
Пришлось опять такси брать

1 февраля Я уже не удивился, что из Авиньона никто так и не позвонил по поводу готовности

2 февраля Выжидаю полдня и звоню сам. Отвечают, что не знают готова машина или нет, типа сейчас посмотрим и перезвоним.
Перезванивает опять другой мастер (Евгений), который несколько раз уточнил что именно меня в прошлый раз не устроило и сказал, что вроде все сделали.

Приезжаю забирать машину. Крышка багажника как была криво поставлена так и осталась :nice: Брызговик опять так и остался не прикручен.
Рыжину на кромке багажника тупо зачистили и промакнули кисточкой с белой краской!! То есть ДВА дня держали машину, чтобы тупо поставить две точки кисточкой???? Тут я конкретно выпал в осадок.
Ну в итоге загнали машину, и целый час уже ставили крышку ровно.

В итоге я психанул и забрал машину.

Чтобы не быть голословным, несколько фоток, правда плохо видно, т.к. с телефона

Вот тут кружок - это сварная точка, черная полоса по кругу - это Ваши умельцы зачистили ржавчину и если приглядеться, то видно пятно краски поставленной кисточкой. В живую сильнее видно. И таких несколько точек по всей кромке, для примера только одно фото
http://i1130.photobucket.com/albums/m539/magmag1313/Mobile%20Uploads/20140204_150832_zpskoeibjks.jpg

Сам замок багажника забрызгали краской
http://i1130.photobucket.com/albums/m539/magmag1313/Mobile%20Uploads/20140204_150844_zpshp54vake.jpg


Ну и в довесок уже дома внимательно рассматривая обнаружил, что серебристый молдинг так и остался в следах ржавчины (ни оттереть ни заменить не догадались)
http://i1130.photobucket.com/albums/m539/magmag1313/Mobile%20Uploads/07dbe0c4-c1d4-4b9b-b66a-183e5a52092f_zpse04111bd.jpg


Вот ответьте по честному, такой ремонт отвечает требованиям и стандартам Рено?

[Free]

что то второй день пошел, а никто так и не связался:) ну да ладно, я не в обиде.

Вот ответьте по честному, такой ремонт отвечает требованиям и стандартам Рено?

Как это не печально, но дилеру наплевать на клиента. Сам сталкивался с этим не один раз.

[борей]

Недавно приобрёл л3 1.5д из Франции 10.2010г. Машинка работала на лизинговую компанию 3 года, т. е жила в дилерской сети,, потом предпродажная подготовка, потом аукцион. немало знаю о ней, покупал у своих по месту, диагностику делал, по вин-коду не пробивал. Надо ехать к дилерам больше100км, соблюсти формальности, пока недосуг и по телефону как-то невнятно толи есть у них доступ в систему дилерскую, толи нет. вин код забил в гугл, вышел на свою машинку на аукц. с общими данными, а так как она продана и стоит уже в гараже, то без деталей. А тут дилер европейского класса, а дай спрошу. Может мы уже и не совки совсем и дела можно делать проще. Задаю вопрос в личку, получаю ответ, в течении 1.5недель после уточнения моих личных данных получаю результат

Уважаемый .....................

По Вашему запросу о предоставлении информации по Техническому Обслуживанию Вашего автомобиля сообщаем, что вся информация о сервисном обслуживании и проведенных операциях технического обслуживания регистрируется официальным дилером Renault в сервисной книжке автомобиля.

Также сообщаем, что Компания ОАО "Автофрамос", являясь производителем группы компании Renault в России, предоставляет официальную информацию исключительно по официальным запросам уполномоченных органов власти (таможенных органов, ГИБДД, суда), направляемых на основании и в соответствии с действующим законодательством РФ (т.е. запросам сведений и информации, предоставление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этими органами их законной деятельности).


Всю необходимую Вам информацию по автомобилю, а также сервисную книжку Вам обязан предоставить продавец. (Стоимость серв. книжки в Польше 20е,мой коммент.)


Исполнитель

Прокофьева Наталья

Служба по работе с клиентами.


Так как компания работает по европейским стандартам, то видимо, Ганс или Пьер, жиущие где-то далеко, потеряв сервисную книжку и придя к своему дилеру, получают от него ответ типа: А пошёл ка-ты Гансик.. на 3 буквы...в суд, а когда принесёшь его решение мы с тобой и поговорим о твоей бибике.

Службу по работе с клиентами предлагаю временно переименовать в службу по борьбе с клиентами.
С наилучшими пожеланиями Б.Н.

[slavchuk]

вообще при личном визите к ОД должны все рассказать. Так то фиг знает кто сидит по ту сторону экрана.

[Mag]

в общем в итоге со мной связались из клиентской службы, пригласили на исправление недоделок. Машину забрали на 5 дней. В итоге внутреннюю часть багажника перекрасили по-человечески, молдинг заказали :yahoo:

Спасибо большое за то, что обратная связь все-таки работает.

[борей]

вообще при личном визите к ОД должны все рассказать. Так то фиг знает кто сидит по ту сторону экрана.

Я в курсе. Если бы мне сказали, что вы должны представить то-то, прибыть туда-то и мы вам расскажем, то понятно и какие претензии. А когда по-совковому...я просто как было, так и показал.